Warum braucht die US-Regierung einen "digitalen Kern"

Wenn Sie C-SPAN beobachtet haben – und wer hat nicht? – wisst ihr House Energy and Commerce Committee begann Anhörungen gestern mit der Regierung Fremdfirmen für HealthCare.gov, die maybe-not-quite-ready-for-prime-time Website für die bezahlbare Pflege Act.

Angeblich, diese Anhörungen sind eine Möglichkeit für den Gegner zu mehr Löcher in Obamacare stoßen, aber es ist auch eine düstere Erinnerung an die wahre Rolle der Technologie in unserer Bundesregierung. Ja, wissen wir, dass die Obama-Administration Tech -savvy. Aber was es wirklich braucht ist zu Tech -centric.

Wenn das Land will montieren ein großes IT-Projekt (wie, sagen wir, eine Website, die meisten Bürger des Landes dienen wird), muss es Fremdfirmen einstellen. Für HealthCare.gov gibt es eine Reihe von ihnen, eine Menge Geld bezahlt. In der gestrigen Aussage, diese Fremdfirmen wie CGI Bundes- und Optum/QSSI auf dem heißen Stuhl waren Zeugnis gegen (und Schuld) die Behörden, die sie gemietet (gehört zum verwechseln abgekürzt CMS) für die HealthCare.gov Schwächen. Das ist ein Problem, auf mehreren Ebenen.

Es wäre aber, wenn statt outsourcing aller unserer staatlichen Tech-Projekte hatten wir ein internes Team von Expertinnen und Experten in Vollzeit Zusammenarbeit mit den Politikern, die diese Gesetze zu erlassen. Nicht nur konnten wir beheben Fehler effizienter, wir wären in der Lage, ihnen den Kopf ab auf der Passhöhe.

Die britische Regierung vor ein paar Jahren ein ähnliches Problem konfrontiert und haben ein großartiges Beispiel für zentrale Inhouse Tech wirksam, laut einem Interview auf NPR gestern mit Mike Bracken, Geschäftsführer der digital für Großbritannien zur Verfügung gestellt:

Anstelle des Schreibens Behemoth, haben langfristige Verträge mit einer langen Liste von Spezifikationen für Fremdfirmen, Parlament haben die Erstellung von digitalen Staatsdienst "Go-Team" von 300 Technologen, die das britische Volk begann Straffung 90 Prozent der am häufigsten verwendeten Transaktionen mit Regierung. Sie ernannte Bracken, ein Tech-Industrie-Veteran, der erste Geschäftsführer der Digital – eine Schrank-Niveau-Position.

Dies gab der britischen Regierung einen "digitalen Kern," Bracken es nennt, und seine wichtigsten Errungenschaften gehörte gov.uk, Website der No-Frills-Regierung wir Lob auf Anfang dieses Monats gehäuft und gewann das Designmuseum Bestes Design des Jahres im April. Nur die Schaffung dieser einen Seite um so viele Regierungsfunktionen konsolidieren wird voraussichtlich Briten sparen Steuerzahler $ 20 Millionen pro Jahr. Die Probleme, die Pest HealthCare.gov sind ein ganz anderer Natur und gehen viel tiefer als eine einfache Umgestaltung. Aber in einem allgemeinen Sinn, würde ein zentraler Ansatz es und jeder zukünftige Regierung Tech Bemühungen profitiert haben.

Wir konnten sogar noch einen Schritt weiter gehen. Welche gov.uk haben, das war so genial ist, dass das Team konzentrierte sich auf 25 der Top 50 Transaktionen, die Bürgerinnen und Bürger machen mit ihrer Regierung und beschlossen, diese Transaktionen schmerzlos zu machen. So können anstatt Hunderte von verschiedenen Websites besuchen, wann immer Sie müssen Geld bezahlen oder etwas mit der Regierung zu registrieren, Sie es auf einmal mit einem Account tun. Stellen Sie sich vor, dass. Anstelle einer labyrinthischen Durcheinander der Bundesrepublik Standorte für jeden anderen Zweck — oder mehr frustrierend, das Fehlen der Online-Infrastruktur überhaupt in manchen Fällen – den USA baut eine Website, die als One-Stop-Shop zu zahlen Sie Ihre Steuern, einen Reisepass zu erhalten, registrieren Sie Ihre Firma und, ja, kaufen Gesundheitswesen dient.

Nicht, dass diese Art von Tech-centric Kultur noch Realität werden kann. Wir haben ein Büro des E-Government & Informations-und Telekommunikationstechnologie. Wir haben eine Digitalstrategie der Regierung. Wir haben sogar ein Chief Technology Officer für die USA Sein Name ist Todd Park und ernannte ihn im Jahr 2012. Bevor, daß er als eines der "Unternehmer-in-Residence," in der Abteilung Health And Human Services, diente und dass er der Co-Gründer von zwei massiven Gesundheitswesen Startups war: Athenahealth und Castlight. Er hat eine Menge von ziemlich süßen Sachen, wie eine jährliche Datapalooza"Gesundheit" zu halten, wo Unternehmer präsentierten Projekte mit open Data aus der Regierung mit dem Ziel der Verbesserung der Versorgung in den USA getan

Aber! Rolle des Parks ist irgendwie irrelevant, wenn er nicht das richtige Team und die Struktur um ihn wieder auf.

Bracken verweist auf einige potenzielle Lichtblicke in den USA: die Presidential Innovation Fellows, eine Gruppe von privaten, gemeinnützigen und akademischen Führungspersönlichkeiten beraten Regierungsbeamte und die Ernennung von Jen Pahkla, Gründer von Code für Amerika, der ein Jahr in die neue Rolle des Deputy US Chief Technology Officer bei Regierung Innovation dient. Gemäß einem Blogeintrag von Pahlka arbeiten die 10 Stipendiaten für das Jahr 2013 auf einige ziemlich große und wichtige Projekte, einschließlich MyUSA, die zu dem Bemühen gov.uk ähnlich zu sein scheint. Aber diese müssen angesprochen von einem Full-Service, Vollzeit, in-House Team... nicht nur Stipendiaten, die kommen und gehen jedes Jahr.

Die meisten Gespräche über HealthCare.gov ist stark politisierten Rhetorik im Moment, aber es kann auch sein, eine Gelegenheit, einige wirkliche Veränderung zu äußern. Hoffentlich irgendwann die Empörung über diese eine Seite in eine Anstrengung, die erkennt wie wichtig einfach übersetzt werden kann und funktionelle Webseiten sollen unsere Regierung Effizienz – für unser täglichen Leben! Wir können und sollten starten Sie fordern mehr von allen unsere Regierung Tech, beginnend mit dem Aufbau einer wahren, dedizierte Tech-Team.