Was ist Ihre positivsten Tech Support-Erfahrung?
Einmal rief ich Time Warner Kundenservice, weil das Internet in meiner Wohnung war. Der Mann sprach ich war freundlich. Informationen über einen Ausfall hatte er in meiner Nähe. Er hatte eine Schätzung, wie lange es dauern würde, bevor der Dienst wiederhergestellt wurde. Und er durfte mir sagen, dass diese Schätzung.
Diese freundlichen Servicemitarbeiter sagte sogar, er machte eine besondere Note von meinem Ruf und gab mir seinen vollständigen Namen, so dass ich ihn wieder erreichen konnte, wenn ich weiteren Hilfe benötigt. Aus der unvermeidbare Anrufe habe ich bis zu großen Konzernen war dies die einzige positive Erfahrung, die ich je hatte. Ich schätze sehr die Erinnerung.
Kunden-Service ist in der Regel einen schwarzen Fleck, der wächst und frisst sich auf alle Seelen in den Weg, aber jedes Mal eine Weile und es können in Ordnung sein. Nehmen Sie diesen Austausch (Auszug oben) zwischen einem Kunden und ein Netflix-Mitarbeiter in dem gibt es eine produktive Diskussion über den Kunden Sorge PLUS völlig angebracht, G-rated Piraten Rollenspiel. Ich meine, dass gerade scheint wie eine gute Zeit. Teilen Sie Ihre heiligen Gral des technischen Supports unten.