Meine £18.000 Isa ist zwischen der Post und Halifax verschwunden

Habe ich beschlossen, mein Geld Isa zu bewegen, aber als ich merkte der Zinssatz war noch schlimmer, ich habe gekündigt die Anweisung. Allerdings hat mein Geld nicht wieder aufgetaucht

Vor kurzem entschied ich mich die £18.000 bewegen hatte ich in einem dreijährigen Halifax Bar Isa, die Reife, zu einer Bar Isa mit der Post erreicht hatte. Aber wenn ich von der Post bestätigt entdeckte ich, dass es der Zinssatz gesenkt hatte, so dass ich die Isa abgesagt und sie forderten auf, die Überweisung zurück nach Halifax, die es vereinbart zu tun.

Das war vor sechs Wochen. Viele Anrufe und viel Herzschmerz später anrufen, wurde das Geld noch nicht zurück. Beide Parteien Schuld der anderen für die Situation, während ich links bin, nicht zu wissen, wo mein Geld. Was kann ich tun, um ihn zurückzubekommen? RB, Herefordshire

ISA-Transfers sollte innerhalb von 15 Arbeitstagen abgeschlossen sein, folgende Regeln im Januar 2011 eingeführt. Obwohl in dieser Zeit Ihren ursprüngliche Transfer vom Halifax zur Post abgeschlossen, war das Problem, dass der Transfer zurück nach Halifax als Sie merkte, dass das Postamt Zinssatz gefallen war.

Bis zu diesem Zeitpunkt hatte Ihr ursprüngliche Halifax Isa-Konto geschlossen worden, so gab es nirgends für Ihre £18.000 zu gehen. Eine weitere Komplikation war, dass die Post Schecks für Übertragungen von Isa verwendet, während Banken wie tHalifax ein elektronisches System verwenden. Dann erzählte es ist erschreckend, Halifax, Ihnen, die Ihr Geld fehl am Platze war, und, dass die Post Office "Verwaltung Fehler" bedeutete, dass sie als vermisst. Kein Wunder, dass Sie besorgt waren.

Während beide Firmen versuchten, das Chaos zu entwirren, waren nicht Sie keine Zinsen bezahlt. Industrie-Garantien bedeuten, dass Interesse von dem neuen Anbieter ab dem ersten Tag gezahlt werden muss, die Zinsen von einem alten Provider nicht mehr gezahlt werden.

Beide Firmen haben jetzt entschuldigt und Entschädigung angeboten. Ein Postamt-Sprecher sagte: "Als eine Geste des guten Willens haben wir angeboten, auf dem Postamt Isa-Konto bei der Zinssatz, die ursprünglich für die geschuldeten Zinsen zu erstatten." Halifax hat Sie £150 und weitere £42 zur Deckung Ihrer Kosten in Anerkennung der "Stress und Unannehmlichkeiten" bezahlt.

Ihr Geld ist nun in einer neuen VAG mit Halifax und du bist besser dran, als Sie gewesen wäre, wenn alles glatt gegangen.

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