Npower bestätigt 2.400 Stellenabbau, da es 99 Millionen Pfund Verlust macht

Deutsch-Unternehmen sagte, es würde Arbeitsplätze in Großbritannien und Übersee in den nächsten zwei Jahren

Npower plant 2.400 Arbeitsplätze – ein Fünftel seiner Belegschaft abbauen – zur Kostensenkung nach Kunden zu verlieren, bietet schlechten Kundenservice und schlechte finanzielle Ergebnisse leiden.

Die Deutsch-Unternehmen, einer der großen sechs Energieversorger Großbritanniens, sagte, dass die Arbeitsplätze in Großbritannien und Übersee in den nächsten zwei Jahren schneiden würde. Es beschäftigt 11.500 Mitarbeiter direkt und durch ausgelagerte Dienstleistungen, 7.500 davon arbeiten direkt für Npower im Vereinigten Königreich.

Npower nicht sagen, wie viele Arbeitsplätze im Vereinigten Königreich verloren gehen würde, aber es sagte die Kürzungen von Mitarbeitern gemacht werden würde und Arbeiter ausgelagert.

Es halten die drei britische "Hubs" in den Midlands, Yorkshire und der Nord-Ost, aber die Entscheidung zum Rücktritt viele Energiedienstleistungen wird den Midlands am meisten beeinflussen. Die Anzahl der Standorte wird vom 26. geschnitten werden, damit die Vorgänge rund um die drei Hubs gruppiert sind.

Die Firma sagte die Kürzungen waren Teil eines Plans zur Kostensenkung, das Geschäft zu vereinfachen und Kundenservice zu verbessern. Gewerkschaften reagierte verärgert, wenn Nachrichten über den Stellenabbau am Wochenende entstanden.

Npower enthüllt der Stellenabbau, da es einen Verlust von 99 Mio. GBP an seine inländische Energiewirtschaft für 2015 einen Gewinn von 183 Mio. GBP im Vorjahr angekündigt. Es sagte, dass der Schaden durch intensiven Wettbewerb, fallen Absatzmengen und die Kosten der Systeme Probleme, die im Jahr 2013 begonnen.

Paul Coffey, der Chief Executive von Npower, sagte: "Wir haben jedes Teil von Npower angeschaut und in den nächsten zwei Jahren wir grundlegend verändern wie das Unternehmen tätig ist."_FITTED Im Jahr 2018 unterstützen rund 2.400 weniger Menschen Npower insgesamt durch eine Kombination derer, die direkt und indirekt arbeiten für Npower.

"Ich bedauere das, wie wir vereinfachen und optimieren unsere Aktivitäten, das unvermeidliche Abbau von Arbeitsplätzen bedeutet, aber ich überzeugt bin, dass diese Schritte entscheidend sind für die Tausende von Arbeitsplätzen zu schützen, die bleiben."

Npower verloren 424.000 Kunden letztes Jahr oder ca. 7 % seines Geschäfts auf 4,77 Millionen. Im Dezember war es £26 m spät und oft ungenau Rechnungen versenden und Kundenbeschwerden effektiv behandeln bestraft. Ofgem, Energieregler, sagte mehr als 500.000 Kunden waren betroffen und RWE Npower den Eltern sagte, die Fehler peinlich waren.

Einige britische Haushalte erhalten angeblich mehrere Rechnungen für unterschiedliche Mengen, die Zählerstände nicht entsprach. In anderen Fällen waren die Namen auf Rechnungen falsch, Rechnungen kamen spät oder überhaupt nicht.

In den letzten Jahren hat Npower geschlossen britischen Niederlassungen und Kunden-Service-arbeiten in Indien und der Outsourcer Kopf übertragen. Das Unternehmen erklärte seinen Umstrukturierungsplan Kundenservice verbessern würde und dass Kundenbeschwerden stark Ende letzten Jahres fiel, wie es in den Griff mit den Problemen bekommen.

Sowie anhaltend tiefen Großhandelspreise für Strom, Npower hat Konkurrenz von Newcomern wie Ovo und erste Utility konfrontiert. Der Stellenabbau folgen Ankündigungen von Kürzungen bei Centrica, der Besitzer des British Gas.