Wie Sie sagen "Es tut mir leid"
PR-Profis seien Sie gewarnt: Menschen können handeln, als ob sie dir vergeben, wenn sie nach einem leichten ausgezahlt sind, aber um wirklich Bygones Bygones werden lassen, sie haben, eine Entschuldigung zu hören.
Eine neue Studie stellt fest, dass Restitution und entschuldige mich bei der Sicherung von Vergebung, wichtig sind aber Ersteres kann ohne das zweite hohl sein.
"Offenbar, Handlungen und Worte sprechen am lautesten in Konzert," die Studie Forscher schrieb in der aktuellen Ausgabe des Journal of Positive Psychology.
Vergeben und vergessen
Jo-Ann Tsang, Professor für Psychologie an der Baylor University in Texas, wollte wissen, wie die Menschen zu einem leichten, gefolgt von verschiedenen Methoden der entschuldigte sich reagieren würde. Sie und ihre Kollegen fragte die 136 Bachelor Teilnehmer Tombola mit einem unbekannten Partner spielen.
In diesem Spiel die Studenten erhalten Lose für ein $50 Geschenk Karte in jeder der drei Runden nach wird gesagt, dass es 10 Tickets pro Runde, die zwischen ihnen und ihrem Partner aufgeteilt werden würde. In einigen Fällen erfuhren die Teilnehmer, dass der Partner den Vertrieb gesteuert. In anderen Fällen erfuhren sie, dass die Tickets nach Chance erhielten.
In Wirklichkeit wurde jeder Teilnehmer nur zwei Karten in der ersten Runde und dann neun im zweiten gegeben. Einige erhielten einer Notiz mit ihrer Zweitrunden-Tickets entschuldigte sich für die erste Runde, aber.
"Traurig über die erste Runde," las den Zettel. "Ich habe hingerissen, und ich fühle mich wirklich schlecht, dass ich das getan habe."
Darüber hinaus haben einige der Teilnehmer zusätzliche lose zurück, begleitet die Entschuldigung. [7 Gedanken, die schlecht für Sie sind]
Wie Sie sagen "Es tut mir leid"
Schließlich hatten die gekränkt Teilnehmer die Chance, den Spieß umzudrehen. In der dritten Runde des Spiels verteilten sie die Tickets. Wären sie im verzeihend Stimmung, wäre sie wahrscheinlich großzügig zu ihren Partnern. Wenn sie einen Groll hielten, würden sie wahrscheinlich senden nur wenige tickets ihres Partners Weg.
Die Forscher baten auch die Teilnehmer wie verzeihen sie die leichte in der ersten Runde empfanden. Auf diese Weise hatten sie des Teilnehmers Wort und seinem tatsächlichen Verhalten zu vergleichen.
Sie fanden, dass die Rückgabe steigerte die Chancen, die ein Teilnehmer handeln würde gegen einen Partner, der Ihnen mehr Tickets in Runde drei zu vergeben. Aber für einen Teilnehmer zu sagen, sie fühlten sich nachsichtig, mussten sie eine Entschuldigung erhalten haben.
"[I] t kann sein, dass"Ich dir vergeben"ist ein bewusster Gefühl, wenn sie eine Entschuldigung erhalten" Tsang sagte in einer Erklärung.
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