FCC startet glatten neuen öffentlichen Beschwerde-Site

Im vergangenen Jahr verpfuscht die Federal Communications Commission (FCC) bekanntlich die rekordverdächtige öffentlichen Kommentierungsphase zur Netzneutralität aufgrund seiner Scheiß-Technologie. Nun hat die Agentur ein schickes neues System ins Leben gerufen, das suggeriert, dass dies wieder passieren wird. Schade, sie sind etwa acht Monate spät, um die Technologie zu aktualisieren.

Die neue, einfach zu bedienenden Website (aka Hilfe Verbraucherzentrale) macht eine Beschwerde über eine FCC-Problemen einen zwei-Klick-Prozess. Ein kurzer Blick zurück auf die alte Website zeigt, wie viel von einer Verbesserung der Facelift bietet. Bürger können auch leicht über häufig auftretende Probleme die FCC Gesichter und Beschwerden direkt nach diesen Artikeln erfahren. Optimierte Prozess ist nicht anders als Beschwerde ein Kunden-Service. Das macht total Sinn, denn Quellcode der neuen FCC-Website zeigt, dass das System von Zendesk, ein One-Shop für Kundenbedürfnisse Dienst betrieben wird. Das neue FCC Verbraucher Help Center ist anders als der FCC elektronische Einreichung Kommentarsystem die Netzneutralität Kommentare, behandelt aber mehr dazu in einer Sekunde.

Der neue Standort ist an der Spitze von diesem Post abgebildet. Freuen Sie sich auf separate Verbindungen für sechs Schwerpunkte: TV, Telefon, Internet, Radio, Zugänglichkeit und Notdienste. Die FCC sagt, dass das neue System ist entworfen, um vor Ort verlaufenden Bedenken, bevor sie zu großen Problemen werden. Unabhängig davon, was auf dem Back-End geschehen ist ist die Website selbst eine gewaltige Verbesserung über der alten Titelseite:

Das obige Bild ist eigentlich ein schöner Teil von der FCC-Web-Präsenz zu. Dies ist was die elektronische Einreichung Kommentarsystem – nicht zu verwechseln mit der neuen Consumer-Hilfe – sah aus wie wenn die Netzneutralität kommentieren Zeitraum geöffnet:

Das sind alle gute Nachrichten – drückt die Daumen. Wenn das neue FCC Beschwerdesystem-Back-End so viel eines Upgrades wie die Vorderseite-Website erhalten haben, gibt es eine Chance, der Tage der FCC auf mysteriöse Weise verloren Hunderttausende von Kommentaren oder einfach für einen Zeitraum von Tagen abstürzt, sind vorbei. Es gibt eine Chance, dass die öffentlichen Kommentare tatsächlich bekommen könnte, egal. Der Müßiggänger ist natürlich, dass die öffentlichen Kommentierungsfrist für Netzneutralität vor Monaten endete, und diese neue Website nur Beschwerden, nicht öffentliche Kommentare zu FCC Tätigkeit akzeptiert.

Aber das ist, was wir uns von der Regierung Websites erwarten. Es hätte schlimmer kommen, aber habe. [Danke Jon!]

Update (18:45): Eine frühere Version von diesem Post angedeutet, dass das neue FCC Verbraucher Help Center identisch mit der FCC elektronische Einreichung Kommentarsystem ist. In der Tat sind die beiden getrennten Standorten. Der Verbraucher-Hilfe hilft Bürger Beschwerden einreichen. Die elektronische Einreichung Kommentar System können Verbraucher öffentliche Kommentare in eine offizielle FCC-Verfahren einreichen. Es ist unklar, ob die FCC die neue Technologie für die älteren öffentlichen Kommentar Website gelten.