Jeder will ein Stück von T-Mobile. Zuerst kamen AT&T klopfen in 2011. Drei Jahre später, bekundet Softbank es Masayoshi Son, der japanische Besitzer des Sprints, Interesse. Nun, gestützt durch eine wachsende Zahl von Abonnenten und CEO John Legere et...

[youtube]xKu2de0yCJI[/youtube] Ende der 1960er Jahre war die Telekommunikations-Revolution in vollem Gange. Noch war das Logo der größte Innovator, AT&T, seit 80 Jahrenunverändert. Es war Zeit für eine komplette Marken-Überholung, so AT&T legendär...

Vor kurzem, Comcast und ihre Call Center Gewohnheiten haben wurden gründlich geißelte von allen Seiten – aus gutem Grund. Aber was viele von uns vergessen zu halten ist, dass es nicht nur Comcast. Das Call-Center-System als Ganzes ist gebrochen. Und wie S...