Die? Anrufe für Bordsteine auf superschnellen Breitband anzeigen als 15 m Häuser verpassen

Himmel, BT und andere Unternehmen können High-Speed-Breitband-Ansprüche werben, auch wenn sie nur 10 % ihrer Kunden zur Verfügung stehen

Verbraucher-Gruppe die? die Werbung Watchdog Verbot Unternehmen forderte wie Himmel und BT aus der Werbung superschneller Breitband versprechen, wenn nicht mehr als 15 m Haushalte überall bekommen die Geschwindigkeiten in der Nähe die, denen Sie bezahlen.

Unter den UK Werbung Code, der von der Advertising Standards Authority verwaltet wird, dürfen Unternehmen ihre Höchstgeschwindigkeiten zu werben, auch wenn sie nur gerade 10 % der Kunden tatsächlich zur Verfügung stehen.

Die? will Unternehmen, darunter Sky, BT, Virgin Media, TalkTalk, EE, drei und O2, locken neue Nutzer mit attraktiven High-Speed-Ansprüche, wenn mehr als 50 % der Kunden tatsächlich diese Geschwindigkeiten erreichen können verboten werden.

Die? sagt, dass Forschung, die sie unternommen hat zeigt, dass während 90 % der Menschen Breitband-Geschwindigkeit ein wichtiger Faktor bei ihrer Entscheidung betrachten für ein Paket kaufen, 15,4 m Haushalte nicht die oberen Geschwindigkeiten beworben immer sind.

Unternehmen sind in der Lage, die Ansprüche mit den Worten: Breitband-Pakete sind verfügbar "bis zu" einer bestimmten Geschwindigkeit.

"Millionen von Kunden sind ergriffen von Breitband, die sie einfach nicht bekommen," sagte Alex Neill, welche? Leiter der Politik und Kampagnen. "Es ist klar, dass eine Umstellung nötig ist. Der Regler muss schnell strengere Regeln einführen, die gewährleisten, dass Anbieter werben Geschwindigkeiten, die sie für die meisten liefern können."

Kultur Minister, was Ed Vaizey zuvor die Regeln gesagt hat "irreführend" und einen "totalen Scherz".

"Es ist nicht das richtige für Internet Service Provider, Geschwindigkeiten zu werben, die nur eine Minderheit von ihren Kunden zur Verfügung stehen", sagte Vaizey, kommentierte die? " s fordern strengere Vorschriften.

Letzte Woche kündigte die ASA ist es, Verständnis der Breitband-Geschwindigkeit Behauptungen in anzeigen Verbraucher zu erforschen.

Die Ergebnisse der Forschung, im frühen Herbst erwartet könnte zu Änderungen an der Breitband-Werbevorschriften führen.

Die ASA sagt, dass seit der Einführung der 10 %-Regel und der Qualifier "bis zu" in der Werbung-Code in 2011 Beschwerden über Breitband-Geschwindigkeit Werbung um 60 % zurückgegangen.

Im Januar kündigte die ASA ist es auf die Art und Weise vorzugehen, Unternehmen wie Himmel, BT, Virgin Media, TalkTalk, EE, drei und O2 die verwirrende Preise für Breitband-Pakete werben.

Dies veranlasste Virgin Media, die superschnelle Breitband über ihr Kabelnetz bieten kann, zu fordern, der Umfang erhöht werden, um die Richtigkeit der "bis zu" Geschwindigkeit Ansprüche in anzeigen zu betrachten.

"Als einen evidenzbasierte Regulator wollen wir sicherstellen, dass unser Ansatz durch die Erfahrung von echten Menschen getragen wird", sagte Guy Parker, Chief Executive von ASA. "Während Beschwerden an die ASA über Breitband-Geschwindigkeit Ansprüche in den letzten Jahren erheblich reduziert haben, sind wir zur Reaktion auf Bedenken durch unsere Vorgehensweise durch Konsumentenforschung handeln."