John Lewis entschuldigt sich bei Mutter erzählte, über Kleinkindes Wutanfall zu lassen

Lindsay-Robinson sagt, dass sie heraus eskortiert wurde Trafford Centre Shops als 16 Monate alte Tochter hatte Weinen passen

Das Kaufhaus John Lewis hat zu einer Mutter, die gebeten wurde, seinen Shop in Greater Manchester verlassen, weil ihr Kind einen Wutanfall hatte sich entschuldigt.

Lindsay Robinson wurde in das Trafford Centre-Niederlassung in Dumplington einkaufen, wenn ihre 16 Monate alte Tochter, Heidi, eine weinende Passform hatte.

Als Robinson versuchte, ihr Kind zu beruhigen, ein Mitglied des Personals aus der Herrenabteilung näherte sich und machte das Paar den Laden verlassen.

"Er sagte zu mir:" Ich fürchte, wir hatten eine Beschwerde, wird man sich verlassen, "" Robinson, 36, sagte. "Ich war schockiert. Ich ließ einen Schlüsselanhänger und Rucksack für Heidi, die ich kaufen wollte, und dieser Mitarbeiter begleitete uns aus dem Laden.

"Heidi hat gerade erst gelernt zu gehen, damit ich einen Kabelbaum für sie verwenden, wie sie ein wenig unsicher auf den Beinen ist. Ich trug ihr und sie fing an, das Grundstück zu verlieren. Ich habe versucht, das Geschirr wieder anziehen und Heidi war laut und Gesang. Ich habe versucht, mein Bestes tun, sie zu beruhigen, und bekommen ihr Geschirr auf, damit sie aus kriechen nicht... Dann wurde ich gebeten, zu verlassen. "Ich fühlte mich ziemlich aufgeregt."

Robinson, der Prestwich, machte eine formelle Beschwerde zu John Lewis, die entschuldigte sich aber bestätigt, dass Mitarbeiter ihr Umzug gebeten hatte.

Robinson, sagte: "Ich rief Kundenservice und jemanden haben rufen Sie mich zurück. Sie entschuldigte sich und sagte das Mitglied des Personals Verhalten nicht in Ordnung war. Sie sagten, sie würden einen £20 Gutschein als Entschuldigung schicken. Ich glaube nicht, dass ich an diesen Speicher zurück gehen wird.

"Ich interessiere mich nicht für Gutschein oder Geld. Mein Punkt ist, dass wenn Geschäfte eine Mutter versucht, ein Kind einen Wutanfall bewältigen sehen sie ein bisschen locker schneiden sollte. Ich fühlte mich wie ein Müll-Mutter."

Sie sagte, der Vorfall war peinlich: "jeder schaute mich an. Es ist schade, denn ich ein treuer Kunde bin. Als ich geheiratet habe hatten wir eine Hochzeitsliste Geschenke von dort."

Der Vorfall ereignete sich bei 12:00 am Samstag, wenn das Geschäft war voll mit Leuten, die für Muttertag Geschenke einkaufen.

Robinson sagte, sie wolle eine persönliche Entschuldigung von der Mitarbeiter verantwortlich.

John Lewis sagte: "Wir sind sehr traurig, dass Frau Robinson verärgert war, nach einem Besuch in unserem Shop. Einer unserer Manager sprach mit ihr am Samstag bis um Entschuldigung und heute unsere Leiter der Niederlassung hat geschrieben, Frau Robinson, formal wieder zu entschuldigen, und hat auch ihr Blumen geschickt.

"Obwohl unsere Partner nicht Frau Robinson aus dem Laden Escort, habe er sie als Reaktion auf Beschwerden von anderen Kunden verlassen gefragt. Wir sprechen an den Partner über was passiert ist, und wie wir mehr Verständnis für Frau Robinson und ihre Tochter hätte sein können."