Stigmatisierung, Schuldgefühle und Lücken im System: Es ist Zeit für NGOs auf psychische Gesundheit der Mitarbeiter
Auftreten Sie nachdem eine Guardian-Umfrage eine hohe Anzahl von Menschenfreunde vorgeschlagen psychische Gesundheitsprobleme, wir haben Experten, welche Bedürfnisse ändern
"Viele Menschen, die wir behandelt Schuldgefühle, das sie mehr zu helfen, vor allem für die kleinen Kinder, die starben getan hätten, hatten", sagt Idit Albert, einer der mehreren Psychologen aus dem Süden Londons und Maudsley NHS Trust, medizinisches Personal, die Beantwortung von Ebola in Sierra Leone Psychologe Unterstützung gewähren. "Es ist nicht normal, dass Kinder sterben, aber wir haben versucht, die Tatsache, dass sie nicht die einzigen Menschen, den Tod von Kindern schwer zu normalisieren."
Durch Skype, Telefonate und persönlichen Trainings helfen Albert und ihre Kollegen Arbeitnehmern aus des Königs Centre for Global Health und des NHS zu verarbeiten und zu reflektieren ihre Erfahrungen – vor, während und nach ihrer Bereitstellungen. Der Ebola-psychologische Unterstützung Service bietet verschiedene Ebenen der Unterstützung, davon ein offenes Ohr für die Behandlung der Symptome, die einige Gesundheitspersonal entwickelt hatte.
"Einige Leute hatte – und dennoch haben – intrusive Erinnerungen ihrer Erfahrung, vor allem rund um die Zeit, die sie schlafen, gehen", sagt Albert. "Was mehr im Vordergrund, allerdings waren die Gefühle von Schuld und Selbstzweifel über die Betreuung: haben sie die richtigen Dinge tun?"
In einer Befragung in Hilfe wohl der Arbeiter und der psychischen Gesundheit durch die globalen Entwicklungsnetzwerk Profis gaben 79 % der Befragten, dass sie psychische Probleme erlebt hatten. Die überwiegende Mehrheit, 93 %, der diese Hilfe Arbeiter glauben die Probleme beziehen sich auf ihre Arbeit. Sorge um 66 % der Befragten war der Mangel an psychologische Unterstützung von ihren Arbeitgebern zu Helfer zur Verfügung gestellt.
Unterstützen Organisationen ihre Mitarbeiter?
"Die meisten Helfer sind anfällig für Burnout und viele, denen ich gearbeitet habe habe PTSD. Aber wenig oder gar keine psychologische Unterstützung erfolgt vor oder nach der Bereitstellung, Hilfe Arbeiter befassen sich mit diesen Themen zu unterstützen", sagte ein Teilnehmer. "Viele Unternehmen haben eine Hotline, dass Mitarbeiter können anrufen, um zu einem Psychologen in einem anderen Teil der Welt zu sprechen, die sie nie getroffen haben – das ist einfach ein Tick-Box-Verfahren."
Psychologische Unterstützung für Mitarbeiter von Hilfsorganisationen und Menschenfreunde ist lückenhaft. Einige NGOs bieten Unterstützung, aber die Qualität schwankt zwischen Organisationen. Weniger noch unterstützen, wenn Helfer von einer Mission nach Hause zurückkehren.
"Sogar die größeren NGOs scheinen nicht in der Lage, das volle Paket an Pflege zu bieten; Screening und Support während und nach der Bereitstellung", sagt Albert. "sie könnten einige davon tun, aber es ist nicht konsequent in der Bereitstellung und Qualität."
Warum können NGOs nicht angemessene psychologische Unterstützung für ihre Mitarbeiter zur Verfügung? Kann es sein, sagt Emmanuelle Lacroix, Personen and Development Manager bei CHS Bündnis, das viele internationale NGOs die Höhe der Unterstützung, die sie bieten, sondern sind durch einen Mangel an Ressourcen sowie einem Fokus auf die Produktion und Lieferung der Programme eingeschränkt verbessern wollen.
Probleme können auch durch ein mangelndes Bewusstsein am Hauptsitz auftreten. "Am Hauptsitz, sind Mitarbeiter, die nicht im Ausland gewesen, deren Karrieren gut vorangekommen sind und waren wahrscheinlich nicht selbst betroffen, oder mit den akuten Fällen nicht vertraut sind, die durch eine Entwicklungsstörung Route und so gegangen", sagt Graham MacKay, Leiter der Business-Strategie und Finanzen bei Bond.
Allerdings gibt es Richtlinien, die psychologischen Bedürfnisse der Mitarbeiter von Hilfsorganisationen. Im Jahr 2012 von der Antares-Stiftung entwickelt, die Richtlinien erklären (Pdf), dass es bis zu der Organisation zu entwickeln Strategien zur Prävention und Milderung der Auswirkungen von Routine und unerwarteten Quellen von Stress auf Mitarbeiter von Hilfsorganisationen.
Sind die Leitlinien genug? Wahrscheinlich nicht, sagt MacKay, die trotz der in der humanitären Arbeit für rund 20 Jahre Sektor, wusste nicht, dass die Antares-Richtlinien bestanden.
"Die Richtlinien nur so gut, wie Sie sie in den Kontext anzupassen", sagt Lacroix. "Es reicht nicht zu sagen:" Oh ja, wir haben die Richtlinien. "da sie kontextualisiert und überarbeitete und aktualisierte basierend auf Feedback und den sich verändernden Kontexten werden müssen. Es muss ein Lebewesen."
Zwar gibt es Lücken im System, könnte es auch wahr sein, dass Mitarbeiter von Hilfsorganisationen nicht die Unterstützung, was, die Sie sagen suchen, sie wollen. Trotz der Arbeit auf dem Gebiet der psychologischen Trauma seit den späten 90er Jahren, hatte Albert nie humanitäre Hilfe oder Hilfe Arbeitskraft behandelt, bevor die Ebola-psychologische Betreuung führt. In der Tat hatte die meisten ihrer Kollegen in das Vertrauen – die größte psychische Gesundheit im Vereinigten Königreich – entweder nicht. Sehen sich selbst als Hilfe-Anbieter anstatt Hilfesuchenden und sich Gedanken über sein eine Belastung für den Arbeitgeber sind nur einige der Gründe, die Albert hört geben Helfer für nicht Hilfesuchenden durch den NHS.
Aber vielleicht einer der wichtigsten Gründe Arbeitnehmer ungern suchen Hilfe psychologische Unterstützung ist wegen der damit verbundenen Stigmatisierung. "Menschen beginnen zu erkennen, dass wenn sie ein Problem, müssen sie in der Lage sein haben, es zu Gesicht, aber es ist wahr, dass einige Unternehmenskulturen, die vielleicht erleichtern nicht oder es als eine Schwäche angesehen werden könnte", sagt Lacroix. Aus diesem Grund denken Albert und ihr Team Unterstützung für Mitarbeiter von Hilfsorganisationen sollten eine Opt-Out, nicht Opt-in, Service.
Was könnte NRO anders machen?
Vorabsiebung Helfer für psychische Probleme, bevor sie eingesetzt werden, wird oft als eine mögliche Lösung vorgeschlagen. "Ich denke Screening ist eine wirklich clevere Idee und ich wünschte, mehr Hilfsorganisationen es tun würde", sagt MacKay. "Aber es gibt keine übergeordnete Stelle, die sagt:"Nein, Sie können nicht bedienen hier weil Sie nicht Ihre Mitarbeiter Bildschirm." Es ist schwierig, eine Situation vorstellen, wo das passiert. "
Lacroix sagt, dass NGOs seien Sie realistisch, was sie tun können, in ihre eigenen Netzwerke und Partnerschaften, die sie entwickelt haben. "Es muss keine All-singen, Tanzen All-Bestimmung zu sein", sagt sie. "Zum Beispiel in einer Region, wo eine Reihe von Agenturen arbeiten, gibt es eine Möglichkeit, Zugriff auf einen Pool von Bereitschaftsdienst Psychologen wenn jemand eine wirklich schwierige Vorfall durchgemacht hat in der Lage sein, das erste Trauma zu verbreiten?"
Während die psychologische Unterstützung, die Menschenfreunde bereits über verschiedene Organisationen variiert, gibt es Forderungen nach einer branchenweiten Standard, der alle NGOs würden gefördert, einzuhalten. Albert und ihre Kollegen am Maudsley Psychologie Zentrum erfüllen mit dem DfID, das Bewusstsein über die Notwendigkeit, Mitarbeiter von Hilfsorganisationen zu unterstützen, und schieben für einen Standard, der die Bedürfnisse der Hilfe-Industrie würde.
Und in den nächsten Jahren eines der sechs Schwerpunktbereiche für die CHS-Allianz einen Standard von Exzellenz um Personal Care einrichten. Es ist gedacht für den Standard noch angepasst werden und kontextualisiert, das Bündnis wird Zusammenarbeit mit Organisationen wie der Antares-Stiftung und InterHealth, sowie anhand von Daten und Erkenntnisse aus dem Bereich um zu entwickeln.
Lacroix, sagt: "die Idee ist, einen Standard einrichten, die sagt, unabhängig davon, wer Ihr seid – egal, ob Sie ein Expat oder nationalen Entwicklungshelferin – und unabhängig davon, wo Sie Ihren Sitz haben oder derzeit in Betrieb, das ist was Ihr Unternehmen unterstützen Sie haben sollte."
Werden wir weiterhin das Problem der psychischen Gesundheit und Wohlbefinden im Bereich Hilfe diese Woche auf globalen Entwicklungsnetzwerk Profis zu erkunden. Sie können die Berichterstattung hier folgen. Nehmen Sie Kontakt auf Globaldevpros wenn Sie auf das Thema eingehen möchten.
- Wenn Sie durch die Geschichten in diesem Artikel betroffen sind die Samariter auf 116 123 im Vereinigten Königreich kontaktiert werden können. Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs Leben, eine Liste der Organisationen, die Unterstützung international finden Sie hier.
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