Facebooks "Spam" Chatbots muss verbessern - und schnell

Des Unternehmens neue Messenger Chatbot fordert unsinnige Antworten und unerbittlichen Spam, welche Risiken, die Benutzer über die Kante kippen

Wenn Bots die neuen apps sind, haben wir ein Bombardement von Spam, die Sie blockieren, Marken, Bots und Dienstleistungen, zwingen könnte wenn Facebooks neue Chatbots sind zu urteilen.

Bei dem Versuch, die neuen Bots, die Einführung von welche Facebook Kopf von David Marcus messaging "der erste Tag einer neuen Ära" genannt, ist es offensichtlich, dass Facebook und seinen Partnern, einschließlich Nachrichtenorganisationen wie CNN und das Wall Street Journal, müssen ein paar Dinge lernen und schnell.

Benutzer Intrigen über was ein Chatbot tatsächlich schnell tun kann verwandelte sich in Ekel, sobald sie begannen als Spam durch einen Kanal bisher eingeschränkt, persönliche Nachrichten von Menschen, die, denen Sie interessieren.

Während Benutzer mit Spam in einem sozialen Netzwerk setzen könnte, Messaging-Systeme sind eher an einen Anruf oder SMS, wo Absender im Wesentlichen die Empfänger ins Gesicht schreien "talk to me jetzt". Das ist in Ordnung, wenn es ist ein wählen Sie Freund, möchten Sie vielleicht tatsächlich zu sprechen, aber wenn es eine Marke, die, der Sie sehr unsicher, ist, es schnell reibt.

Das Problem beginnt dann, wenn Sie erkennen, dass Sie nicht wissen, wie verhindere ich die Nachrichten. Es ist ein Bot vielleicht aufgefordert, in natürlicher Sprache abmelden sollte es tun? Nicht so für den CNN Bot zumindest.

Auch wenn die Bots in der Weise zu, die sie offensichtlich werden betreiben, um bedeutet die Interaktionen als hit erwiesen haben und verpassen.

Abschalten

Chatbots sind nicht neu. Sie haben schon seit Jahrzehnten mit Chat-Dienste wie Internet Relay Chat (IRC), die automatisierten Services, die seit Mitte der 90er Jahre im Kanal Antworten.

Aber Facebook Vorstoß für Chatbots eröffnet neue Möglichkeiten für Marken, Verlage und Dienstleistungen Nutzer erreichen, die normalerweise eine app installieren würde nicht. Sie engagieren, wo sie ihre Zeit mit ihrer Wache nach unten, mit Freunden und Familie verbringen.

Kinderkrankheiten können entschuldigt werden, aber Fragen wie diese innerhalb eines Raumes, die Benutzer nicht wohin tolerant von Spam und Unfähigkeit sein könnte sie lebenslang abschrecken.

Einen Tag oder auch nur ein paar Stunden konnte von spamming ein Benutzer sein, genug zu verdienen einen kompletten Block – wie das WSJ Fall – und legte sie auf den hinteren Fuß, skeptisch, dass dieser andere Bot anders sein wird.

Chatbots halten potenzielle, etwas zu sein, wirklich nützlich und interessant, aber Facebook und seine Partner müssen ihre Kinderkrankheiten und schnell sortieren, ansonsten könnte sie den ganzen Chatbot Raum vergiften.

Lernen auf Kosten der Benutzer wird nicht zu schneiden es diesmal, ob Sie einen Dienst in der "Beta" oder nicht starten.

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