Ist Royal Mail berechtigt, meine Weihnachtskarte mit £100 in Form von Gutscheinen zu vernichten?

Meine Karte und £100 Geschenk war unzustellbar. Aber Royal Mail sagt, dass es davon verfügen kann, wenn sie nach 18 Tagen nicht beanspruchten bleibt

Schickte ich eine Weihnachtskarte in einem Umschlag mit beiliegenden Gutscheine (eine £50 John Lewis und den £50 Debenhams Voucher) an ein Familienmitglied Anfang Dezember mit standard erster Klasse Beitrag. Dies wurde nicht übermittelt, da das Porto scheinbar unterbezahlt wurde, also wurde es zurück ins Büro geschickt. Von Royal Mail erfuhren wir, dass, wie das Paket nicht nach 18 Tagen behauptet wurde, es berechtigt war, es zu vernichten. Es scheint, als ob wir £100 im Wert von Gutscheinen verloren haben. Ist das Postamt/Royal Mail berechtigt, nicht abgeholte Pakete nach 18 Tagen zu vernichten? Was können wir tun? LT, London

Wir haben einige Detektivarbeit in Ihrem Namen und nach Rücksprache mit Royal Mail, wurde gesagt, es liegt Ihr Paket und es ist immer noch sicher. Sie schickte uns ein Foto des Lieferscheins, die auf dem Etikett nur besagt, dass Royal Mail unterbezahlten Artikel 18 Kalendertage, hält nach dem sie an den Absender zurückgegeben werden. Royal Mail war nicht in der Lage, dies zu tun, wie Sie (unklug angesichts der Wert der Gehäuse) nicht Ihre Adresse innerhalb oder auf dem Umschlag enthalten. Ihre Verwandten, nehmen aus welchem Grund, nicht auf seine Aufforderung an die herausragende Porto von £1,50 zahlen.

Ein Royal Mail-Sprecher sagte: "die Versandkosten für diesen Artikel war unterbezahlt und wir informiert dem Empfänger, dass es 18 Kalendertage warten auf Zahlung und Abholung im Büro lokale Übermittlung stattfinden würde."_FITTED Das Element wurde nach Ablauf dieser Frist nicht geltend gemacht, und da es keine Absender-Adresse hatte, schickte es an kehrt unsere nationalen Zentrum in Belfast. Jetzt Kontaktgabe durch Verbraucher Champions freuen wir uns, dass das Element wieder auf dem Weg an den Empfänger.

"In den seltenen Fällen, wo wir nicht in der Lage, eine Absenderadresse zu finden sind, werden Elemente für bis zu vier Monate warten auf Kontakt vom Absender oder Empfänger aufbewahrt. Nur wenn ein Element nicht behauptet worden ist, nach dieser Zeit würde unseres Erachtens sicher entsorgen."

Royal Mail fordert die Verbraucher besorgt über eine Situation wie diese machen Kontakt mit seinen Kunden-Services-Team (0345 774 0740). Es ist das Paket zu Ihrem Familienmitglied – ohne Kosten als eine Geste des guten Willens erneut zu versenden.

Wir begrüßen Briefe aber nicht individuell beantworten. Mailen Sie uns unter consumer.champions oder schreiben Sie an Verbraucher Champions, Geld, The Guardian, 90 York Weg, London N1 9GU. Bitte geben Sie eine Telefonnummer