Toyota-Präsident Akio Toyoda Erklärung an den Kongress

Dies ist das bereit Zeugnis von Akio Toyoda, Präsident der Toyota Motor Corporation, veröffentlicht vor seinem Auftritt vor dem U.S. congressional Committee on Oversight and Reform Regierung heute Nachmittag:

"Danke Vorsitzender Städte. Ich bin Akio Toyoda der Toyota Motor Corporation. Zunächst möchte ich sagen, ich liebe Autos so viel wie jemand, ich liebe Toyota so viel wie jeder andere. Ich nehme das höchste Vergnügen in Fahrzeuge, die unsere Kunden lieben anzubieten, und ich weiß, dass Toyota 200.000 Teammitglieder, Händlern und Lieferanten in ganz Amerika genauso geht. Jedoch in den vergangenen Monaten unsere Kunden haben damit begonnen, die Sicherheit von Toyota Fahrzeugen unsicher fühlen, und ich übernehmen die volle Verantwortung dafür. Heute möchte ich erklären, das amerikanische Volk, als auch unsere Kunden in den USA und der ganzen Welt, wie ernst Toyota nimmt die Qualität und Sicherheit seiner Fahrzeuge. Ich möchte mein Ranking Member Issa Vorsitzender Städte sowie die Mitglieder im House Oversight and Government Reform Committee, danken für diese Gelegenheit, meine Gedanken heute zum Ausdruck bringen.

Ich möchte meine Kommentare konzentrieren sich auf drei Themen – Toyota Philosophie bezüglich der Qualitätskontrolle, die Ursache für die Rückrufe und wie wir Qualitätssicherung in Zukunft gelingen wird. Zunächst möchte ich die Philosophie von Toyotas Qualitätskontrolle zu diskutieren. Ich selbst, als auch Toyota, bin nicht perfekt. Manchmal finden wir Mängel. Aber in solchen Situationen, die wir immer stoppen, bemüht, das Problem zu verstehen und Änderungen vornehmen, um weiter zu verbessern. Im Namen des Unternehmens, seine langjährige Tradition und stolz wir nie davonlaufen unsere Probleme oder behaupten, dass wir sie nicht wahrnimmt. Durch kontinuierliche Verbesserungen, wollen wir, auch in Zukunft noch bessere Produkte für die Gesellschaft. Das ist der Grundwert haben wir seit der Gründung des Unternehmens am nächsten zu unserem Herzen gehalten haben.

Bei Toyota glauben wir, dass der Schlüssel, um qualitativ hochwertige Produkte ist es, Qualität zu entwickeln. Jeder Mitarbeiter denkt, was er oder sie sollte es tun, kontinuierlich zu verbessern, und auf diese Weise macht noch bessere Autos. Wir haben aktiv engagiert bei der Entwicklung von Menschen, die zu teilen und können auf dieser Grundwert ausführen. Seit über 50 Jahren begannen wir in diesem großen Land und mehr als 25 Jahren zu verkaufen, da wir hier Produktionsstart. Und dabei wurden wir in der Lage, dieser Grundwert mit 200.000 Menschen bei Toyota-Operationen, Händlern und Lieferanten in diesem Land zu teilen. Das ist, was ich am meisten stolz bin.

Zweitens möchte ich diskutieren, was die Rückruf-Probleme verursacht, denen, die wir jetzt stehen. Toyota hat, für den letzten Jahren ihr Geschäft rasch ausgedehnt. Ehrlich gesagt, fürchte ich, dass das Tempo, in dem wir gewachsen sind, zu schnell gewesen sein mag. Ich möchte hier darauf hinweisen, dass Toyota Priorität jeher Folgendes seit: erste; Sicherheit, zweitens; Qualität und dritte; Volumen. Diese Prioritäten verwechselt wurde, und wir konnten nicht aufhören, zu denken und zu Verbesserungen zu machen, so viel wie wir konnten vor, und unsere Grundhaltung zu hören Kunden stimmen, bessere Produkte zu machen hat etwas abgeschwächt. Wir Wachstum über die Geschwindigkeit, an der wir in der Lage, unsere Mitarbeiter und unsere Organisation zu entwickeln waren, verfolgt sollten, und wir ernsthaft bewusst. Ich bedauere, dass dies führte die Sicherheitsfragen beschrieben in die erinnert, denen, die wir heute gegenüberstehen, und ich bin zutiefst leid für eventuelle Unfälle, die Toyota-Fahrer erlebt haben.

Vor allem, möchte ich mein Beileid an die Mitglieder der Adelsfamilie Saylor für den Unfall in San Diego zu verlängern. Ich möchte meine Gebete erneut zu senden, und ich werde alles in meiner Macht steht, um sicherzustellen, dass eine solche Tragödie nie wieder passiert.

Seit Juni letzten Jahres, als ich zuerst Amt übernahm, ich habe persönlich die höchste Priorität auf die Verbesserung der Qualität statt Quantität gelegt, und ich habe diese Richtung mit unseren Stakeholdern geteilt. Wie Sie wissen, ich bin der Enkel des Gründers, und alle Toyota-Fahrzeuge, die meinen Namen tragen. Für mich wenn die Autos beschädigt werden, ist es als ob ich so gut bin. Ich, mehr als jeder andere Wunsch für Toyota Autos um sicher zu sein und für unsere Kunden sicher fühlen, wenn sie unsere Fahrzeuge verwenden. Unter meiner Führung möchte ich bekräftigen unsere Werte der Platzierung von Sicherheit und Qualität den höchsten auf unserer Liste der Prioritäten, die wir fest aus der Zeit gemacht haben, die wir gegründet wurden. Ich werde auch versuchen, ein System zu entwickeln, in denen wir sicher ausführen können, was wir wertschätzen.

Drittens möchte ich diskutieren, wie wir planen, die Qualitätskontrolle zu verwalten, wie wir vorwärts gehen. Bis jetzt wurden keine Entscheidungen zur Durchführung von Rückrufen von Kunden Qualität Engineering Division bei der Toyota Motor Corporation in Japan. Diese Einteilung bestätigt, ob technische Probleme und trifft eine Entscheidung über die Notwendigkeit eines Rückrufs. Was uns fehlte war jedoch heute über die Fragen nachdenken, die Kundensicht.

Um Verbesserungen machen, machen wir die folgenden Änderungen für den Rückruf Entscheidungsprozess. Wenn Rückruf Entscheidungen getroffen werden, ein Schritt auf den Prozess, um sicherzustellen, dass Management aus der Sicht der Verantwortlichen entschieden wird hinzugefügt werden "Kundensicherheit erste." Um dies zu erreichen, erarbeiten wir ein System, in dem Kunden Stimmen auf der ganzen Welt erreichen unser Management in einer fristgerechten Weise, und auch ein System, in dem jede Region Entscheidungen notwendig machen kann. Darüber hinaus bilden wir eine Qualität, die beratende Gruppe bestehend aus externen Experten aus Nordamerika und der ganzen Welt zu gewährleisten, dass wir keine falsche Entscheidung treffen respektiert. Endlich, wir investieren stark in der Qualität in den USA durch die Einrichtung von einem Automotive Center Quality Excellence, die Einführung einer neuen Stellung – Product Safety Executive und den Austausch von Informationen und Verantwortung innerhalb des Unternehmens für Qualität Produktentscheidungen, einschließlich Mängel und erinnert an.

Noch wichtiger ist, werde ich dafür sorgen, dass Mitglieder des Managementteams tatsächlich die Autos fahren und suchen sie sich wo das Problem liegt, als auch seine schwere. Ich selbst bin ausgebildeter Testfahrer. Als Profi ich bin in der Lage, auf Probleme in einem Auto zu überprüfen und kann verstehen, wie schwer die Sicherheitsbedenken im Auto ist. Ich fuhr die Fahrzeuge in das Gaspedal Pedal Recall sowie der Prius, vergleichen die Fahrzeuge vor und nach der Heilmittel in verschiedenen Umgebungseinstellungen. Ich glaube, dass nur durch die Untersuchung der Probleme vor Ort, eine aus Sicht der Kunden entscheiden kann. Man kann nicht auf Berichte oder Daten in einem Meetingraum verlassen.

Durch die Maßnahmen habe ich gerade besprochen, und mit welchem Ergebnisse wir aus den Untersuchungen erhalten führen wir in Zusammenarbeit mit NHTSA durch sind, will ich weiter zu verbessern die Qualität von Toyota-Fahrzeugen und unserem Prinzip der Kunden an erster Stelle zu erfüllen.

Mein Name ist auf jedes Auto. Habt ihr mein persönliche Engagement, die Toyota kräftig und unaufhörlich arbeiten wird, das Vertrauen unserer Kunden wiederherzustellen.

Thank You."