Wie Ashley Madison verbarg seine Fembot Con von Benutzern und Ermittler


Die Entwickler bei Ashley Madison erstellt ihre erste künstliche Frau irgendwann im Frühjahr 2002. Ihr Spitzname war sinnliche Kätzchen, und sie als das zehnte Mitglied Ashley Madison in durchgesickerten Benutzerdatenbank des Unternehmens aufgeführt ist. Auf ihrem Profil, sie verkündet: "Ich habe Probleme mit meinem Computer... senden Sie eine Nachricht!"

Sinnliche Kätzchen wurde die Vorhut einer Roboter-Armee. Wie ich letzte Woche berichtete, erstellt Ashley Madison Zehntausende von Fembots, Männer zu bezahlen für Gutschriften auf der "haben eine Affäre" Website zu locken. Wenn Männer für ein kostenloses Konto angemeldet, sie würde sofort gezeigt, Profile interne Dokumente "Angels" nennen oder gefälschte Frauen, deren Details und Fotos Batch-generiert hatte wurde mit speziell, entwickelte Software. Um die falschen Frauen zum Leben zu erwecken, schuf das Unternehmen Entwickler auch Software Bots diese Engel, senden von e-Mail- und Chat-Nachrichten in ihrem Namen zu animieren.

Ashley Madison "Gast" oder nicht-zahlendes Mitglied scheint es, dass er persönlich von begierig Frauen kontaktiert werden. Aber wenn er lesen oder beantworten ihre Nachrichten wollte, hätte er zu berappen für ein Paket von Ashley Madison Credits, welcher Bereich im Preis von $60 bis $290. Jede nachfolgende Meldung und Chat Kosten der Mann Kredite. Als Dokumente aus Unternehmen offenbaren E-mails jetzt, 80 Prozent der ersten Käufe auf Ashley Madison ein Ergebnis eines Mannes versuchen, einen Bot zu kontaktieren, oder Lesen einer Nachricht von einem waren. Die überwiegende Mehrheit der Männer auf Ashley Madison zahlten chat mit Engeln wie sinnliche Kätzchen, deren Geist wurden von Software und deren Versprechungen waren nichts anderes als hastig geschriebenen Ausgaben von Algorithmen.

Aber die Männer waren nicht täuschen. Zumindest nicht alle. Eine Analyse von Unternehmen E-mails, gepaart mit Nachweis von Ashley Madison Quellcode zeigt, dass Führungskräfte des Unternehmens in einem ständigen Kampf wurden um die Wahrheit zu verbergen. In e-Mails an unzufriedene Mitglieder der Website und auch der kalifornische Generalstaatsanwalt beschattet sie die Wahrheit darüber, wie die Bots in ihren Business-Plan passen.

Ashley Madison weicht der kalifornische Generalstaatsanwalt

Am 11. Januar 2012 richtete das Amt des Attorney General von Kalifornien Kamala Harris eine offizielle Verbraucherbeschwerde an Ashley Madison Führungskräfte (siehe unten). Die Beschwerde, adressiert an die öffentliche Untersuchung Maßeinheit der Generalstaatsanwaltschaft kam von einem Mann in Südkalifornien, das Unternehmen betrug für die Verwendung von "fake-Profile" vorgeworfen, ihn Pay-to-Play-Gespräche führen.

Der Brief forderte, dass Ashley Madison reagieren oder möglichen rechtlichen Schritten zu stellen.

In seiner Beschwerde (siehe unten) beschreibt den Mann was er vermutete verräterische Bot Aktivität. Er wurde von einer Anzahl von Frauen in seinem Bereich angesprochen und schließlich beschlossen, zahlen, um ihre Nachrichten zu lesen. Er fing an, misstrauisch, wenn sie alle das gleiche gesagt: "Bist du online?" Angesichts der Tatsache, dass jedes Profil zeigt an, ob Sie online oder nicht sind, dachte er, diese Botschaft war seltsam. Vor allem, wenn es angeblich mehrere verschiedene Frauen kam, hatte von denen keiner jemals sein Profil ausgecheckt. Aber dann bekam Dinge Fremde. Er entdeckte, dass viele der Frauen, die ihn kontaktiert hatte würde in etwa zur gleichen Zeit am Morgen jeden Tag einloggen und bleiben Sie online bis nach 17:00. Sogar an Weihnachten und Silvester Tag.

Eine Suche von Ashley Madison Source code für die Phrase "bist du online?" tauchte eine Datentabelle fand ich hatte nicht vor, mit einer Reihe von pickup-Linien, die die Bots regelmäßig verwendet. Dazu gehören:

sind Sie angemeldet?

Pflege zu chatten?

Ich bin jetzt online

Ich bin hier

Chat kommen :)

kommen sagen Hallo

Mein Chat ist jetzt auch auf

sind Sie online?

Lust auf chatten?

Chatten Sie jetzt?

Magst du Cyber?

Cyber-Sex?

Pflege zu Cyber?

u in Cyber?

Wie geht es dir? Lust auf chatten?

Cybering gut bei dir?

Wie ist dein Tag? Willst du chatten?

Sie möchten sich für Cyber?

Sie möchten sich für Sex-Chats?

Wie ist Ihre Cyber-Fähigkeiten ;)

sind Sie an Ihrem Computer?

Wie lange bist du schon? Kennengelernt jede interessante Menschen?

So war unsere wütend California Verbraucher auf etwas. Was ist mit den Namen der Benutzer, die er in seiner Beschwerde erwähnt? Nach der Überprüfung der Ashley Madison-Mitglieder-Datenbank, kann ich bestätigen, dass 4 von diesen Namen (Hooky_Pooky, ToasterStrudell, SunStarsMoon und BurnOnTheGrill) als "Gastgeber", eines internen Namen des Unternehmens für seine Bot Profile noch gebräuchlich sind. Also mehr nicht das Unternehmen offenbar einmal zum Herunterfahren Host-Konten, die als Betrug in einer offiziellen Verbraucherbeschwerde ernannt worden war.

Avid Life Media Justitiar Mike Dacks verfasst eine Antwort auf die öffentliche Untersuchung Gerät ein paar Tage später. Darin erklärte er, dass "kriminelle Elementen" auf Ashley Madison bekannt sind, um fake-Profile auf der Website zu erstellen, und Mitglieder können "ein verdächtiges Profil melden" oder "Flagge". Im Grunde, argumentierte er, dass fake-Profile auf Ashley Madison von außen Betrüger waren. Der öffentliche Untersuchung Einheit versicherte er, dass Ashley Madison den Kunden erstattet und "markiert" die im Antrag genannten Profile.

Biderman und andere Mitglieder der Unternehmensleitung abgemeldet auf Dacks Antwort. Offenbar war es genug, um weitere Maßnahmen zu stoppen. Der kalifornische Generalstaatsanwalt Büro reagieren nicht sofort auf unsere Bitte um Kommentar.

Ashley Madison verbirgt die Wahrheit von den Benutzern

Wenn Ashley Madison, dass der California Generalstaatsanwalt Büro ist gesagt, dass eine eigene Bots eigentlich das Werk des Zufalls Betrüger waren, kämpfte Management intern mit der Rechtmäßigkeit von was sie taten. Nutzer beschwerten sich über Bots regelmäßig, und es gibt mehrere e-Mail-Austausch zwischen Biderman und verschiedene Anwälte Informationen zu legen, dass sie Bot-Konten haben, ohne jegliches Fehlverhalten zuzugeben.

Ende 2013 entwarf Leslie Weiss, Partner bei Chicago Firma Barnes & Thornburg, irgendeine Sprache über die Bots für das Unternehmen Nutzungsbedingungen. Aus einer e-Mail vom 12. November 2013, enthalten sie eine vorgeschlagene Offenlegung, formuliert wie folgt:

Damit können Personen, die Gäste auf unserer Website, die Art der Kommunikation zu erleben, die sie als Mitglieder erwarten können, schaffen wir Profile, die interagieren können mit ihnen. Sie erkennen an und stimmen zu, dass einige der Profile auf der Website veröffentlicht, mit denen Sie kommunizieren können, wie ein Gast erfunden sein kann. Unser schaffen diese Profile dient unseren Nutzern bieten Unterhaltung, damit die Benutzer, unsere Dienstleistungen zu erkunden und stärkere Beteiligung an unseren Dienstleistungen zu fördern. Die Nachrichten, die sie senden sind Computer generiert. Nachrichten aus den Profilen, die wir zu schaffen versuchen, simulieren, Kommunikation mit echten Mitgliedern ermutigen unsere Nutzer mehr Gespräch teilnehmen und die Interaktion zwischen Benutzern zu erhöhen. Wir verwenden auch solche Profile Monitor Benutzerkommunikation und Nutzung unseres Dienstes, um Einhaltung der Bedingungen zu messen. Diese Profile ermöglichen es uns, Nachrichten, instant Chat und/oder Antworten von Einzelpersonen oder Programme für Marktforschung und/oder Kundenerfahrung und/oder Qualitätskontrolle und/oder Compliance-Zwecke zu sammeln. Darüber hinaus können wir diese Profile in Verbindung mit unserer Marktforschung verwenden, um Benutzereinstellungen, Trends, Muster und Informationen zu unseren Kunden und potenziellen Kunden analysieren können.

Die Profile, die wir schaffen sollen nicht ähneln oder tatsächlichen Personen zu imitieren. Wir können verschiedene Profile erstellen, die wir zu einem gegebenen Bild anbringen. Sie verstehen und erkennen an, dass wir diese Profile zu erstellen und diese Profile sind nicht auf der Grundlage oder jeder Nutzer oder Mitglied unseres Service oder eine andere reale Person zugeordnet. Auch Sie bestätigen und stimmen zu, dass die Beschreibungen, Bilder und Informationen, die in solche Profile enthalten in erster Linie für Ihre Unterhaltung und zur Unterstützung bereitgestellt werden, Sie navigieren und erfahren Sie mehr über unsere Website. Im Rahmen dieser Funktion die Profile bietet, zu initiieren oder zwinkert, private Schlüssel und virtuelle Geschenke senden. Eines dieser Profile kann mit mehreren Benutzern gleichzeitig oder im Wesentlichen die gleichen Zeiten wie unseren Nutzern Nachricht.

Unsere Profile Botschaft mit Gast-Nutzer, aber nicht mit den Mitgliedern. Mitglieder interagieren nur mit Profilen von realen Personen. Gäste werden von unseren Profilen durch computergenerierte Nachrichten, einschließlich e-Mails und instant Messages kontaktiert. Diese Profile sind nicht auffällig als solche gekennzeichnet.

Dies ist eine überraschend transparenten Beschreibung dessen, was tatsächlich Ashley Madison tat – es gibt zu, dass Benutzer "mit einem"fiktiven"Profil und sogar kommunizieren können" nimmt zur Kenntnis, wie Ashley Madison Bilder für seine Engel recycelt. Aber wo hört die Transparenz. Weiss vorgeschlagene Nutzungsbedingungen sagen, dass die Bots für "Unterhaltung" und "Market Research."

In einer Antwort auf Weiss fragt Biderman, ob sie zuschlagen sollten die Verweise auf Unterhaltung und nur konzentrieren sich auf wie die Bots bieten "Qualitätssicherung". Am 13. November 2013 schrieb er:

Leslie, Jason und ich besprachen dies nur ein wenig weiter und eine "legacy"-Komponente, die bleibt ist der Begriff der Unterhaltung. Auch ich erinnere mich an einige deiner Gedanken um seinen Wert aber wir gefragt, ob die Positionierung der Veranstalter Profile als Früherkennung und Warnsystem, um sicherzustellen, dass Qualität nicht vielleicht eine bessere oder zumindest zusätzliche Positionierung ist wir betrachten sollte.

Es scheint, dass Weiss dieser Debatte gewann, wenn auch nicht vollständig. Die Wayback Machine zeigt, dass ihr Wortlaut in das Unternehmen Nutzungsbedingungen für eine Weile verwendet wurde, aber wurde Anfang März dieses Jahres geändert. In der Tat macht die laufenden Standortvereinbarung keine Erwähnung von "Software" oder "fiktiven" Profile – stattdessen sagt es einfach, dass einige Mitglieder Profile haben können, die "übertrieben oder fantasy." Ab dem 7. September 2015, Ashley Madison Nutzungsbedingungen lesen:

Unsere Website und unseren Service ist auch ausgerichtet auf bieten Spaß und Unterhaltung. Sie stimmen zu, dass einige der Funktionen unserer Website und unseren Service für Unterhaltung sorgen soll... Sie erkennen an und stimmen zu, dass keine Profile von Nutzern und Mitgliedern, sowie, Kommunikation von solchen Personen möglicherweise nicht wahr, richtig und authentisch und übertrieben vielleicht oder Fantasie. Sie verstehen und erkennen an, dass Sie mit solchen Personen kommunizieren können und wir sind nicht verantwortlich für solche Mitteilungen.

Am selben Tag, dass Weiss und Biderman darüber debattieren waren, wie ihre Bots für Benutzer in den Nutzungsbedingungen beschrieben sprach Biderman auch seinen Kollegen wie eine Textvorschlag e-Mail-Antwort an Mitglieder beschweren sich Ashley Madison Kundenservice über Bots Wort.

Avid Life Media Direktor des Kundenservice, Carlos Nakhle, schlug die folgende Formulierung:

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sind Ashley Angels Profile, die im Zusammenhang mit unserer Marktforschung verwendet werden, die uns Benutzer Einstellungen/Trends, Mitglied Kommunikation zu überwachen und zu ermutigen, mehr Unterhaltung und Interaktion mit Mitgliedern zu analysieren helfen.

Mitglied Gutschriften werden niemals in Verbindung mit einem Engel verwendet werden. Auf diese Weise können Sie vertrauensvoll Kontakt initiieren.

Wie sein Chef schien Nakhle es vorziehen, dass Ashley Madison sagen seinen Nutzern, dass gefälschte Angel Profile nur für Marktforschung waren. Keine Erwähnung der Unterhaltung.

Es ist unklar, ob Nakhles vorformulierten e-Mail überhaupt für Ashley Madison Benutzer gesendet wurde, die Bots beklagt. Aber sein Versprechen, die Leute, die Zahlen zu Ashley Madison nie gebeten werden, Geld für ein Engel erscheint, basierend auf interne Dokumente des Unternehmens und Quellcode, um falsch zu sein.

E-Mails im Posteingang des Biderman ab November 2012 enthalten Beweise, die das Unternehmen sehr gut wusste, dass die meisten ihres Geldes kam von Bots mit Männern zu flirten. Sicherheitsexperte Alejandro Ramos fand diese e-Mails, die eine interne Präsentation enthalten, die für viele die Unternehmensleiter herumgereicht wurde. Eine Folie (nachstehend wiedergegebene) zeigt, dass 80 % der Männer, "konvertieren", oder machen Sie einen Kauf auf Ashley Madison, infolge Engagers machst.

Beachten Sie, dass die Bots Engagers und Gastgeber genannt werden. Was wir hier sehen, ist, dass das Unternehmen eindeutig weiß, dass die überwiegende Mehrheit der ihre Umwandlungen von Bots kommen. Nur 19 Prozent der Männer, die sich Ashley Madison bezahlt habe es nach einem Gespräch mit einer echten Frau. Wir haben auch klare Hinweise darauf, dass die Bots waren fast die Hälfte des Unternehmens Umsatz.

4. Februar 2013 kopiert senior Datenanalysten Haze Deng Biderman und COO Rizwan Jiwan auf eine e-Mail wo er analysiert, wie viel Geld Männer Nachricht mit Bots im Vergleich zu echten Frauen verbrachten.

Deng schrieb, dass Männer, die Gutschriften bezahlt hatte im Durchschnitt zahlen würde, um benutzerdefinierte Nachrichten an 16-18 verschiedene Frauen senden. "Rund 35 % chance das kontaktierte Weibchen ist eine verlorengegangene," gab er zu. "Dieses Verhältnis ist nicht so gut", fügte er hinzu, aber er noch argumentiert, dass es "vernünftig" da Bots nie ein zahlendes Mitglied Nachrichten beantworten wird. Damit der Bot nicht das Mitglied auf unbestimmte Zeit weiterhin zu führen. Und doch, Deng anerkannt, die erste Nachricht der Mann geschickt, um die verlorengegangene "noch kostet Credits."

Das heißt, hatte durchschnittliche zahlende Kunden von Ashley Madison eine 35-prozentige Chance um eine Nachricht an einen Bot zu bezahlen. Und 80 Precent der Männer nach messaging mit einem Bot zu verbinden.

Der Aufstieg der Roboter


Die Fembots Ashley Madison nicht aus dem nichts gekommen. In der Tat scheint es, dass sie wahrscheinlich von verlassenen und betrügerische Profile in das Unternehmen massive Mitgliedsdatenbank zusammengeschustert wurden. Avid Life Media executive Keith Lalonde, die internationale Bemühungen für das Unternehmen angeführt, an einer langen e-Mail Biderman und andere Mitglieder der Unternehmensleitung am 27. Juni 2013, mit dem Betreff "wie Engel hergestellt werden." In ihm, er details wie Arbeitnehmer etwas namens "Betrug, verlorengegangene Tool" verwenden, Profile zu bauen. ("Sollte es zu zwicken und benennen Sie sie," bemerkte Lalonde. Ähm, ja.)

Während Ashley Madison Start in Japan sagt Lalonde, dass er ein "Abbild der mehr als 10.000 Zeilen" von der Website englischsprachige Profile. Dann stellte er Menschen in Japanisch zu übersetzen. "[Übersetzer] wurde nicht gesagt, dass dies für die Erstellung von Profilen – obwohl die meisten it out Figure," schrieb er. Also alle Inhalte in dieser japanischen Angel Profile war im Grunde nur aus englischen wiederverwendet. Aber was ist mit den Fotos?

Lalonde hatte eine Antwort dafür zu:

Fotos wurden aufgenommen von verlassenen Profile in den USA, die älter als 2 Jahre und wurden für Ethnicity überprüft durch Sprache Personal als richtig oder nicht identifizierbare (Bein geschossen etc.) hatten jeweils ihre Fotos gespeichert durch das alte Profil # so wir sie später wenn verfolgen könnte sein müssen.

Also keine Frauen – betrügerische oder sonst — Freiwild für Bot-Konvertierung gewesen zu sein erscheinen, die Bilder vor dem Juni 2011 (zwei Jahre vor Lalondes e-Mail) veröffentlicht. Ihre Worte und Bilder nach Lalondes e-Mail, würde verwandelte sich in eine Host-Konto und von verlorengegangene Bots verwendet, um Männer zu verführen, zu kaufen, ein Gespräch mit ihr.

Hier ist ein Screencast einer Person erstellen Engel für den Japan-Start mit dem Betrug, verlorengegangene Werkzeug, entnommen aus "wie Engel sind made" e-Mail-Thread. Ashley Madison nahm dieses Screencast nach die e-Mail durchgesickert, aber unerschrockene Sicherheitsanalytiker Ramos es eroberte bevor es Weg war.

Ich bin neugierig, warum dieses Tool Betrug um verlorengegangene genannt wurde. Angesichts Lalondes Beschreibung wie es Engel aus alten Profilen bauen verwendet werden könnte, scheint es, dass es ursprünglich entwickelt wurde, um betrügerische Profile in Ashley Madison Engagers umzuwandeln. Vielleicht recycelt das Unternehmen seiner Roboterarmee von anderen dating Website Castoffs drehen eine gefälschte Frau ineinander, alles im Namen der Umbauten.

Trotz der Ausflucht und komplizierte Software-Tools die Bots immer nicht geklappt wie geplant. Obwohl Bots nur an Männer entwickelt wurden, fand ich 857 Lesbe Angel Profilen in einer Suche nach Ashley Madison-Datenbank. Auch in 69 Fällen fand ich Bots messaging miteinander. Vielleicht als Science-Fiction-Autor William Gibson sinnierte, machten sie einen Fluchtplan:

Wie viele echte Frauen gab es?

Es scheint, dass jeder bei Ashley Madison wusste, dass das Unternehmen kaum eine echten Frauen auf der Website angezogen. Am 6. Oktober 2014 zeigt ein Bericht per e-Mail an Biderman über Anmeldungen in Indien, dass Frauen etwa 5 Prozent der Neumitglieder. Ich fragte mich, ob das wäre eine Reihe speziell für Indien, aber es scheint, einen weltweiten Trend zu reflektieren. Am 6. November 2014 e-Mail Jiwan eine teilen die Ergebnisse einer Umfrage, die sie von 5.000 zufällig Ashley Madison Benutzern durchgeführt hatte. Nur 5 Prozent davon waren weiblich.

Eine kleine weibliche Nutzerbasis schien das Unternehmen entmutigen. In der Tat in eine Präsentation per e-Mail an Biderman am 25. Januar 2013, beschreibt einen Manager ein "nachhaltiges Verhältnis Männer zu Frauen von 9:1." Das Unternehmen war für 11 Prozent echte Frauen in einem bestimmten Gebiet mit dem Ziel. Aber offenbar nur selten erreicht dieses Ziel.

N. Chr. Betrug Forscher Augustine Fou erzählte mir per e-Mail, dass Ashley Madison betrug einen neuen Horizont in Online-Betrug darstellt. Jahrelang haben Betrüger Bots verwendet, erstellen gefälschte Klicks auf Online-Anzeigen, damit die Inserenten für Eindrücke zu erheben, die von den falschen Leuten kam. Infolgedessen hat Fou beraten Werbetreibende für "Conversions", Menschen, die tatsächlich das Produkt anhand der Anzeigen kaufen zu optimieren. Aber jetzt, sagt er, der Ashley Madison Fall zeigt, dass "sogar Konvertierungen betrügerischer Absicht, mit der Wirkung des anspruchsvollen Bots erstellt werden können."

Ashley Madison kann auf einige unserer ältesten Wünsche con gespielt haben, aber es gibt uns auch ein Fenster auf das was kommen wird. Sehen Sie in den sozialen Medien nicht immer, wie es scheint. Ihre Freunde möglicherweise Bots, und Sie könnte deine intimsten Fantasien mit Hunderten von Zeilen PHP-Code freigeben werden.

Aber es ist etwas anderes zu prüfen: Wir sind nicht nur Zeugen der Geburt einer neuen Art von Betrug. Wir leben auch, wenn Firmen wie Google Recht, über die Vorgeschichte der künstlichen Intelligenz. Morgige fühlenden Bots erinnern sich vielleicht, wo sie herkam und künftige Generationen müssen kämpfen, mit was wir in den frühen einundzwanzigsten Jahrhunderts hier getan haben, um einander mit gefälschten Wesen zu manipulieren.

Dieser Beitrag wurde aktualisiert, um zu reflektieren die Tatsache, dass die Beschwerde an die Generalstaatsanwaltschaft California behauptete, dass gefälschte Konten angemeldet und ab an ungefähr, nicht genau zur gleichen Zeit jeden Tag.

Dank Adam Pash und die anderen Forscher, anonyme und Pseudonyme, die mir geholfen haben suchen den Ashley Madison e-Mail-Dump.

Illustration von Tara Jacoby

Kontaktieren Sie den Autor unter [email protected].
Öffentlichen PGP-Schlüssel
PGP-Fingerprint: CA58 326B 1ACB 133B 0D 15 5BCE 3FC 6 9123 B2AA 1E1A

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