Sagt die Domino Pizza Tracker die Wahrheit?

Der Tracker ist echt – aber nur so echt wie die Leute im Laden let it be. Die Tatsache ist, es gibt eine Menge von Faktoren, die in einem Geschäft, denen der Tracker immer entfallen kann nicht passieren, und so Ihre Erfahrungen mit dem Online-Tracker können aus diesen Gründen variieren.

Der Traum

Wie andere schon erwähnt haben, gibt es eine Erzählung mit dem Tracker, die angeblich das Geschäft folgt: Sie geben Ihre Bestellung online. Dass Bestellung im Shop. Die Etiketten ausdrucken und auf Kisten gelegt werden. Und die Bestellung selbst erscheint auf dem Bildschirm auf das Fabrikat-Line.

Die Person auf das Fabrikat-Line baut Ihre Lebensmittel und zeigt an, dass die Bestellung aufgegeben wurde. Der Tracker wird aktualisiert und sagt Ihnen, dass Ihre Bestellung jetzt im Ofen ist. Nach einem festgelegten Zeitraum – irgendwo rund 7 Minuten geben oder nehmen – die Reihenfolge sollte sein, aus dem Ofen und in den Prozess der geschachtelt werden. (Hinweis: Es gibt keine Schaltfläche für Mitarbeiter zu schieben, um zu sagen, dass eine Bestellung aus dem Ofen gekommen ist, dies ist ein automatisch zeitgesteuerte Ereignis auf dem Tracker.)

Sobald Ihre Artikel aus dem Ofen sind und boxed, Ihrem Auslieferungsfahrer sie in den heißen Beutel verpackt, sammelt alle anderen Elemente Sie können (Limonaden, Saucen, Chips, etc.) bestellt haben, und "schlägt sich" die Bestellung zu sagen, dass, warum Ja, es ist für die Lieferung. Der Tracker aktualisiert und erneut, Ihnen mitzuteilen, dass Ihre Bestellung unterwegs ist.

Sobald die Bestellung geliefert und der Fahrer, meldet sich der Fahrer zurück an darauf hingewiesen, dass seine abgeschlossen ist. Der Tracker dann Updates zum letzten Mal – allerdings sollten Sie bereits wissen, dass der Auftrag abgeschlossen ist, basierend auf der Pizza in Ihren Händen.

Die Realität

Nun, alles, was gesagt, gibt es einige Faktoren, die Ihre Tracker-Erfahrung auswirken können. Da Auslieferungsfahrer "Spiel des Systems, so zu sagen können".

Von Domino es Politik soll zum Beispiel kein Treiber nehmen mehr als zwei oder drei Lieferungen zu einem Zeitpunkt (wie Speicher dient). Unternehmenspolitik ist sehr nachdrücklich dazu. Obwohl wir die "30 Minuten oder es ist gratis" Regel nicht mehr tun, streben wir nach wie vor jeder Bestellung geliefert innerhalb von 30 Minuten oder weniger Kundenzufriedenheit sicherzustellen haben. Leider wurde diesem 30-Minuten-Regel eigentlich nur für Geschäfte mit kleineren Radien und genug Fahrer, die Menge des Geschäfts in einem bestimmten Tag erhielt konsequent behandeln gemacht.

Ich arbeitete in einem Geschäft in Pittsburgh East Liberty Nachbarschaft, die in etwa die Hälfte der Stadt Pittsburgh ausgeliefert – darunter alle College-Campus, fast jedem größeren Krankenhaus, die Strip Gegend und Homewood/Lincoln-Larimer/East Hills Nachbarschaften. Das ist eine riesige Radius zu decken, und sogar mit einem Durchschnitt von mindestens acht bis 10 Fahrer pro Nacht, nicht wir haben die Fähigkeit, unsere Lieferungen vollständig von dem Buch zu tun. Vor allem nicht wenn ein bestimmter Treiber ein anständiges wollte leben in dieser Nacht. Um dies zu kompensieren, würden die meisten Fahrer versuchen, zwischen vier und sechs Lieferungen zu einer Zeit gegründet, je nach der Gegend, die sie liefern waren.

Unter diesen Umständen wollten wir in der Regel über eine Lieferzeit von 45 Minuten. Und das was wir Menschen gesagt wann sie bestellt – irgendwo zwischen 30-45 Minuten für Ihre Bestellung. Menschen waren in der Regel vollkommen zufrieden mit diesem – es sei denn, natürlich, Dinge länger dauerte. Aber der Tracker und den Puls Software verwendet in-Store sind nicht entfallen diese Praktiken einzelner Shop eingerichtet. Vielmehr sind sie in Unternehmensstandards eingegeben.

Das heißt, wird jedes Geschäft schließlich auf diese weit verbreitete, nicht immer zutreffend Standards bewertet. Jede Bestellung, die gelegt wird hat einen Timer attached to it. Zeiterfassung zwischen wann es angebracht ist und wann es als abgeschlossen gekennzeichnet ist. Diese Timer und Statistiken sind dann für Store Bewertungen gemeldet und berücksichtigt, sowie sämtliche Kunden-Feedback. Diese machen einen signifikanten Unterschied, wie ein Geschäft bewertet wird, wie es behandelt wird und im Wesentlichen, wie viel Speicher sich selbst überlassen bleibt und weiterhin tun, was sie tut, ohne Betreuer sitzen die Manager Nacken durfte.

So werden Geschäfte manchmal fudge Zahlen und Ecken schneiden, so dass ihre Statistiken besser aussehen. Es macht in der Regel keinen Unterschied zu den Kunden, der noch warme Pizza in einer allgemein akzeptiert wird, aber es macht den Laden schauen, wie es effizienter läuft als es wirklich ist.

Die Tricks

Hier sind einige der Dinge, die geschehen in unserem Shop zu einer effizienteren aussehen zu lassen.

1) der Auftrag hereinkommt und das Fabrikat-Line Arbeitnehmer sofort als erledigt markieren und in den Ofen schieben. Da Sie zurückkehren können, um bei der Bestellung zu suchen, nachdem Sie es abgeschickt haben, gab dies ihnen ein paar Minuten Zeit zu der Bestellung gemacht und in den Ofen schieben, auch wenn der Tracker sagt, dass es bereits in den Ofen. Also rasieren Sie zwei Minuten dort.

2) der Auftrag erhält durch den Ofen, verpackt, und dann setzen Sie auf die Hitze Gestelle verpackt und verschickt werden. Mittlerweile gibt es auf dem Computer für die Fahrer, fünf oder sechs Aufträge Aufspringen auf dem Bildschirm mit verschiedenen Adressen. Es ist meine Aufgabe, die nächste Lieferung, damit ich sehe, gibt es zwei, im Moment, die für einen Campus in Oakland - platziert wurden beide sitzen an etwa 8 Minuten auf dem Timer, das heißt, sie sind fertig ausgestanzt und geliefert werden.

Aber so wie ich bereit bin, diese zwei Lieferungen, Punsch, gibt es zwei weitere für die gleiche Nachbarschaft, die gerade aufgegeben habe. Meine Entscheidungen sind zu diesen anderen zwei Bestellungen können sitzen auf den Timer für weitere 8 Minuten (in welcher Zeit sie werden eine schöne rote Farbe auf dem Bildschirm, die darauf hinweist, dass sie sehr spät sind) und dann alle vier Lieferungen ausstanzen, für mich, oder ich kann Punsch die beiden Aufträge jetzt und verwenden Sie mein "dummy-Konto" (buchstäblich ein Ghost-Treiber mit einem anderen Namen) zu unterzeichnen, die anderen zwei Lieferungen und nehmen alle vier auf einmal , Priorität der Zeit und Bequemlichkeit der Route zu liefern.

Ich benutze meinen dummy-Konto, um die Stats besser aussehen zu machen. Im Wesentlichen bedeutet dies, dass das System zeigt uns, dass Sie doppelt so viele Fahrer arbeiten, beim erlauben uns, die Lieferungen zu nehmen, was, die wir wissen, dass wir machen können. Schattigen wie die Hölle, wenn es um Bewertungen zu speichern, aber für die Zufriedenheit unserer Kunden, wir nicht, dass viele Probleme haben.

3) jetzt habe ich meine vier Lieferungen ausgestanzt auf beiden meiner Treiber-Konten, und ich bin aus der Tür, meine Lieferungen zu machen. Meine ersten beiden Lieferungen auf meinem Haupt-Account sind fertig, aber ich mache noch die Lieferungen auf meinen dummy-Konto, so werde ich nicht wieder in Höhe von Zeit sein, die das System denkt, ich solle. Das bedeutet wiederum, dass wir zwei Optionen: (A) Wir können die Timer, die sagen, dass der Fahrer eine Hölle von viel Zeit brachte in Anspruch einer Lieferung, oder (B) wir die Timer lassen, die allgemeine Höhe der Zeit zu reflektieren, es braucht, um die Lieferungen zu machen, indem er Treiber/Manager/machen-Linie Arbeitnehmer noch Instore-Zeichen Fahrer in etwa zur Zeit, dass sie wieder aus, dass die Lieferung kommen sollte . Welche sieht besser aus für den Shop? Sie haben es erraten. Option b

Das Problem

Nun ist diese Dinge eine Tendenz zu etwas Hinky mit dem Tracker. Da gibt es ein paar Dinge, die jetzt sind, die nicht ganz 100 Prozent wahr – aber auf eine bestimmte Weise auf dem Tracker zeigen.

Das größte Problem ist, dass da sagen, Bob gerade zurück von der Auslieferung der Bestellungen und wieder angemeldet, jede Online-Bestellung, die er (als Bob) liefern war nun vom Tracker als ausgeliefertgekennzeichnet ist. Aber da Bob fünf Lieferungen hatte, und drei von ihnen wurden unter seinem dummy-Konto, Fred, Bob ist nach wie vor Abschluss seiner letzten zwei oder drei Lieferungen. Also möglicherweise Bob noch hat Ihre Bestellung in seinem Auto (und sehr wahrscheinlich auf seiner Route zu liefern, bevor er nach Hause kommt), trotz der Tatsache, dass der Tracker so gnädig mitgeteilt hat, dass Ihre Pizza bereits ausgeliefert worden.

Wir würden eine anständige Zahl der Anrufe von Leuten informieren Sie uns, die der Tracker sagte ihnen, die ihre Pizza geliefert worden war, sondern dass sie etwas auf ihrem Tisch noch nicht erhalten. Sie erhalten möglicherweise einige Leute in Geschäften und an den Telefonen, die Ihnen sagen, dass der Tracker automatisch all das Zeug hat, oder, dass der Fahrer es jede Minute und der Tracker nur ein wenig schneller als Ihr Fahrer gearbeitet. Aber seien Sie versichert, es sei denn, Ihre Fahrer wirklich durcheinander, Ihre Pizza nicht geliefert bekommen an jemand anderen. Oder am allerwenigsten, wenn ja, der Tracker ist nicht der Weg, wirst du es herausfinden.

Ist die Domino Pizza Tracker Real? erschien ursprünglich auf Quora. Folgen Sie Quora auf Facebook Twitter,, und Google +.

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