Wenn Apple Ihre Texte, iMessage Fegefeuer verdammt

Ich vor kurzem von einem iPhone auf Android umgestellt, und kurz danach entdeckt, dass meine Telefonnummer noch verbunden mit iMessage war, was bedeutet, dass jederzeit jemand mit einem iPhone SMS, mich versucht, ich würde nichts erhalten, und sie eine "Delivered" Quittung in ihren Nachrichten-app bekommen würden, als ob alles waren wie erwartet funktioniert.

Ich verbrachte den größten Teil des Tages versuchen, das Problem selbst zu beheben, (vor allem, weil Apple Support versucht, $20 von Ihnen zu erpressen, es sei denn, Sie eine Gerät mit einer aktiven Unterstützung haben planen), und schließlich gelang es meine Telefonnummer aus meiner Apple-ID entfernt

Toll! Aber nicht, weil es nicht etwas ändern. Ich erhalte immer noch keine SMS-Nachrichten von jemandem mit einem iPhone.

Also Apple techsupport wieder, rief ich mit Ellens neue iPhone 5c als meine unterstütztes Gerät (wenn sie Text nicht mich, es ist ein Tech-Unterstützung-Problem für sie, auch ich schätze). Nach 10 Minuten zu Fuß durch verschiedene, ich hatte bereits unternommenen, Schritte und andere, die völlig unpraktisch waren (Apple Support: "können Sie versuchen, den Kontakt von Ihrem neuen iPhone löschen und neu hinzufügen?" Ich: "Ich kann nicht sagen alle ich weiß löschen und erneut hinzufügen mich als Kontakt."), meine Tech-Support-Mitarbeiter sagte mir, das ich aufbrechen war und daß sie mussten mich zurückrufen.

Ich hängte; Sie rief mich zurück, dann erklärte:

1. Dies ist ein Problem vieler Menschen stehen.
2. Das engineering-Team arbeitet aber ist offenbar ratlos, wie man es beheben.
3. Jetzt gibt es keine zuverlässige Lösungen – für manche der Standard behebt sofort arbeiten; viele andere sind in meinem Boot.

Apple hat in der Zwischenzeit komplett mein Text-messaging und meine Rufnummernmitnahme (Portabilität zwischen Geräten, keine Netzwerke) entführt. Niemand kann dieses Problem beheben, aber Apple weil es ein Problem auf der Geräteebene, was bedeutet, dass Menschen in meiner Position keine Handhabe haben, sondern zu warten, bis Apple, um herauszufinden, was das Problem ist. Aber Apple ist nicht bieten öffentliche Unterstützung auf das Problem, das ich finden konnte (und es lohnt sich wiederholen, dass angemessene Unterstützung hinter einer Paywall $20 für die meisten Menschen, die Geräte gewechselt haben, die auch am häufigsten betroffen von diesem Problem wäre).

Ich dachte, iMessage ziemlich neu war, wenn Apple es ins Leben gerufen. Anbieter verlangten eine absurde Aufschlag auf SMS-Versand, und der Wechsel zwischen iMessage und SMS war problemlos genug, fast unsichtbar für den Benutzer, speichern das Grün vs. blaue Kreise, die sind auf ihre eigene Weise eine Art seltsame soziale/Statusanzeige ("Oh mein Gott warum Nathan kein iPhone hat?").

Aber wenn es bricht, hat es offenbar, es bedeutet, dass Apple eine gesamte Medium für die Kommunikation lahmgelegt hat. Die meisten meiner Freunde haben iPhones. Meine Telefonnummer hat sich nicht geändert. Aber meine Nummer ist jetzt ein schwarzes Loch für SMS-Nachrichten.

Dieser Beitrag wurde mit freundlicher Genehmigung von Adam Pash, die Sie auf seiner Website hier oder auf Twitter hier folgen neu aufgelegt wurde .