UNS langsam zu Happen von Apple Pay

Vor der Apple zahlen Europa-Start auf der WWDC Umfrage findet, Kosten und mangelnder Kundennachfrage und Zugriff auf Daten ist ins Stocken geraten Händler Interesse in USA

Apple bereitet Apple Pay nach Europa auf der WWDC erweitern, schlägt Anhaltspunkte dafür, dass das Unternehmen prognostiziert für US-Annahme zu optimistisch sein kann und viele Einzelhändler skeptisch über das Payment-System bleiben.

CEO Tim Cook machte die zuversichtlichen Vorhersage im Januar 2015 "das Jahr der Apple Pay" wäre. Seitdem hat Apple aggressiv umworben Einzelhändler – und behauptete, bedeutende Erfolge. Ein Sprecher sagte, "etwa die Hälfte" der Top 100 US-Händler Apple Pay übernimmt in diesem Jahr mit mehr in 2016 folgen.

Der Service ist einer der größten Einsätze von Apple – eine Chance, Kunden enger an seine Telefone und seine neue Smartwatch zu binden, sowie einen kleinen Bissen von jeder Transaktion Einzelhandel nehmen.

Um Apples Fortschritte zu bewerten, nahm Reuters der National Retail Federation-Liste der Top 100 US-Einzelhändler, Vermessung der 98, die Ziegel und Mörtel Filialen hatte (zwei nur online verkaufen); 85 geliefert detaillierte Antworten und 11 andere geliefert nur Informationen unabhängig davon, ob sie Apple Pay akzeptieren, während zwei nicht reagierte.

Während einige der führenden US-Einzelhändler sagten sie verwenden und wie die mobile-Payment-System, sagte weniger als ein Viertel der Händler sie Apple Pay akzeptieren, und fast zwei Drittel sagten, dass sie nicht es in diesem Jahr akzeptieren würde. Nur vier Unternehmen sagte, dass sie geplant, um das Programm im nächsten Jahr beitreten.

Die Top-Gründe-Einzelhändler für unzureichende Kundennachfrage, mangelnder Zugang zu Daten, Transaktionen und die Kosten für die Technologie, um die Zahlungen zu erleichtern wurden Apple Pay akzeptiert nicht zitiert.

Einige Händler sagte, dass sie darauf warteten, in eine neue mobile-Payment-System ins Leben gerufen durch eine Koalition der Einzelhändler noch in diesem Jahr zu beteiligen.

Kleine, aber wachsende Markt

Genaue Zahlen über die mobile Geldbörse Zahlungen sind schwer zu bekommen. Firmen, die Zahlungssysteme weder Kreditkartenunternehmen werden detaillierte Daten über die Nutzung weitergeben. Jedoch einig Analysten, dass sie nur einen winzigen Bruchteil des US-Retail-Transaktionen verwendet werden.

Eine Online-Umfrage von Verifone und Wakefield Forschung im Januar 2015 veröffentlicht gefunden, dass mobile Geldbörsen rund 4 % des Gesamtmarktes Zahlungen für Instore-US-Retail-Transaktionen entfielen.

Es ist nicht ganz klar, wie dieser Markt unter den großen Spielern aufgeteilt wird. Eine ITG Investment Research-Studie im November, kurz nachdem Apple Pay ins Leben gerufen wurde, festgestellt, dass der Dienst 1 % digital Zahlung Dollar, machten während Google Wallet 4 % ausmachten.

Seitdem Analysten sind sich einig, Apple Pay Marktanteil erheblich gewachsen. Steve Weinstein, senior-Internet-Analyst für ITG, sagte: "In den letzten sechs Monaten oder so gab es mehr Akzeptanz von Apple Pay. Google Wallet ist irgendwie heraus ins Stocken geraten."

Tim Cook sagte ein Gespräch mit Analysten im Januar, die Apple Pay entfielen zwei von drei Dollar in "kontaktlose Zahlungen" verbrachte in den USA, aber das Unternehmen nicht weiter Details liefern.

Dennoch ist es klar, dass Apple Pay hat erhebliche Fortschritte in der Anmeldung Anbieter mit mehr als 700.000 Seiten ab 9 März – das letzte Mal, das Apple seine Zahlen aktualisiert, einschließlich SB-Terminals wie Automaten, Waschsalons und Parkuhren.

Gespräche mit Händlern zeigen, dass das Unternehmen verlassen hat, auf aggressives marketing, um Teilnehmer zu rekrutieren. "sie haben Druck hart und es ist seit Monaten, auf diese Weise", sagte der Vertreter einer großen Einzelhandelskette, die hat keine Pläne, Apple Pay akzeptieren. "sie haben genannt und versuchten, uns davon zu überzeugen, selbst nachdem wir unsere Entscheidung, sie kommuniziert."

Er fügte hinzu, dass das Unternehmen nicht Apple zahlen angenommen hatte weil nicht einmal ein "kleiner Prozentsatz" seiner Kunden danach gefragt hatte.

"Schnelligkeit, Bequemlichkeit und Sicherheit"

Viele Unternehmen, die Apple Pay Bericht zu akzeptieren, dass sie und ihre Kunden zufrieden sind. Ganze Lebensmittel-Sprecher sagte Michael Silverman, dass 2 % des Umsatzes US ab März Apple Pay Transaktionen entfielen und dass er erwartet, dass verwenden zu steigen.

"Unsere Kunden wirklich die Geschwindigkeit, Komfort und Sicherheit von Apple Pay genießen," sagte er.

Aber für andere Einzelhändler und Verbraucher hat Apple noch um Antwort auf die Frage "Was ist drin für uns wenn wir Apple Pay verwenden?", sagte Alberto Jiménez, Program Director für mobile Zahlungen bei IBM, die Technologie für mobile Geldbörse-Hersteller und Händler bietet.

Das Programm bietet keine Treueprämien für Kunden wie Firmen wie Starbucks mit ihrer mobilen Anwendungen zu tun, noch es Kundeninformationen an Einzelhändler über Apple Pay Nutzer bietet.

Für 28 der von Reuters befragten Einzelhändler ist fehlender Zugang zu Daten über Kunden und deren Kaufverhalten ein wesentlicher Grund, dass sie Apple Pay nicht akzeptieren. "Eines der größten Anliegen Datensteuerelement,", sagte Mario De Armas, senior Director, internationale Zahlungen bei Wal-Mart-Filialen.

Wenn eine Kreditkarte über ein Terminal geklaut ist, der Einzelhändler bekommt den Name und Karten Nummer, die bei kombiniert mit öffentlich zugänglichen demografischen Daten wie Adresse, Telefon und Email, hilft Handelsketten senden gezielte Aktionen für Kunden.

Wal-Mart und 18 der führenden Einzelhändler sind Teil einer Koalition anspruchsvolle Apple zahlen mit einem mobile Wallet CurrentC, genannt, die voraussichtlich noch in diesem Jahr zu starten.

Einzelhändler, die Teilnahme an CurrentC nicht dürfen, andere mobile Geldbörse bis 2016 zu akzeptieren nach ein hoher Beamter am MCX, die Firma CurrentC starten.

Allein aus diesem Grund werden 19 der Top 100 Händler die NRF nicht Apple Pay akzeptieren vor dem Ende des Jahres, können obwohl drei von ihnen sagten, sie planen, Apple Pay Anfang 2016 zu akzeptieren.

Ein weiterer Grund für die Annahme nicht von Apple Pay von Befragten Einzelhändler zitiert waren die Kosten von Terminals und Computer-Upgrades erforderlich, um eine mobile Wallet akzeptieren.

Die Kosten für eine mobile Geldbörse zu akzeptieren ist sehr variabel, je nachdem, welche Technologie sie bereits vorhanden sind. Apple lehnte eine Stellungnahme auf die Kosten für Einzelhändler Apple Pay zu akzeptieren.