Eine Umfrage nicht finden Holzwurm - haben wir einen Fall?
Q wir vor kurzem umgezogen und hatte eine vollständige Gebäude durchgeführte, organisiert durch unsere Bank, First Direct. Sie beauftragte unabhängige Bewertungen Ltd (IVL), der wiederum einen lokalen Gutachter beauftragt. Wir zahlten IVL, wer das Geld direkt von unserem Konto abgebucht. Wir haben keine Form der unterzeichneten Vereinbarung mit den Vermesser.
Bald nach unserem in Umzug entdeckten wir umfangreiche Holzwurm in der Garage. Dies war nicht in der Umfrage hingewiesen, obwohl der Landvermesser in die Garage gingen und auch Bereiche, wo sich der Holzwurm befindet, kommentiert. Wir schrieben an den Vermesser schrieb schließlich wieder verweigern, Verantwortung, ohne erneuten Besuch sogar das Haus.
Wir kontaktierten dann IVL, da wir unseren Vertrag mit ihnen war hielten, wie sie unser Geld nahm. Sie verweigert Verantwortung und sagte wir sollten befassen sich mit der Vermesser und müssten ihre Beschwerden Vorgehen. Wir haben dies getan, und nach etlichen Verschiebungen der Landvermesser schrieb zurück wieder sagen ihre Versicherungsgesellschaft Verantwortung verweigert.
Wir schrieb zurück zu IVL wieder bat sie mehrmals zu bestätigen, dass wir einen Vertrag direkt mit ihnen, hatten da sie Zahlung von uns nahmen und besagt, dass es ihrer Verantwortung, dies zu klären war. Sie halten darauf haben wir zu befassen sich direkt mit dem Landvermesser, aber wird nicht explizit bestätigen oder dementieren haben wir einen Vertrag mit ihnen. Sie ignorierten unsere Verweise auf die Lieferung von waren und Services Act 1982.
Wie kann eine Grossbank mit einem Unternehmen umgehen, die angezeigt wird, ihre rechtliche Verantwortung zu leugnen? Wie kann IVL einfach ignorieren unsere Wünsche für sie zu bestätigen, ob wir einen Vertrag mit ihnen haben? Wie können sie darauf bestehen, daß wir mit einem dritten behandeln, mit denen wir keinen Vertrag haben?
Wir haben eine Menge der Korrespondenz per IVL und der allgemeine Eindruck ist, dass sie ihre rechtlichen Verpflichtungen nicht ernst nehmen und versuchen, uns Speisen ab. Wir denken IVL hat nicht das Gesetz befolgt und nicht darauf hinweisen, der Holzwurm nicht verrichten ihren Dienst.
Alles, was wir tun wollen, ist der Holzwurm aussortiert, sondern IVL halten beharren wir direkt mit den Vermesser befassen müssen. Wir denken, es ist IVLs Pflicht, das Problem zu beheben, da wir ihnen mehr als 1.000 £ bezahlt. -Erste direkte versucht aber nicht sehr viel geholfen haben sie haben auch eine rechtliche Verantwortung?
RK
A ist es unwahrscheinlich, dass Ihr Vertrag für die Umfrage ist mit der Bank - sie selten befassen sich direkt mit Vermesser, wenn Sie eine Bewertung anfordern, die zugunsten der Kreditgeber durchgeführt wird. Darüber hinaus scheint IVL als Makler tätig sein, deren Aufgaben erstrecken sich auf finden Sie einen seriösen Gutachter mit entsprechenden Berufshaftpflichtversicherung Versicherung.
Sie sollte sicherlich IVL informiert halten, aber der beste Weg ist, Ihre Beschwerde direkt mit dem Landvermesser zu verfolgen, die auf Fehler in der Eigenschaft melden müssen. Da Sie sich für ein komplettes Gebäude Umfrage Ihre Landvermesser entschieden schuldet Ihnen ein hohes Maß an Pflege - so das Versäumnis, vor Ort Holzwurm scheint Sie einen gusseisernen Fall gegen sie geben. Sie haben Anspruch auf die Differenz zwischen dem Preis, den Sie für die Unterkunft bezahlt und der Preis, den Sie bezahlt haben, würde hatte Sie über die Mängel bekannt.
Wenn Ihre Landvermesser Verantwortung leugnen weiterhin, Fragen Sie nach Details von der Firma Reklamationsabwicklung Verfahren. Wenn sie ein solches Verfahren verfügen nicht wenden Sie die Standesregeln-Team an der Royal Institution of Chartered Surveyors, die sicherstellt, dass Ihre Beschwerde korrekt verarbeitet wird.