Höhen und tiefen mit einem British Gas Homecare-Vertrag

Die jährliche Gebühr um fast 10 % gestiegen, aber wir hatten nur einen neuen Kessel installiert im Jahr 2013

Wir haben einen British Gas HomeCare 200 Zentralheizung Vertrag, und vor kurzem wurde die jährliche Erneuerung fällig. Wenn die Papiere kamen die Jahresgebühr hatte wurde von erhöht £258 bis £283 – ein Anstieg von 9,8 %.

Wir haben seit vielen Jahren, langjährige Kunden von HomeCare und wir legen Wert auf den Service zur Verfügung gestellt, aber die Erhöhung erschienen übertrieben, zumal wir hatten einen neuen Kessel eingebaut und eine Zentralheizung System-Upgrade von British Gas im April 2013 durchgeführt.

Ich rief Kundenservice Abfragen, die Erhöhung, und entscheiden sich für eine billigere und weniger Service-Option oder einen Überschuss – beide, der nicht akzeptabel war es ursprünglich vorgeschlagen.

Wenn wir, dass wir andere Quellen des Dienstes untersuchen würde sagten (wir haben ein extrem gutes Sanitär und Heizung Anbieter in unserer Gegend) boten wir einen Rabatt für Treue, wodurch die Ladung fiel auf £255.

Wir hierzu gerne angenommen habe, zumal es eine Reduzierung im Vergleich zum Vorjahr. Ich habe immer British Gas Techniker und Service bieten sie gute insoweit statt, aber war enttäuscht, dass sie scheinbar zweifelhafte Praktiken annehmen, die weit verbreitet in andere Formen der Versicherung. AL, Taunton, Somerset

Auch Gefleckte und auch zerschlissen. Jedoch würden wir noch Fragen, warum Sie so viel Deckung ein fast neues System – zahlen, besonders wenn Sie ein gutes lokales Unternehmen haben. Das Verbraucherschutzgesetz gibt Ihnen einige Rückgriff für bis zu sechs Jahren, wenn der Kessel oder Teile nicht früher, als sie sollten.

British Gas sagt uns es einen fairen Preis in Bezug auf das Risiko versichert angeboten, und dass der Anstieg war eine deutliche Zunahme der Versicherungssteuer – es ging von 6 % auf 9,5 % im November letzten Jahres.

Betrachten Sie stecken das Geld in der Bank und zahlt für jede zusätzliche Reparaturen je nach Bedarf. Sie würden sehr viel Pech, nach fünf Jahren aus eigener Tasche zu sein.

Wir begrüßen Briefe aber nicht individuell beantworten. Mailen Sie uns unter consumer.champions oder schreiben Sie an Verbraucher Champions, Geld, der Wächter, 90 York Weg, London N1 9GU. Bitte geben Sie eine Telefonnummer