Freundliche Worte können zu harten Konsequenzen führen.

Höflichkeit ist einen Ort, aber nicht in High Stakes-Situationen, nach Ansicht der Forscher.

Ob eine Pilot macht einen Notfall Flug oder ein Arzt versucht zu helfen, ein Patient eine chirurgische Entscheidung zu treffen, die Art der vage und ausweichende Antworten, die uns helfen vermeiden verletzen die Gefühle von jemand verheerende Folgen haben können nach einem Team von Wissenschaftlern, darunter Jean-François Bonnefon und Wim de Neys des nationalen Zentrums für wissenschaftliche Forschung und der Universität von Toulouse in Frankreich , und Aidan Feeney der Queens Universität im Vereinigten Königreich.

Je empfindlicher ein Problem, das höflicher neigen wir dazu, nach Angaben der Forscher zu werden. [10 verheerendsten menschliche Verhaltensweisen]

Aber da es uns zu vage und ausweichende verlangen kann, Höflichkeit haben einen Nachteil: ist dies mit Unsicherheit darüber was die höfliche Person tatsächlich sagt. Infolgedessen schreiben müssen wir mehr geistigen Ressourcen, die tatsächliche Bedeutung zu analysieren versucht zu verbringen, die Forscher in ihrer Überprüfung der bisherigen Studien auf Höflichkeit in der Oktober-Ausgabe der Zeitschrift aktuelle Richtungen in der psychologischen Wissenschaft.

Dies kann negative Folgen für die Sicherheit in High Stakes Situationen haben. Die Autoren merken an ein Kapitel in Gladwells Buch "Ausreißer: The Story of Sucess" (Little, Brown und Co., 2008) die Idee, dass Höflichkeit, Flugzeuge abstürzt, gewidmet, weil Besatzungsmitglieder Klarheit für Höflichkeit zu opfern. In eines seiner Beispiele erster Offizier den Kapitän von einer gefährlichen Menge Eis auf den Tragflächen zu erzählen versucht, "Aussehen wie das Eis nur an seine, hängt ah, wieder dort sehen, das?" sagte der Offizier angeblich, gefolgt von einer zweiten und dritten Versuch, die ebenso unklar und höflich sind. Zu dieser Zeit das Flugzeug soll ausziehen und stürzt eine kurze Zeit später, schreiben die Forscher.

Natürlich kann Höflichkeit anrichten in corporate-Einstellungen, wenn Arbeitnehmer nicht wollen ihre Chefs oder Kollegen in Verlegenheit zu bringen.

Es gibt Lösungen, einschließlich der Durchsetzungsfähigkeit Ausbildung – obwohl es noch nicht klar, wie gut es funktioniert. Es kann auch möglich sein, verbunden mit Höflichkeit, wie Ton, Signale zu erkennen und Menschen reagieren als Warnzeichen, laut Bonnefon auszubilden.

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