Google kann nicht Regeln, was wirklich falsch mit e-Mail-Adresse ist: uns


Google kündigte heute ein ehrgeiziges Projekt namens Posteingang, eine neue Möglichkeit, Ihre Google Mail verwalten, das aussieht wie ein absoluter Glücksfall. Es gibt jedoch eine Sache, dass Googles clevere Technik wird nicht behoben, und eigentlich noch schlimmer machen könnte: die Menschen senden der e-Mails.

"Wir bekommen mehr e-Mail jetzt als je zuvor," sagen Posteingang-Team in ihrer Ankündigung Blog-Post heute. "Wichtige Informationen in Nachrichten begraben ist, und unsere wichtigsten Aufgaben können durch die Maschen schlüpfen – vor allem wenn wir arbeiten an unseren Telefonen." Posteingang verwendet ein System von intelligenten Funktionen, um das Tier zu zähmen. Es "Bündel" im Zusammenhang mit e-Mails in Single-Thema Gewinde und fügt auch relevante Informationen. Es gibt Ihnen die Möglichkeit, e-Mails, ähnlich wie bei anderen apps "snooze". Es zieht wichtige Informationen von bestimmten e-Mails, damit Sie nicht, sie überhaupt zu öffnen. Klingt das nicht groß?

Das heißt, behebt es drei massiv ärgerlich Probleme mit modernen e-Mail-Überlastung. Es ist ein klassisches Google Trick der Nutzung des maschinellen Lernens, ein kompliziertes Problem zu beheben, und wenn es etwas wie Google Mail, es könnte ändern, wie wir kommunizieren per e-Mail. Der Haken ist, dass die Nutzer noch saugen werden. Sie könnten sogar saugen mehr als früher!

Der menschliche Faktor

Das Thema der e-Mail ist ein trennenden online. Es ist entweder defekt oder nicht gebrochen, je nachdem, wen man fragt. Ein nicht ausgelasteter Standbein oder einen überholten Dinosaurier. Als Google Posteingang Ankündigung heute unterstrichen, niemand kann ganz einig, wie wir e-Mail, nutzen sollten, damit jeder es anders verwendet – und das ist genau das, was macht es so schwer zu verwalten.

In den frühen Tagen des Webs war e-Mail eine einfache Metapher; eine der frühesten Instanzen von Skeumorphismus. Wie bei einem realen Buchstaben hatte es eine Adresse und einen Körper. Aber vielleicht am wichtigsten ist, Sie ging und bekam es selbst; Sie würden Ihre e-Mails abrufen, indem Sie aktiv auf das Internet, das digitale Äquivalent zu der Auffahrt hinunter. Ich brauche nicht zu sagen, wie viel das ist verändert und wie die meisten von uns heute e-Mail-erreichbar in allen außer den intimsten Momenten des Tages. Einige verrückte erreichen Sie sogar dann.

Laut einer McKinsey-Bericht 2012 verbringen wir fast 30 Prozent unserer Arbeit Stunden e-Mail-Verwaltung. E-Mail erhalten wir fast jede Sekunde (manchmal häufiger), und fast jede Interaktion haben wir online generiert eine Nachricht. WC-Papier auf Amazon zu kaufen. Jemand Favoriting einen Tweet. Eine Nachrichtenagentur in Europa, die jemand mit Ihrem Namen zu erwähnen. Unsere Omas Weiterleitung einen Witz. Wir sind durchdringend verbunden – aber ob wir handeln, wie es ist keine große Sache. Wir melden Sie sich wieder da wirklich, gibt es kein Entrinnen.

Google Schule des e-Mail-Etikette

Diese Eskalation von Volumen und Häufigkeit von e-Mail hat mit der vollständigen Auslöschung der universal Etikette, die ihn umgebenden gekoppelt wurde. Je mehr e-Mails, die wir bekommen, desto weniger wir Antworten. Und es wird OK, jeder weiß, dass alle anderen auch begraben ist. Wir schauen Weg eine wichtige e-Mail bei der Arbeit und bevor wir es wissen, es ist begraben unter weniger wichtige Themen. Zeitkritische Nachrichten unter J.Crew Umsatz verloren gehen. Ein Tag im Büro lässt uns graben unter der Lawine – oder als eine verlorene Sache aufzugeben und in der Hoffnung, dass etwas wichtiges ein Follow-up garner wird.

Aber es gibt zwei Seiten des Problems. Es gibt eine gute Chance, die Sie senden Weg, viel zu viele Nachrichten selbst viele Male zu sagen Dinge, die besser, durch eine persönliche Chat, eine Facebook-Gruppe, ein Ziel-Chat, ein Yo gedient wäre (ja, ein Yo. Nur senden Sie nicht mir eine Email.). Niemand ist ganz sicher, welche e-Mail-speziell für mehr, so dass wir alle es missbrauchen. Wir haben Dutzende von anderen Optionen für die Kommunikation, die auf bestimmte Szenarien zugeschnitten sind, doch wir wählen weiterhin Antworten-alle 120 Nachrichtenthread über Abendessen nächste Woche.

Es gibt bereits viele einfache Hacks zu vermeiden, dass ein e-Mail-Problem Benutzer. Beispielsweise können Sie auf tack "/ Eom" um eine Betreff-Zeile, wenn der Körper leer ist. Es gibt andere Erweiterungen und Tools, die helfen können, zu. Und in gewisser Weise e-Mail ist inzwischen ein nützliches Repository für alle Extras: Diese Belege, Bilder und alberne Chats sind tatsächlich ein sehr wichtiges Archiv, in bestimmten Situationen. Für alle seine Probleme ist e-Mail ein vital und wunderbaren Werkzeug. Seinen Erfolg hat seinen Untergang.

Also anstatt e-Mail vollständig auszulöschen, enthält Posteingang eine Reihe von UX-Anweisungen, um e-Mail inhärente mangelnde Spezifität zu einem feineren, überschaubareren schnitzen. Du wirst wissen, was Nachrichten sagen, bevor Sie sie öffnen. Nicht jede e-Mail generiert eine eigene Nachricht in Ihrem Posteingang. Spam wird in der roten Zone verbannt werden.

Es klingt erstaunlich, und wer möchte nicht auf die Inbox-Zug aufspringen – Posteingang Rettungsboot? — so schnell wie möglich. Zur gleichen Zeit, ein Rettungsboot, das lässt uns schweben über den e-Mail-Tsunami wird nicht die Flut selbst stammen. Es ist möglich, dass Posteingang bereit ist, um unsere e-Mail-Kriegsverbrechen zu verstärken, indem man PR-Leute, Inserenten und sogar unsere lieben sogar schreien lauter und dringlicher werden gehört über den Lärm und den Algorithmus.

Wenn jemand eine schöne, freie, gut funktionierende e-Mail-Tool erstellen kann, ist es Google. Gmail war einer der ersten, wirklich den Spam-Filter Nagel, und Google jetzt schön (zeitweise) arbeiten können. Posteingang ist sicherlich genauso gut oder besser. Aber es ist erwähnenswert, dass es nicht die grundlegenden Verhaltensweisen hier streitige verwandeln kann. E-Mails werden weiterhin e-Mail, für besser oder schlechter, und Posteingang wird nicht aufhören, Menschen davon stumm zu missbrauchen, ihn zu ignorieren, sich darauf verlassen und lassen es uns abzulenken, während wir arbeiten. Dass kein Algorithmus leider ein Problem ist kann beheben.

Bild von Jim Cooke.

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