Ausländische Touristen zu Museen mit einer großen marketing-Strategie zu bringen

Die sieben Institutionen der National Museum Wales haben erlebt einen großen Sprung in Besuche aus dem Ausland – hier ist, wie wir es gemacht haben

Mehr internationale Touristen besuchen die sieben Museen, geführt von Amgueddfa Cymru, National Museum Wales als je zuvor. In der Tat haben wir gesehen, 26 % in Übersee Besuche in den letzten drei Jahren entfallen ein Viertel aller Besucher National Museum Cardiff zu erhöhen. Es ist nicht nur ein gutes Beispiel wie Museen Treiber des Tourismus sein können, es wirft auch die Frage: Warum?

Als Marketingleiter für den Museen Körper ist hier mein nehmen.

1. starke Marke Salienz

Marke Salienz definiert Ihre Markenstärke und durch Marketing-Aktivitäten zur Sensibilisierung verbessert werden kann. Gut gemacht, entwickelt sich ein Gefühl der Vertrautheit auch bei unregelmäßiger Benutzer. Es bedeutet, dass Ihre Marke leichter in den Sinn kommt, wenn eine Person nach Orte zu besuchen, sucht so dass Ihr Museum es auf diese Person mentale Shortlist macht.

Außenwerbung, eignet sich beispielsweise für fangen die Aufmerksamkeit der Menschen, die nur gelegentlich Museen besuchen.

(2) eine wohldefinierte Kern-Vorschlag für den Tourismusmarkt

Touristen sind eine Priorität Publikum in unserer Marketingstrategie. Es ist leicht zu Seite verfolgt zu überfluten, dass alle Ihre Bemühungen zur Förderung des öffentlichen Programms, das Kern-Angebot zu vernachlässigen.

Marketing ist das Verständnis der Bedürfnisse Ihrer Kunden. Touristen haben eine Neugier über den Ort, die, den Sie besuchen, und den Wunsch, seine Geschichte und Kultur zu verstehen. Die Museen in Wales erzählen diese Geschichten so gut durch ihre Sammlungen. Wir neu unsere Bemühungen auf die Kern-Angebot von den ständigen Sammlungen in unser Marketing Touristen ausgerichtet.

Analyse von unseren Besuchern bestätigt die Notwendigkeit einer gemischten Marketingaktivitäten. Die Website ist entscheidend bei der Planung, so dass wir die Webseiten von den ständigen Sammlungen in Französisch, Spanisch, Deutsch und Chinesisch übersetzt. Interessanterweise fanden wir, dass Touristen die größten Nutzer von Druckmaterialien, sind so dass wir Distribution bei Vermietern, Autobahnraststätten und Touristeninformationszentren priorisiert. Wir sind jetzt auch regelmäßige Inserenten in Hotel-Schlafzimmer-Web-Browsern.

(3) Beschlagnahme Möglichkeiten

Tourismus ist ein heterogener Markt, der unabhängige Besucher durch organisierte Gruppen umfasst. Sie müssen verschiedene marketing-Kanäle zu gewährleisten die beste Reichweite jedes Segment Touristik zu berücksichtigen.

Zum Beispiel aktiviert wir auf Möglichkeiten durch den nationalen Tourismus Körper und regionalen Tourismus Konsortien um Wales. Wir schauten für mehr Chancen in ihrer Presse, Werbung und PR aufgenommen werden Diese enthalten Einarbeitung Besuche für Reiseunternehmen, die Suche nach neuen Produkten und Pakete.

Wir unterstützen nun auch aktiv Reisen Fachveranstaltungen und wir sind ein wichtiger Partner von Visit Wales am World Travel Market.

Willkommen China, eine Initiative von Visit Britain, war eine weitere Gelegenheit. Er zwang uns, unser Angebot für den chinesischen Markt zu bewerten. Schöpfend aus der Glückszahl acht in der chinesischen Kultur, haben wir eine Video mit chinesischen Untertiteln die Top acht Highlights am National Museum Cardiff, auf unsere chinesischen Webseiten verfügbar. Wir beteiligten unsere chinesisch-sprachigen Keeper der Kunst, eine Perspektive zu gewinnen, von der Objekte die meisten ansprechen würde. Die Erkenntnisse aus laufenden Einarbeitung Besuche mit chinesischen Reiseunternehmen auch dazu beigetragen, die Videoszenen zu informieren.

4. Verkauf von euch an Ihren Kollegen

Seien Sie nicht eingelullt in ein falsches Gefühl der Sicherheit durch die Annahme des Sektors komplettes Produkt kennt Ihr Besucher-Angebot. Sie brauchen auf die gleiche Weise zu erinnern, dass die Öffentlichkeit. Tourismusbereich ist riesig, so dass wir Tourismus-Profis umworben mit mehr Einarbeitung besucht, vor allem für National Museum Cardiff, lange Zeit als ein schlafender Riese angesichts der internationalen Qualität seiner Sammlungen.

5. weitere Erkenntnisse

• Fragen zu stellen: Sind Touristen eine tragfähige Besucher-Segment für Sie aktiv zu richten? Sind diese Individualtouristen oder kommen sie in organisierten Gruppen? Erhalten Sie Ihren gerechten Anteil der Touristen, die in der Gegend?
• Konzentrieren sich auf die Must-Sees in Ihrer Sammlung, die eine unterschiedliche Geschichte erzählen und geben einen interessanten Einblick in die Region.

June François ist Head of Marketing bei National Museum Wales

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