TalkTalk zählt Kosten eines Cyber-Angriffs

Hack im Oktober kostet £60m und führte zu Verlust von mehr als 100.000 Kunden

TalkTalk 101.000 Kunden verloren und Kosten von £60m infolge einer Cyber-Attacke auf das Unternehmen im Oktober erlitten, aber genannten Unternehmen war auf dem Rückweg zur Normalität. Die Telekom-Unternehmen sagte der Nettoverlust von Kunden in den drei Monaten bis Ende Dezember spiegelt weniger Anschlüsse und größere "Abwanderung" wie Kunden wählen zu lassen. Aber der Umsatz 1,8 % in der Zeit, das dritte Quartal des Geschäftsjahres TalkTalk.

TalkTalk EDV-Systeme wurden im Oktober in was ursprünglich befürchtet wurde, um eine Masse Angriff auf persönliche Daten von Kunden werden gehackt. Der Angriff erwies sich als weniger erfolgreich als zunächst angenommen, mit etwa 4 % der 4 Millionen Kunden des Unternehmens betroffen und keine finanziellen Verluste durch Kunden trotz der teilweise Offenlegung der Zahlungsangaben.

Aber Kunden blieben von der Firma rauchende die Handhabung des Angriffs in einem frühen Stadium und seine scheinbar locker Sicherheitssysteme. TalkTalk weigerte sich Leute, die Verträge zu kündigen, ohne Gebühren zu lassen und stattdessen bot ihnen ein kostenloses Upgrade, die fast eine halbe million Kunden übernommen.

TalkTalk weniger Kunden als erwartet nach dem Anschlag, weil es Online-Vertrieb geschlossen, und die Kosten für die Unterbrechung im dritten Quartal ca. £15m war gewonnen, hieß es in einer trading-Anweisung. Es gab auch außergewöhnliche Kosten von £40m-£45m, wobei die Gesamtrechnung für den Angriff auf 60 Mio. Pfund.

Dido Harding, TalkTalk Geschäftsführer, sagte: "Es ist ermutigend zu sehen, die Rückkehr zur Normalität nach einem anspruchsvollen Business Viertel, das von der Cyberangriff dominiert wurde. Abwanderung und neue Verbindungen im Dezember und Januar erholt und unabhängige externe Untersuchungen haben ergeben, dass die Kunden glauben, dass wir in ihrem Interesse gehandelt."

Das Unternehmen erklärte das Ergebnis vor Zinsen, Steuern und andere Gegenstände für den Zwölfmonatszeitraum bis März £255-£265 m wäre und dass die Dividende um 15 % erhöhen würde. Vor dem trading Update war durchschnittliche Prognose der Analysten für das Ergebnis von 264 Mio. GBP.