Malaysia Airlines Text: Wie man nicht brechen, schlechte Nachrichten

Inmitten der Nachrichten war gestern (24. März), die Beamten festgestellt haben, dass Malaysia Airlines Flug 370 auf tragische Weise im südlichen Indischen Ozean beendet haben, muss ein Nugget, die viele kriechen gemacht: Malaysia Airlines Beamten offenbar gebrochen hatte, die Nachricht zu einigen trauernden Familien per SMS-Nachricht.

"Malaysia Airlines überlebt zutiefst bedauert, die wir haben, über jeden vernünftigen Zweifel MH370 verloren gegangen, und dass keiner der Personen an Bord zu übernehmen", lesen Sie den Text. "Wie Sie in der nächsten Stunde von Malaysias Premierminister zu hören, müssen wir nun akzeptieren, alles deutet darauf hin das Flugzeug ging im südlichen Indischen Ozean."

Follow-up-Berichte haben deutlich gemacht, dass die Fluggesellschaft auch Familien telefonisch und persönlich kontaktiert; die Texte waren offenbar um sicherzustellen, dass alle Mitglieder der Familie von Beamten und nicht die Medien gehört. Aber die Episode spiegelt eine zunehmenden wichtige Rolle, dass SMS spielt in ernsthafte Mitteilungen, Umbrüche, medizinische Eingriffe, aber Experten sind sich einig, dass schreckliche Nachricht am besten persönlich gebrochen. [Fakten über Malaysia-Airlines-Flug 370]

SMS wird ernst

Text-messaging ist zunehmend Bestandteil das Kommunikations-Toolkit für medizinische Fachkreise. Badal Pal, Rheumatologe mit South Manchester University Hospitals Trust im Vereinigten Königreich, mit SMS Kommunikation mit Patienten im Jahr 2002 gestartet.

"Es funktionierte sehr gut," sagte Patel Leben Wissenschaft. "Ich kann umgehend informieren Patienten über ihre Ergebnisse, ich kann Ihnen weitere Ratschläge oder interim Rat, und ich kann ihre Sorgen und Fragen zu beantworten."

SMS bequem und einfach zwischen Patienten und treffen zu tun, sagte Patel. SMS Patienten über anstehende Termine hat auch dazu beigetragen, um Nichterscheinen zu reduzieren. Und Handys haben eine so große Nutzerbasis, dass SMS tendenziell einen einfacheren Weg, zum Beispiel als social Media zu erreichen. [5 verrückte Dinge, die gut für Ihre Gesundheit]

Auch Beamte des öffentlichen Gesundheitswesens nutzen zunehmend SMS in einer Bemühung um zu erreichen, um Menschen in Not – insbesondere kämpfen Teens. Krise Textzeile, einer gemeinnützigen gegründet im August 2013 gibt Jugendliche einen freien, 24/7-Text "Hotline" per SMS "Hören", 741 741 an. Teen psychischen Organisation Reach Out hat eine ähnliche Textzeile Chat während bestimmter Zeiten pro Woche besetzt.

"Ich denke, dass eine Menge Leute (mich eingeschlossen) [sic] es einfacher, Text jemand über ihre Probleme findet," schrieb ein Reach Out-Benutzer auf die Website des Unternehmens im vergangenen Jahr. "Es ist einfacher, und ich habe immer mein Handy dabei, egal wo ich bin."

Andere innovative Verwendungen von SMS beinhalten eine Text-Hotline von der anti-Mensch-Handels Organisation das Polaris-Projekt, das Opfer oder betroffene Text 233733 ("BeFree") erhalten sofortige eine Verbindung zu den National Human Trafficking Resource Center ermöglicht. Und Department of Health And Human Services hat eine Reihe von Text-Kommunikations-Programme, einschließlich Text4Baby, wodurch neue Mütter zu abonnieren, um Texte mit Baby-Pflege-Beratung zu bekommen. Das National Cancer Institute hat ein ähnliche Rauchen Einstellung Textprogramm namens QuitNowTXT.

Fallstricke des Textes

Alle diese Programme bemühen, Leute zu treffen, wo sie sind, sagte Scottye Cash, Professor für soziale Arbeit an der Ohio State University.

"Wie helfen wir Jugendlichen an einem Ort, die Ihnen sinnvoll?", sagte Cash, der Teenie Mitteilungen über Selbstmordgedanken auf MySpace und anderen Tech-Verkaufsstellen erforscht hat. Teenager, die nie eine Hotlinenummer unter Traum werden Text über ihre Probleme, sagte Cash Live Science. [Top 10 stigmatisiert Gesundheitsstörungen]

Text-basierte Linien der Kommunikation offen zu halten kann Menschen über sensible Themen erschließen helfen. Aber wenn es darum geht, schlechte Nachrichten zu liefern, Text ist nicht der Weg zu gehen, sagte Wert Kilcrease, Trauer Ratgeber in Austin, Texas.

"Es ist so kalt, so unpersönlich, so Fehlen jeglicher Art von Mitgefühl und Einfühlungsvermögen, ist es nur unmenschlich," sagte Kilcrease Leben Wissenschaft.

Das ist ein Memo anscheinend auf einige verloren: A Pew Research Umfrage zur Internetnutzung ab 2013 fand, dass 22 Prozent von 18 bis 29-jährige hatte mit jemandem über Textnachrichten aufgebrochen, und 28 Prozent durch Text deponiert worden hatten. Die Zahlen lagen in höheren Altersgruppen mit 16 Prozent der 30-49-jährigen Berichterstattung haben gedumpten jemand Text und nur 7 Prozent der 50-64 Jährigen sagen, dass sie dies getan hatte.

Breaking schlechte Nachrichten über den Tod, besonders einen plötzlichen, unerwarteten Tod, erfolgt am besten persönlich, Kilcrease sagte. Die allgemeine Regel ist, um sicherzustellen, dass die Person die Nachricht bekommen hat Freunde oder Familie in der Nähe für die Unterstützung, sagte er. Vermeiden Sie Euphemismen und einfach mit den bekannten Tatsachen sein.

"Es ist wie ein Schock, der sie bereits ein gewisses Maß an Trauma nur wegen der Erfahrung, die unterliegen vor sich geht" Kilcrease sagte jemand eines plötzlichen Todes zu benachrichtigen. Thats, warum persönliche Kommunikation ist so wichtig, er sagte: "um es vergrößert, indem Sie jede Art von persönlichen Schnittstelle entfernen oder Kommunikation ist einfach schrecklich."

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