Büro-e-Mails voller Lügen

Büro-e-Mails mehr als traditionelle schriftliche Mitteilungen mit Stift und Papier mit Lügen geladen sind, schlägt neue Forschung. Die bisherige Forschung hat diese Vorstellung auch fest, dass Telefonate noch voll gepackt mit Ausflüchte sind als Noten sind unterstützt.

Ein paar neue Studien zeigt e-Mail am Arbeitsplatz mehr als altmodische schreiben trügerisch ist, und dass Menschen ihre Verzerrungen durchaus gerechtfertigt fühlen.

"Es ist ein wachsendes Interesse am Arbeitsplatz über e-Mail-Kommunikation, und geht es um Vertrauen," sagte Liuba Belkin, Co-Autor der Studien und Assistant Professor für Management an der Lehigh University in Pennsylvania. "Sie sind nicht den Luxus des Sehens Verhaltens- und nonverbale Signale per e-Mail leisten. Und im organisatorischen Kontext, das lässt viel Raum für Fehlinterpretationen und, wie wir gesehen haben in unserer Studie, vorsätzliche Täuschung. "

In einer Studie gaben die Forscher 48 Vollzeit MBA-Studenten $89 bis Kluft zwischen sich und einer anderen fiktiven Partei, kannte nur die Dollarmenge irgendwo zwischen $5 und $100 fiel. Gab es eine Bedingung: die andere Partei musste akzeptieren, was Angebot mit Ihnen gemacht wurde. Mit e-Mail oder Pen-and-Paper-Kommunikation, die MBA-Studenten berichtet, die Größe des Pots – ehrlich oder nicht – und wie viel die anderen Partei erhalten würde.

Lag weit verbreitet in allen Situationen. Aber Studenten per e-Mail über die Menge des Geldes mehr als 92 Prozent der Zeit, zwar weniger aufgeteilt werden, dann 64 Prozent gelogen, wenn Sie von hand schreiben gelogen.

Eine zweite Studie 69 Vollzeit MBA-Studenten festgestellt, dass vertrauteren Sendern mit einander, die weniger trügerisch, neigen sie dazu sind, sein. Sie Logen nach wie vor, jedoch.

Die Forschung stellte kürzlich auf der Jahrestagung der Academy of Management hinzugefügt Montage Beweise per e-Mail die Fallstricke. Unter ihnen: härtere Worte als wir in den alten Tagen schrieb.

"Diese Ergebnisse stehen im Einklang mit unserer anderen Arbeit, die zeigt, dass die e-Mail-Kommunikation verringert die Menge des Vertrauens und der Zusammenarbeit wir professionelle Gruppenarbeit sehen und erhöht die Negativität in Leistungsbewertungen, ganz im Gegensatz zu Stift und Papier Systemen", sagte Co-Autor Terri Kurtzberg der Rutgers University. "Menschen scheinen mehr berechtigte an der Schauspielerei auf egoistische Weise fühlen sich bei der Eingabe im Gegensatz zu schreiben."

In einem Telefon-Interview, in dem Kurtzberg versprach, die Wahrheit zu sagen, sie gab zu, es nicht möglich ist, diese Art der Forschung direkt in die reale Welt zu extrapolieren und sagen, wie viele Menschen lügen oder wie oft. Aber sie sagte: "dies stark deutet darauf hin, dass es passiert ist."

E-Mail kann nicht der schlechteste Weg zu gehen, aber sein.

Eine kleine Studie im Jahr 2004 von Jeff Hancock von der Cornell University, mit 30 Studenten gebeten wurden, ein Tagebuch Kommunikation für eine Woche festgestellt, dass Menschen mehr als doppelt so häufig zu erzählen liegt in Telefongespräche sind in e-Mails. Die Teilnehmer fessed bis die Forscher zum Wohle der Studie. Sie Logen in 14 Prozent der e-Mails, 21 Prozent von Sofortnachrichten, 27 Prozent von Angesicht zu Angesicht Interaktionen und 37 Prozent der Anrufe.

Forscher glauben, dass Lügen mit Selbstwertgefühl zusammenhängen. Wir wollen gut aussehen.

Aber am Arbeitsplatz scheint eine Höhle der Unehrlichkeit. Eine Studie im Journal of Consumer Research im Jahr 2006 festgestellt, dass Menschen bereit sind, zu denen liegen, die sie kennen, und wir sind in der Tat "eher die Wahrheit mit unseren Kollegen als mit perfect Strangers durcheinander."

"Wir wollen beide Aussehen gut sind wir in der Gesellschaft anderer (vor allem Menschen, die wir interessieren), als wir unser Selbstwertgefühl schützen wollen", sagte der Leiter der Studie, Jennifer Argo von der University of Alberta.

Interessanterweise ist die Schummeleien Fakten ein ernsteres Problem bei non-Profit-Organisationen, nach David Shulman, Autor von "Von mieten, Lügner: die Rolle der Täuschung in the Workplace" (ILR Press, 2006). Die, Shulman zahlen, liegt daran, dass gemeinnützige Organisationen sind in der Regel mehr als Profit-Unternehmen, zu kämpfen "die führen zur Täuschung zu überleben und eine Mission."

Anfang dieses Jahres zusammengefasst Shulman seine Erkenntnisse in einem Artikel für das International Journal of Non-Profit - Gesetz. "Klein, knappen Ressourcen und größeren Ermessensspielraum für Führungskräfte mehr Täuschung in non-Profit-Organisationen fördern können", schreibt er. "Ein verschärfender Faktor ist, dass gemeinnützige Organisationen moralische Unternehmer so Täuschungen oft moralisch rationalisiert werden können."

  • Warum Lügen wir
  • Warum sind wir alle moralischen Heuchler
  • 10 Dinge, die Sie nicht über Sie wissen
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