Das geheime Leben eines Arbeitnehmers, Obdachlose Outreach: Wir setzen sich mit Missbrauch, der keinen anderen Beruf würde

Leben unserer Kunden sind so chaotisch, so weit von "Normal", dass betteln oder der Behandlung sind oft einfachere Optionen als die Navigation des Angriffs-Kurs, die das Sozialsystem ist

Ich bin ein Outreach-Arbeiter für eine bekannte Obdachlosigkeit Nächstenliebe. Wenn ich jemanden neuen kennen zu lernen und ihnen davon erzählen, können Sie garantieren, sie werden sagen: "Das muss lohnen." Und es kann manchmal sein. Aber nur, da es oft frustrierend, verwirrend, ist anstrengend, mühsam und keine geeignete Linie der Arbeit haben Sie schlechten Durchblutung oder einen feinen Geruchssinn.

Grobe schlafen in Großbritannien wieder auf dem Vormarsch ist und wie Haushalte über den öffentlichen Sektor, die geschnitten werden, die nicht geholfen werden kann, durch Krankenhäuser, soziale Dienste, Bewährung, das Pflegesystem alle landen auf unsere Arbeitsbelastung. Letztlich besteht unsere Arbeit nur, weil andere Aspekte des Wohlfahrtsstaates versagt haben.

Die meisten Menschen sind schnell geholfen – frontline Dienstleistungen in London sind zumindest in der Regel ausgezeichnet. Die am meisten zerstörten und die noch nicht bereit, Hilfe, oft aufgrund von Drogensucht, angetrieben durch Betteln oder allgemeine Gefühle der Hilflosigkeit, akzeptieren können obdachlos bleiben. Aber wir versuchen zu helfen, Menschen von der Straße und unterstützen sie in der Unterkunft absetzen.

Ein typischer Tag beinhaltet eine fruchtlose Suche für eine ältere Trinker mit psychischen Problemen und einer schweren Horten Problem. Nach kontinuierlichen rassistischen Ausschreitungen des Personals hatte er aus dem Pflegeheim vertrieben worden, in denen wir geschafft hatte, ihn zu setzen. Seitdem hat er awol, gegangen in eines seiner regelmäßigen Straße geistert nicht gesehen. Wir sind besorgt.

Inzwischen haben wir haben tief-die Wohnung eines Paares mit Drogensucht gereinigt. Alles darüber hinaus ihre Gelüste sating so unfähig, hatten sie nicht den Papierkorb geleert wochenlang und die Luft war dick mit fliegen, die Küche und Badezimmer unbrauchbar und die Bettwäsche schwarz. Drei Stunden später und die Wohnung ist wieder bewohnbar. Hoffentlich machen sie eine bessere Faust ihre Heimat in irgendeine Art von Ordnung zu halten, jetzt können sie den Boden sehen und Essen machen.

Manche mögen denken, dass junge, können Erwachsene sollte nicht auf diese Weise verwöhnt, aber ohne unsere Hilfe, wir wissen, dass sie die Wohnung verlassen haben und zurück auf die Straße, wo die einfachste Geld zu verdienen durch Betteln (vor allem für das junge Mädchen) sie auf Platz eins zurückgegeben hätte. Zumindest wenn sie drinnen sind, haben wir eine Plattform zu versuchen, sie mit ihrer Sucht zu helfen.

Viel später auf nehmen wir eines unserer chaotischen und verletzlich Drogen konsumierenden Frauen an den Geldautomaten. Wenn Sie einen Geldautomaten um Mitternacht passieren sehen Sie unsere Kunden warten auf ihre Vorteile zu gehen. Wir sind ihr treffen, so dass sie einige ihrer £1.500 zurück-Zahlung an uns für sichere Verwahrung übergeben kann. Sie hat das Selbstbewusstsein zu wissen, dass sie sonst schnell durch, dass das Geld auf andere Weise erhalten würde. Riesige Summen in die Leistungszahlungen zurück (wegen elendig langsam DWP Verarbeitung) werden regelmäßig schwere Drogenkonsumenten, was unsere Arbeit fast unmöglich für ein paar Wochen gegeben. Wir nur warten, bis das Geld aufgebraucht ist und starten Sie erneut.

Nicht alle unserer Kunden haben Süchte; viele sind nur gebrochen und misstrauisch. Wir versuchen, ihnen Raum und Gelegenheit, sich wieder zusammen, so weit wie möglich anzubieten. Das Trauma und Missbrauch, dass einige erlebt haben ist unglaublich. Bewältigungsmechanismen von Getränk und Drogenmissbrauch entwickeln im Laufe der Zeit und werden ein Schild, den wir zu durchbrechen versuchen müssen. Oft Ärger und Frustrationen auf uns projiziert werden. Wir setzen sich mit Missbrauch, der keinen anderen Beruf würde: Wir haben nirgendwo Menschen ausgeschlossen, niemand unter uns holt den Durchhang. Viele sind über den Punkt hinaus beschädigt, an denen wir helfen können.

Skins sind schnell verdickt, schwarzer Humor ist reich. Die am stärksten gefährdeten Menschen verlassen sich auf uns, aber wir sind selten qualifiziert in die Fachgebiete, die sie dringend benötigen. Wir sind in der Regel keine psychische Gesundheit Profis, Suchtexperten oder Psychotherapeuten – oder vielmehr haben wir nicht diese Zertifikate. Erfahrung, Einfühlungsvermögen und gesundem Menschenverstand sind ein guter Ersatz bis zu einem Punkt, und Grundkenntnisse der polnischen und rumänischen ist immer nützlich. Einige meiner Kollegen wurden obdachlos selbst.

Die Arbeit ist im letzten Jahrzehnt sehr viel schwieriger geworden. Änderungen an Wohlergehen haben behauptet Vorteile eine Hindernisbahn gemacht, dass viele nicht abschließen. Kunden von lebenslangen Nachteil und Missbrauch beschädigt brauchen viel Hilfe, um den Admin beteiligt nur Leistungen beantragen zu navigieren. Vorteil Sanktionen sind ein großes Problem mit unserer Clientgruppe und viele suchen die "einfachere" Variante betteln oder als Alternative zu tun. Das verringern die Tierschutz Rechnung aber die Mehrkosten auf diejenigen Personen und für die Gesellschaft, sind ziemlich offensichtlich. Wenn Sie bereits auf den Straßen, was musst du dann durch opting-out ein erniedrigender Prozess verlieren? Streetworker zu nutzen Experten hatten und wir verbringen übermäßig viel Zeit ansprechende Sanktionen für unsere Kunden.

Unsere Kunden Leben sind so chaotisch, so weit von "normal". Ihre eigene Logik zur Seite gelegt werden muss und du musst schnell lernen, wie Ihre Kunden denken. Davon gehen Sie aus, dass Jim Sie am Morgen zu erfüllen vergessen, so können Sie für ihn am Hof Fürsprecher und dann ihn ergreifen, um das Telefon ersetzen, die, das er an einem Freund für einen Fünfer für Getränke verkauft. Rufen Sie und erinnern ihn die Nacht vor, und als erstes in der früh, Zahlen für seine Reisen, hoffen, dass er nüchtern ist, ihm Kaffee zu kaufen. Wir sind immer pünktlich – unsere Kunden müssen nicht unbedingt den gleichen zwang. Weitere Termine sind als vermisst. Sie lernen, tragen Sie immer ein gutes Buch.

Aber Menschen haben Recht zu denken, dass es eine sehr lohnende Aufgabe sein kann. Diese Woche zog ich eine ältere Dame in ihrer ersten Wohnung nach Jahren schlafen auf Busse. Nach vielen Monaten ihr Vertrauen aufzubauen und hilft ihr zu stabilisieren, hatten wir ihr eingeredet, dass sie ihren eigenen Platz aus ihrem Hostel bezugsfertig war. Beobachtete sie es zum ersten Mal besuchen, natürlich, die belohnt wurde.

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