Südlichen Reihen unter der Schiene Kundenzufriedenheit Tabelle

Umfrage vor der neuesten Verzögerungen durchgeführt und Streiks zeigt Prozentsatz der Passagiere zufrieden mit Service bis zu 69 %

Southern Railway ist am unteren Rand des Schienennetzes Passagier Zufriedenheit Tisch gefallen, obwohl Umfragen vor seiner neuesten Flut von Verspätungen, Annullierungen und Arbeitskampfmaßnahmen durchgeführt wurde.

Die National Passenger Railway Umfrage (NPRS) zeigt südlichen Kundenzufriedenheit nach unten um acht Prozentpunkte vom letzten Herbst auf 69 %, die gemeinsame niedrigste Punktzahl mit Südosteuropa.

Das Polling im Februar und März aber seit erfolgte dann südlichen noch mehr Probleme mit bis zu 90 Züge pro Tag abgesagt erlebt hat.

Am Donnerstag zeigte Morgen, wenn der Bericht von der Schiene Watchdog, Transport Fokus veröffentlicht, Southern Webseite war "geringfügige Störung" auf allen Strecken "aufgrund beschränkter Verfügbarkeit Besatzung train".

Letzte Woche führte eine 24-Stunden-Streik von RMT Mitgliedern südlichen zu 40 % der Leistungen, mit überhaupt keine Züge auf 10 Routen zu kündigen.

Neben der Gesamtzufriedenheit fallen sank der Anteil der südlichen Kunden zufrieden mit des Unternehmens mit Verzögerungen Umgang um fünf Punkte auf 25 %, den niedrigsten über das Netzwerk.

Der Anteil der südlichen Passagiere sank Wer hat gesagt, es war genügend Platz auf den Zug und, dass sie zufrieden mit ihrer Station waren auch auf 57 % und 69 % bzw.. Letzterer war wieder das Schlimmste im Netzwerk.

Anthony Smith, Chief Executive der Verkehr konzentrieren, sagte: "viele Passagiere spüren die Dehnung. Wie Passagierzahlen steigen und begrüße Investitionen eingeführt wird einige Passagiere haben eine schwierige Zeit mit Verspätungen und Annullierungen machen Reisen stressig. Ein Kampf ist einfach immer auf einen Zug für einige geworden.

"Passagiere Haupt ist für eine zuverlässige Bahn. Unsere neuesten NPRS Ergebnisse in London und im Südosten zeigen insbesondere deutlich, dass für viele dies nicht sofort geschieht. "Passagiere wollen ihre zuverlässige Bahn zurück."

Mit Great Western Railway und Jungfrau-Züge erreichen eine höhere Gesamtpunktzahl in diesem Jahr gab es auch positive Ergebnisse.

Alex Foulds, der Passagier Services Direktor des südlichen, sagte: "Wir sind enttäuscht, aber nicht überrascht über diese Ergebnisse. Die Umfrage wurde nach einem längeren Zeitraum von Leistungseinbußen aufgrund der Zwänge der London Bridge. Die Auswirkungen eines neuen Zeitplans führte im Dezember zur Leistungssteigerung wurden dann inmitten einer Reihe von Fehlschlägen Infrastruktur welche schwer betroffene Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit während des Erhebungszeitraums verloren. Diese, gekoppelt mit den Nachwirkungen der Sturm Imogen und zwei Zug Ausfälle an wichtigen Standorten, machte eine Zeitlang ziemlich erbärmlich für Passagiere.

"Einmal durch diese herausfordernde Zeit haben wir angefangen, Leistung zu verbessern, zu beginnen, obwohl dies nun von der letzten Arbeitskampf überholt worden ist zu sehen."