Skoda bietet dürftige "Geste des guten Willens" für eine £4.793 Rechnung für einen bekannten Fehler

Wir haben einen Yeti 2011 und Ingenieure haben eine Steuerkette Problem zugegeben, aber wir sind nur 20 % angeboten

Wir sind sehr enttäuscht, in unsere 2011 Skoda Yeti 1.2 TSI. Nach 43.000 Meilen, und obwohl es mit einer vollen Skoda Service Geschichte, braucht es einen neuen Motor! Kauften wir es als "verwendet genehmigt" von einem Skoda-Händler namens Lookers Guildford im Juli 2014. Seitdem haben wir vier große mechanische und elektrische Probleme hatten, und die vorherigen drei wurden bei den Skoda-Händlern repariert.

Das Auto ist jetzt bei unserer nächsten Händler, nachdem der Motor nicht mehr. Wir haben gesagt, dass der Fehler durch eine gespannte Steuerkette und die Reparatur-Rechnung £4.793 ist.

Wir haben das Problem Online-Wort und Schrift, ein unabhängiger Spezialist recherchiert und verstehen, dass dies ein bekannter Fehler in frühen 2011 Motoren war und Autos, die überall in der Volkswagen-Konzern betroffen.

Im Jahr 2013 wurde ein technischer Service Bulletin von der Firma beraten, dass Steuerkette überprüft werden sollte, aber soweit sind wir uns bewusst (wie das war, bevor wir das Fahrzeug gekauft) Dies geschah nicht auf unser Auto, noch wurde es erwähnt während des letzten Einsatzes im Juli 2015 veröffentlicht. Die Steuerkette Problem war durch leitende Ingenieure zugelassen und in einer deutschen Zeitschrift Auto Bild in 2012 veröffentlicht.

Nach vielen Briefen bieten wir eine 20 %-Geste des guten Willens, aber wir sollen den Rest bezahlen.

Fühlen wir uns gründlich enttäuscht – von schlechten Fertigungs- und sogar schlechter Kundenservice. Wir haben eine andere Skoda-Auto, das wir hatten bei Skoda gewartet, aber Fragen, ob es lohnt sich unsere Zeit und Geld bei der Kundenbindung ist nicht erwidert. OT, unterstützt, Essex

Verbringen ein paar Minuten im Internet Recherche mühsam Steuerketten und dieser VW-Benziner, und es gibt eine Vielzahl von Beschwerden. Dies ist, wie du sagst, ein bekannter Fehler bei VW und Skoda HQs, und dein ist nur der neueste Motor weil es scheitern. Die Gruppe ersetzt die Kette mit einem Gürtel im Jahr 2013, weil sie so unzuverlässig waren. Unterlässt der Steuerkette – oder jetzt Gürtel – es werden in der Regel den Motor zerstören.

Der Grund, warum Menschen kaufen "verwendet genehmigt" Autos aus und erhalten sie vorbei instandgehalten, die Haupthändler – wobei häufig wesentlich mehr, als sie anderswo würde – ist, dass sie den Hersteller/Händler, stehen hinter den Autos bei einem vorzeitigen Ausfall erwarten.

Nach unserer Erfahrung den Autohandel selten mag Auszahlung in Fällen wie diesem, aber Skoda hat einen besseren Ruf als die meisten – seine armselige 20 % Angebot unverständlich machen. Glücklicherweise konnten wir das Unternehmen einen zweiten Blick auf Ihren Fall zu überzeugen, und es wurde vereinbart, das Auto auf eigene Kosten reparieren. Ein Sprecher sagte, dass seine Untersuchung hätten gezeigt, dass es in Übereinstimmung mit seinen Empfehlungen, und das ist der Grund, warum es jetzt abdecken würde die Reparatur gereinigt worden.

Du bist sehr erleichtert. Wir denken jedoch, dass Sie ein sehr starkes Argument hätte Sie den liefernden Händler mit geringem Streitwert Gericht nehmen musste.

Andere Leser Hinweis: haben Sie ein VW, Seat oder Skoda mit dieser Art von Motor, Fragen Sie den Händler, der Kette und Spanner zu überprüfen, und holen Sie es unverzüglich ändern, wenn es anfängt zu rattern.

Wir begrüßen Briefe aber nicht individuell beantworten. Mailen Sie uns unter consumer.champions oder schreiben Sie an Verbraucher Champions, Geld, der Wächter, 90 York Weg, London N1 9GU. Bitte geben Sie eine Telefonnummer