Tesco Teilrückerstattung für iPad Air hat mich wütend

Apple sagt, dass es es ersetzt würde, da es nicht mehr laden in weniger als zwei Jahren, aber Tesco nicht einverstanden

Ich kaufte mir eine iPad Air von Tesco Direct im August 2014, die Kosten £399 und kam mit einer 1-Jahres-Garantie. Das iPad aufladen zeitweise in Mitte April 2016 begonnen und etwa eine Woche später aufgehört, eine Gebühr überhaupt.

Der Apple Store für mich geprüft und als es in einem guten Zustand sein und, dass kein Missbrauch vorgelegen habe, aber hieß es wäre zu teuer zu reparieren. Es sagte, es würde es ersetzt "Like for like" unter EU-Verordnungen wie es weniger als zwei Jahre alt war.

Ich sprach mit Tesco Direct am 5. Mai. Zunächst es weigerte sich, einen Ersatz zu betrachten oder mich zu erstatten, und verspottet Apples Vorschlag, dass es das iPad unter EU-Verordnungen ersetzt haben würde, wenn ich es von ihnen gekauft hatte.

Aber ich blieb und den Bericht von Apple weitergeleitet. Tesco hat seither bot mir £155.

Ich sagte, dass ich nicht dies akzeptabel finden weil das iPad weniger als zwei Jahre alt ist und derzeit im Einzelhandel für £299 . Halte ich nicht für das Angebot, um fair zu sein. RW, Newcastle Upon Tyne

Tesco ist leider weiterhin weigern, zu ersetzen oder erstatten Ihnen die Kosten für ein neues iPad. Das Angebot einer £155 Erstattung berücksichtigt das Alter Ihres Tablets und wenn Sie die Störung gemeldet Obwohl wie du es angesprochen haben alle früher ist ein Rätsel.

Wir haben die EU-Verordnungen konsultiert (Richtlinie 1999/44/EG), die zeigen, dass die Frist Apple gesprochen keine zweijährige Gewährleistung ist, sondern bedeutet lediglich, dass Einzelhändler für Mängel für bis zu zwei Jahre ab Lieferung haftbar gemacht werden könnte. In der Tat geht Großbritanniens Sale of Goods Act weiter durch die Ausweitung dieser Haftung für bis zu sechs Jahren. Aber da der Verkäufer nur verpflichtet ist, "behilflich" ist ein Defekt innerhalb dieser Zeit, gibt es genug Wriggle Raum für sie, aus dem Schneider, zumal das iPad zu teuer zu reparieren ist.

Tesco, sagte: "Wir waren traurig zu hören, dass unsere Kunden iPad Air einen Fehler außerhalb der volle Garantiezeit entwickelt und bieten dem Kunden eine Teilerstattung."

Da Sie teilweise mit Ihrer Partnerschaft Kreditkarte die gemeinsam mit dem Händler gemäß § 75 des Verbraucherkreditgesetzes haftet bezahlt, schlugen wir, dass Sie versuchen, von Partnerschaft, behaupten die von HSBC geführt wird. Er sah hinein, die die Bank bereit ist, das Gleichgewicht von £244 "als Geste des guten Willens", so werden Sie nicht aus eigener Tasche.

Wir begrüßen Briefe aber nicht individuell beantworten. Mailen Sie uns unter consumer.champions oder schreiben Sie an Verbraucher Champions, Geld, der Wächter, 90 York Weg, London N1 9GU. Bitte geben Sie eine Telefonnummer