Bet365 Gesichter rechtlichen Schritte über Verzögerungen bei der Bezahlung gewinnende Punter £54.000

• Backer beschränkte sich auf £1-Wetten nach erfolgen
• Fall unterstreicht Frust bei Buchmachern auf Zahlungen

Bet365, einer der größten Buchmacher im Internet, droht Klage von einem Kunden über sein Scheitern ein £54.000 auf ihr Bankkonto trotz wiederholter Anfragen über einen Zeitraum von Monaten übertragen. Während weigert sich, lassen Sie die Unterstützer Gewinne auf eine Reihe von Pferderennen Wetten, erzählte Bet365 ihr auch, dass sie auf einen Höchsteinsatz von £1 beschränkt werden würde, wenn sie mit der Waage Wetten wollte aber war willkommen zu spielen, wie sie wünschte sich auf Gaming-Produkten, die eine garantierte Marge für den Betreiber haben.

Punter, deren Identität an die Erziehungsberechtigten bekannt ist, ein Konto bei Bet365 am 16. April eröffnet und £30.000 bei der Firma am nächsten Tag, wenn sie eine Reihe von Wetten auf Pferderennen gesetzt und verloren £23.000 hinterlegt. Sie erhalten eine e-Mail von Bet365 am selben Tag, die besagte, dass die Größe der Höchsteinsatz durfte sie platzieren aufgestockt worden wären.

Am nächsten Tag legte sie weitere Wetten mit den restlichen £7.000, gewann insgesamt £47.000, die ihr Gleichgewicht auf etwa £54.000 angesprochen. Am selben Tag, die, den Sie per e-Mail informiert, dass in Zukunft ihr Konto auf einen Höchsteinsatz von £1 auf racing Wetten als das Ergebnis einer "trading Entscheidung" beschränkt wäre.

Enttäuscht darüber, dass Bet365 effektiv ihre Wetten verweigert wurde, beantragt der Punter die Übertragung der £54.000 Waage auf ihre EC-Karte. Mehr als zwei Monate später wartet sie immer noch für Bet365, die Übertragung durchzuführen. Es gibt keinen Streit über die Gültigkeit ihrer gewinnenden Wetten und sie erhielt eine Email von der Firma am 27. April, die bestätigt, dass ihre Identität "voll und ganz bestätigt hatte".

Viele Spieler haben zunehmend frustriert von Buchmachern Restriktionen für Einsätze in den letzten Jahren, während eine Studie vom Pferderennen Wetten Forum behauptet, dass mehr als 20.000 Online-Konten in den letzten sechs Monaten geschlossen hatte, da sie nicht für den Betreiber rentabel waren.

Dieser Fall zeigt jedoch eine andere wichtige Ursache der Frustration für Spieler, die mit einem Buchmacher Geld einzahlen müssen, um Wetten zu platzieren, aber können längere Verzögerungen dann konfrontiert, wenn sie versuchen, ein Guthaben auf ihr Bankkonto zurück. Diese hängen oft "Verifikation" Verfahren gegen Geldwäsche, die von Firma zu Firma unterschiedlich und können sich über Wochen oder sogar Monate aufgereiht werden.

Der Punter nachfolgende Kontakte mit Bet365 beinhalten eine lange Reihe von e-Mails und Telefonanrufe und eine Aufforderung zur Abgabe Kontoauszüge bestätigen die Quelle ihrer Mittel, mit denen sie voll und ganz erfüllt. Ihre Bank-Manager hat ihr versichert, dass es gibt keine Bedenken gegen Geldwäsche über ihr Konto und da Bet365 ihr unbegrenzt geht auf seine Gaming-Produkte spielen ermutigt hat, sie nicht glaubt, dass der Buchmacher Probleme, über die Quelle ihrer Mittel entweder haben kann. Sie hat nun entschieden, dass weitere Kontaktaufnahme mit Bet365 Kundenservice-Team zwecklos ist und der Rechtsweg die einzige Möglichkeit ist, ihr Geld holen.

Paul Fairhead, eine Kämpferin auf Glücksspiel Fragen deren Twitter-Account ein Sammelpunkt für Börsenspekulanten mit Beschwerden gegen Buchmacher, geworden ist, sagte, dass eine wachsende Zahl von Börsenspekulanten ähnliche Behandlung von Online-Anbietern leiden, wenn sie Auszahlungen von ihrem Konto anfordern.

"Ich sehe wie dies jede Woche mindestens ein neuen Fall," sagte Fairhead in dieser Woche. "Niemand sollte wie diese Schwierigkeiten. Sie halten das Geld in der Hoffnung auf, die das Problem verschwindet.

"Dies würde nicht passieren, in jeder anderen Branche, die ein Kunde kann den Handel mit jemandem und an der Stelle, in diesem Fall besteht die Gefahr, die Sie es nie wieder sehen werde ob du gewinnst oder verlierst."

"Ich habe gehört, Geschichten von Börsenspekulanten aufgefordert zu Selfies hält Dokumente, und dann wird gesagt, dass die Dokumente noch nicht ausreichen und sie vom Filialleiter einer Bank oder einem Notar sowie zu unterzeichnen müssen."

Fairhead glaubt, dass es Zeit für die Gambling Commission, regelt alle Glücksspiele im Vereinigten Königreich, in Schritt und sorgen dafür, dass die Überprüfung ist standardisiert und optimiert in der gesamten Branche.

"Eines der erklärten Ziele von der Gambling Commission um sicherzustellen, dass Glücksspiele fair und offen geführt wird", sagte Fairhead. "Was wir brauchen, ist ein standard, transparente Prüfverfahren in der gesamten Branche. Es sollte durch die Gambling Commission festgelegt werden damit Buchmacher nicht verstecken sich hinter ihren Bedingungen & Bedingungen und die Menschen zwingen, durch eine endlose Reihe von Reifen, um Zugriff auf ihr Geld springen."

Ein Sprecher von Bet365 lehnte eine Stellungnahme auf der Fall oder Fragen im Zusammenhang mit es als durch den Wächter am Dienstag kontaktiert.

Das Unternehmen wurde 2000 gegründet und hat seinen Sitz in Stoke-on-Trent, hat in den letzten Jahren zu einem der größten Namen in der Online-Glücksspiele werden schnell gewachsen. In ihrem jüngsten Jahresbericht, veröffentlicht im September 2015 berichtet ein operatives Ergebnis von 409 Mio. GBP im Jahr bis März 2015.