Die London Rolltreppe Studie zeigt, wie unsere Angst vor Veränderung Logik besiegt

Nur stehende Rolltreppen können Staus um 30 % schneiden, aber Pendler davon zu überzeugen, war nicht einfach. Wie motivieren Sie Menschen zu neuen Verhaltensweisen beteiligen?

Die Briten sind notorisch, Druckluftflaschen für Regeln und Ordnung. Wehe die Person, die die Warteschlange, oder er springt, die Abfall auf die Straße wirft, für sie mit einer Litanei von passiv-aggressive Tutting bestraft werden. Das gleiche gilt für unterirdische Benutzer, die den Befehl "stehen auf der rechten Seite und gehen auf der linken Seite", ignorieren und zu Recht so – Regeln sind Regeln, schließlich – und im großen und ganzen helfen sie soziale Ordnung aufrecht zu erhalten. Oder sie taten bis Personal in Holborn Station eines diese altehrwürdigen Entscheidungen auf den Kopf gedreht.

Transport für London neuartige Lösung für die Staus an der Station macht durchaus Sinn, bei einem Versuch im November letzten Jahres, schneiden es Staus zu Spitzenzeiten um 30 % - aber Pendler waren nicht zufrieden und viele wählten die Änderung festhalten an ihren alten Gewohnheiten zu trotzen. TfL Personal hatte die undankbare Aufgabe zu versuchen, mehrere Tausend Pendler gehorchte die Neuregelung "nur stehend", und trotz aller Bemühungen, gab es die unvermeidlichen Renegades zu gewährleisten.

Es ist nicht nur die Briten, die Dinge auf eine bestimmte Art natürlich – wollen Menschen sind Gewohnheitstiere, und wenn Sie wollen, dass sie ihr Verhalten ändern, kann man einfach nicht verlassen sich auf Logik, um sie davon zu überzeugen. Nur stehende Rolltreppen sinnvoll absoluter Stationen wie Holborn, aber das ist nicht der Punkt. Recycling ist sinnvoll, wie mehr Sport, und obwohl viele von uns, die Logik verstehen der "ist, was gut für uns" dauert etwas mehr als die tatsächlich das Verhalten der Menschen ändern.

Exchange-Theorie ist ganz klar: einfach Menschen mitzuteilen, einen neuen Ansatz finden voraussichtlich unwirksam sein – denn wie viele von uns mag gesagt, was zu gesichtslosen Organisationen einfach tun weil sie denken, wir tun, was sie sagen sollen? Viele unserer öffentlichen Gesundheits-Initiativen scheitern zu verstehen, anstatt zu Leben so unbequem für Menschen, die rauchen, zum Beispiel, dass sie einfach aufhören zu tun, also um das Leben erleichtern – entscheiden, aber es ist kaum der beste Weg, Menschen zu beeinflussen.

Der Trick, gleichsam ist in wie Sie den neuartige Ansatz – im wesentlichen verkaufen wie Sie tun Menschen glauben, dass es Wert in das neue Verhalten, und wie motivieren Sie dann sie auf sie einzulassen?

Mit diesem Wissen hat TfL rekrutiert, die Hilfe des Fachbereichs Verhaltenswissenschaften an der London School of Economics im Rahmen eines Angebots, Pendler, die neuen Regeln zu überzeugen. Sowie Anweisungen von Mitarbeitern werden die Passagiere aufgefordert, ihre Handabdrücke gemalt auf die Handläufe und "leichte Nachrichten" daran zu erinnern, nicht zu Fuß gehen mit Gewohnheiten zu ändern. Aber wird das ausreichen, um Tausende von Pendlern auf Linie zu halten?

Im Jahr 2009 zusammen Volkswagen mit der marketing-Agentur DDB Stockholm zu versuchen, Verhaltensänderung durch Anreize zu fördern. Es überrascht nicht, waren 66 % wahrscheinlicher, die Treppe als die Rolltreppen zu nehmen, wenn die Treppe in einen riesigen Satz von Klaviertasten verwandelt wurde. Im wesentlichen wenn Sie motivieren können, basierend auf eine intrinsische Motivation ändern, wirst du wahrscheinlich mehr Erfolg haben. Und obwohl es etwa drei bis vier Monate für neue Gewohnheiten dauern kann zu fest verankert werden, sobald Menschen beginnen, den Wert in das neue Verhalten zu sehen, sie sind viel eher darauf einlassen.

Es werden immer diejenigen, die weniger angenehm, ihre Gewohnheiten zu ändern, und du bist wahrscheinlich einen aussichtslosen Kampf kämpfen, wenn Sie versuchen, davon zu überzeugen, mach es auf deine Art von Anfang an. Durch die Gewinnung diejenigen hat Verständnis für Ihre Meinung, Sie werde die Zahl der Menschen Verhalten in gewünschter Weise – und die Notwendigkeit zu entsprechen ein mächtiges Ding.

Werden die Techniken von TfL und der LSE angenommen erfolgreich sein? Vielleicht ist es wichtig, dass Menschen nicht das Gefühl sind sie Weisungen oder wütend durch einen endlosen Strom von verspielten aufgezeichneten Nachrichten bedrängt wird. Aber wenn TfL wirklich um Anreize zu schaffen, stehen immer noch auf der Rolltreppe sie möchten möglicherweise besser dran Installierung der einzelnen Handlauf-Bildschirme ermöglicht Ihnen ein schnelles Spiel von Tetris auf dem Weg ins Büro.