TSB fordert Wettbewerbsbehörde Herausforderer Banken helfen

Chef sagt, dass Behörde aus dem Würgegriff der vier Großbanken – HSBC, Barclays, Lloyds und RBS befreien können

TSB erneuert seine Aufforderung für den Wettbewerb und die Berechtigung (CMA), Maßnahmen zu ergreifen, Herausforderer Banken auf die etablierten Spieler zu erleichtern.

Paul Pester, Chief Executive von TSB, sagte die Wettbewerbsbehörde hatte eine "einmal in einer Generation Opportunity" den Markt verändern und den Würgegriff der großen vier – HSBC, Barclays, Lloyds Banking Group und Royal Bank of Scotland – über Girokonten zu brechen.

"Wir wollen, dass alle Bankkunden um zu wissen, was sie für ihre Bank die Zahlung; alle Kunden – einschließlich der Überziehung Nutzer – um das Umschalten zu können; und alle Kunden ihr Recht auf Banken wechseln beachten. Erst dann wird Wettbewerb wirklich anfangen zu arbeiten und die Kultur der britischen Banken schließlich für Kunden nach ihren Vorstellungen – und nicht an der Ufern zu verlagern", sagte Pester.

Bessere Informationen über die Kosten von Girokonten, besonders für diejenigen mit Überziehungen, zu 10-Mal mehr Kunden wechseln führen könnte, sagte er. Zwischen 2 % und 4 % der Kunden wechseln Sie ihre Girokonto-Anbieter.

Wie es ihre Quartalsergebnisse angekündigt, sagte TSB, es war gegen das Ziel um 6 % aller Kunden wechseln oder die Eröffnung eines Girokontos, 7,1 % der Kunden zu gewinnen, in den ersten drei Monaten des Jahres zu gewinnen.

TSB wurde gesponnen aus Lloyds Banking Group, während die Steuerzahler Rettungsaktionen 2008 von der EU auferlegten Anforderungen schwebte an der Börse im Juni 2014 und Sabadell von Spanien im März 2015 übernommen.

Die Bank, die rund 600 Niederlassungen hat, hat einige Kontroversen angezogen, ein System der Profilerstellung Kunden, indem sie in vier Kategorien: logische Denker, liebenswürdig, Controller oder emotional ausdrucksstarke.

Pester sagte, er würde fallen in die Kategorie logische Denker und bestand darauf, dass der Prozess nicht beabsichtigt war, um Umsatz zu generieren. "Es geht nicht um Verkauf Zeug... Unsere gesamte Modell ist großartige Produkte und guten Service."

Die CMA hat ihren Bericht in der Bankenbranche geben verzögert Zeit, Möglichkeiten zur Verbesserung der Service für Kunden, die Überziehungen haben einfallen lassen. Der Abschlussbericht wurde ursprünglich für Mai geplant, doch gab es Kritik an ihren Vorschlägen zur Konkurrenz zu erhöhen, wenn die vorläufigen Feststellungen im Oktober veröffentlicht wurden. Das Endergebnis wird nun erwartet, im August – zwei Jahre nach seiner Markteinführung.