Freunde leben meine Rente um die Hälfte reduzieren, dann konnte es zu klären
Seit November habe ich einen Pauschalbetrag, aber sonst nichts
Einige £16.000 Beiträge zahlte ich in meine Freunde Leben Rente seit 20 Jahren scheint verschwunden zu sein. Im November habe ich in den Formen, in der Pension Bargeld ausgefüllt. Ich entschied mich für eine Lump sum von £5.483,48 und einer Annuität von £655. Ich erhielt die Pauschale aber entdeckt, dass Freunde Leben war eine Rente von nur £31,72 pro Monat zahlen. Das Unternehmen gab, dass es fälschlicherweise mir gegeben hatte eine Annuität von £331,56, die Hälfte was ich berechtigt war.
Nach meiner Reklamation bekam ich einem Brief bestätigt wird, dass meine Rente war jetzt einrichten für die richtige Summe ab November. Seitdem habe ich nichts erhalten. Umgang mit Friends Life macht den Möchtegern-Annuität Halter ein wenig Lust auf Kafkas Josef K (nur ohne die Hilfe seiner Assistenten); Es ist eine Welt, wo niemand geben, eine e-Mail-Adresse, Familiennamen widerwillig gegeben sind, gibt es eine "15-tägige Wende" für die Sortierung, meine Rente (wenn nur) und Beschwerden "bis zu acht Wochen dauern" um zu bewältigen. PM, London
Freunde leben, Teil von Aviva, tadelt "nicht falsch verabreicht" Papierkram für Ihr Renteneinkommen zu halbieren und sagt, dass trotz Ihrer Anrufe es keinen Begriff des Fehlers, hatte bis Sie in Verzweiflung im Februar schrieb. Trotzdem ist es noch einen Monat bis es bekommt Runde auf Ihre rechtmäßigen monatlichen Zahlungen ermächtigt und aus den Summen herausragende seit November. Menschliches Versagen ist verzeihlich, aber Avivas träge Ansatz zur Behebung es ist inakzeptabel, eine Tatsache scheint es zu bestätigen durch die Gewährung von 400 Pfund Entschädigung für das Leid und die Unannehmlichkeiten.
Wenn Sie Hilfe benötigen, mailen Sie Anna Tims an your.problems oder schreiben Sie Ihre Probleme, The Observer, Kings Place, 90 York Weg, London N1 9GU. Geben Sie Adresse und Telefonnummer an.