Null-Stunden-Verträge, 15-minütigen Besuche und vernachlässigte ältere Menschen. Das ist die Realität der Pflege

Care Arbeitnehmer, die Karen Lowry ausgebildet wurde, um die bestmögliche Unterstützung für gefährdete ältere Menschen bieten. Aber Kürzungen und Outsourcing haben ließ sie nicht in der Lage, ihren Job zu tun

Seit 2009 wurde Karen Lowry einen Pflegedienst in ihrer Heimatstadt. Aus dem Haus um 06:30 behandeln, waschen und füttern ältere Menschen in ihrer Heimat. In den vergangenen drei Jahren hat sie hautnah miterlebt, was sie für mich als "Änderung" beschreibt: ausgelagerte Versorgung, vernachlässigen und Ecken schneiden.

"Viele ältere Menschen haben keine Stimme," sagt Lowry, 43. "Aber was ist da los..., es ist ekelhaft." Jemand braucht, darüber zu sprechen."

Karen Lowry ist nicht ihr richtiger Name (sie hat Angst, identifiziert zu werden) – als die konservativen Darm 4 £5bn aus dem Sektor – dies jedoch die beunruhigende Realität der sozialen Betreuung unter Sparmaßnahmen.

Lowry sind "Kunden" – oft in den 80er oder 90er Jahren – "wie mein Opa oder Oma". Spricht sie sorgfältig über ihre Bedürfnisse – Kennzeichnung jeder Pille korrekt, mit medizinischen Geräten, Protokollieren von relevanten Informationen – aber wie Haushaltskürzungen hereinkam, verringerte sich die Zeit für jeden Anruf: "gab es weitere 15 Minuten... Dann waren sie alle.

"Es hat" nehmen die Menschen auf die Toilette, ihre Medikamente zu tun und Ihnen etwas zu essen – nur etwas in eine Mikrowelle oder ein Sandwich. Täglich. Alles in 15 Minuten", sagt sie. "Die älteren Menschen, die es ertragen. Sie sind verängstigt, dass sie sie alle zusammen abgenommen bekommen werde. Viele von ihnen müssen nur ein Chat – eine zusätzliche fünf Minuten jemandes wissen für sie da. Man konnte es auf ihren Gesichtern sehen als wir abreisten."

Lowry, sagt, dass viele Kunden mit komplexeren medizinischen Bedürfnissen –, die 30-Minuten-Gespräch zuvor – die längere Schlitze schneiden ohne jegliche Bewertung gehabt haben. "Ein Großteil der Pfleger sprach und sagte,"das wird nicht genug sein", aber es scheint nicht egal," sagt sie. "sie brauchten, um Geld zu sparen und sie waren nicht über die 90 jährige, die wirklich bewegen können nicht denken. Wir würden unsere Führungskräfte und Vorgesetzte mehr Zeit betteln. Kunden, die es nie gebraucht habe es."

Sie erzählt mir etwa ein älteren Mann. Seit über 18 Monaten versucht sie, seine 15-minütige Slot erweitert. "Er brauchte seinen Katheter Beutel entleert, seine Medikamente aus einzeln markieren – das dauerte etwa 10 Minuten – und etwas zu essen. Wir zurückbleiben würde, ihn zu füttern, aber nicht bezahlt,", sagt sie. "Er hat nie die zusätzliche Zeit. Jetzt verschlechterte sich sein Gesundheitszustand. Desto weniger konnte sie sprechen für sich, weniger Hilfe, die sie erhalten würden sich. "

Sie macht eine Pause. "Manchmal habe wir nicht Zeit, sie auf die Toilette zu nehmen. Sie waren hungrig, also mussten wir sie stattdessen zu füttern. Ich würde am Ende des Tages zurück und sie saßen in ihren eigenen Chaos. Ihre Haut... es ist zerbrechlich, so es ganz wund bekommt."

Ich spreche zu Lowry aus ihrer Heimat in Nordost- aber sie könnte genauso gut darüber reden mir Bradford, Leicester oder London. Drei Viertel der Kommunen bestehen nun auf 15 Minuten Besuche zu den älteren, Kranken und behinderten Menschen, nach den letzten Unison Research.

Das Vereinigte Königreich ist in Richtung der OECD Liga Tabelle für Ausgaben für Pflege als Anteil am BIP. Krankenwagen ruft die Rakete über der 90er Jahre während die Regierung bereit, mehr Verantwortung für finanzschwache Kommunen – diesmal Kontrolle einer £5bn Sozialfürsorge Leistung übertragen bekommt. In diesem Klima wird der Name des Spiels wie Sie sparen bares Geld, nicht wie die Betreuung: immer billigere private Verträge und die Wende zur kurzfristigen, unsichere Arbeit. 92 % aller häuslichen Pflege in England wird jetzt durch den privaten Sektor geliefert und, wie unisono bestätigt, die überwiegende Mehrheit von ihnen in Null-Stunden-Verträge.

Lowry, sagt, dass sie bei ihrem Rat, das Ergebnis ist einfach gesehen wird, dass "ein Großteil der Pflegekräfte kümmern sich nicht. Einige der Pflegekräfte sind die einzigen, die in ihrer Familie arbeiten. So das Büro Sprichwort nennen wird "Ich habe fünf weitere für Sie" und sie passen sie unabhängig davon, ob eine alte Dame etwas braucht. Aber andere... sie würden Tabletten auf sie werfen. Ihre Kunden waren hungrig und sie würden sie ignorieren. Jeder drehte sich ein Auge zudrücken."

Lowry, der ein Diplom in der Gesundheitsversorgung für ältere Menschen hat, ist seit fünf Jahren auf einen Null-Stunden-Vertrag und – wie die Clients – war voraussichtlich wechseln, je nachdem, was den Rat ausgelagert zu festigen. Wie sie es ausdrückt: "ältere Menschen über übergeben bekommen und wir auch." Auf der Jagd nach Einsparungen ihrem Rat geschaltet Anbieter etliche Male in den letzten sieben Jahren.

"Die gute Gesellschaft bekommen die Kunden ihnen abgenommen, weil [ein anderes Unternehmen] im Rahmen eines günstigeren Angebots stellt", sagt sie. "Die jüngste war die schlechteste Firma [noch]."

Letzten Sommer, verletzt Lowry schwer den Rücken bei der Arbeit, nach einer ihrer Kunden – ein sehbehinderter älterer Mann – auf sie fiel, als sie mit Taschen im Supermarkt zu kämpfen. Sie noch nicht erholt – sie ist immer noch auf einen Kurs von Injektionen – und ohne sicheren Vertrag, letzten Monat, sie musste fliehen. "Ich will nicht gehen", sagt sie. "Ich sagte ihnen, ich war zu kämpfen, aber sie kümmerte sich nicht. Wie sie sehen es, Betreuer sind 10 Cent."

Lowry sagt mir, dass sie "jeden Tag" hat sich Gedanken wurden zu den Clients hinter sich gelassen. "Ich kann nicht sicher, dass sie in Ordnung sind, dass immer genügend Sorgfalt machen." Sie fängt an zu weinen. "Ich wünschte, die Leute, die machen die Kürzungen mit uns reden würde würde den Menschen [Hilfe] reden. Sie verdienen viel besser. "Genug ist genug."