YouTube wendet sich an die menschliche Note, wie es die nächste Generation von Sternen pflegt

Video-Service ist neue Tech mit echten Menschen zu helfen, die Nachfolger, Zoella und PewDiePie vermehren.

YouTube will mehr "human Touch" für seine Gemeinschaft von video-Ersteller, während auch mehr tun, um ihnen zu helfen, gegen Trolle und vermeiden ausbeuterische befasst sich mit Multi-Channel-Netzwerke. Und während seine Pläne, also zwangsläufig Änderungen an seiner Technologie beinhalten, sie umfassen realen Menschen ebenso. Als YouTube VP Operationen Sebastien Missoffe setzt, ist es ein notwendiger Teil des Seins "ein Unternehmen für digitale Medien des 21. Jahrhunderts".

"Wir müssen die großartige Technologie balancieren, die wir haben und diesen menschlichen Zugriff für jeden einzigen Schöpfers zu bringen," sagt Missoffe. "sie können ein Mensch bei YouTube erreichen." So wie es seine Schöpfer-Tools in einem überarbeiteten Online-"Hub festigt" und seine Kommentar-Moderation und copyright Werkzeuge verbessert, es direkteren Zugang zu den Support-Mitarbeiter zu zur Verfügung stellt, hat mit vier Stufen der Unterstützung basierend auf wie viele Abonnenten ein Schöpfer.

Missoffe sagt, dass Stars wie PewDiePie und Zoella Schwein die Schlagzeilen, YouTubes-Community ebenso wie über neue Kanäle. "Eine neue Generation von Content-Ersteller hat alle paar Monate geschieht", sagt er. "Wir haben jeden Tag tausend neue Kanäle der 1.000 Abonnenten-Marke erreicht. Es ist wirklich schnell Schöpfer Bewegung sehr schnell von ein paar Abonnenten auf eine Million-plus beschleunigt. Es ist ein sehr dynamisches Ökosystem. Wir sind nicht sicher, wer wird der nächste Kanal mit 50 Millionen Abonnenten wie PewDiePie sein, aber sie sind da draußen."

Und dieser rasante Aufstieg neuer Generationen von Youtubern bedeutet die menschliche Note Missoffe muss durchziehen will. Sogar die kleinsten Kanäle können nun YouTube direkt mit ihren Fragen wenden, während diejenigen mit mehr als 1.000 Abonnenten Workshops und Veranstaltungen zu Gleichaltrigen Treffen teilnehmen können; diejenigen mit mehr als 10.000 können mit YouTube Partner Manager sprechen; und diejenigen mit mehr als 100.000 bekommen einen bestimmten Manager, mit zu arbeiten.

Angekündigt auf der jüngsten Konferenz der VidCon in Kalifornien, kommen die Änderungen gleichzeitig bei YouTube mehr als jemals für seine video Talente aus Snapchat, Instagram, Twitter, Facebook und anderen Plattformen Konkurrenz ist. Zum Glück haben sie auch mit der Gemeinde gesunken. Dom Smales, MD am sozialen Talentagentur Schimmer Futures - das britische Stars Zoe "Zoella" Sugg, Alfie "PointlessBlog" Deyes, Pixiwoo und Marcus Butler zu seinen Kunden zählt - sagt "YouTube ist ein Talent engste Verbündete." Für unseren Dienstplan im großen und ganzen liefert er ein großes Publikum und vor allem Publikum Engagement. Es ist das dicke Ende des Trichters. Wir freuen uns immer wenn sie entwickeln das Produkt, die Plattform für das Talent nützlicher sein, die sich darauf befindet."

Smales begrüßt insbesondere YouTube Einführung "Kommentar Kontrollen", wo können Schöpfer ernennen Moderatoren helfen Flagge oder Entfernen von Kommentaren auf ihre Videos, die beleidigend oder unangemessen sind. In der Vergangenheit wurde die schiere Menge der Kommentare zu beliebten Sendern zuviel zu verwalten, was einige – PewDiePie am bekanntesten – Kommentare vollständig deaktivieren.

"Eine der größten Schlachten ist, dass jeder kostenlos auf dieser Plattform, schreckliche Dinge zu den Talenten zu sagen. Es ist wie die schlimmsten Inkarnation von Road Rage: Menschen versteckt sich hinter einem Keyboard, verleumderische, unwahr, verletzend, schädlich Dinge mit wenig Kontrolle für den Schöpfer zu stoppen oder zu filtern, zu sagen ", sagt Smales." Die zusätzliche Bedienelemente, die YouTube angekündigt sind groß, aber ich würde gerne sehen, wie sie weiter gehen, um trolling zu bestrafen. "Es ist die Geißel unseres Geschäfts."

Missoffe sagt, dass YouTube hören Feedback von seinen Schöpfern über Trolle und Kommentar-Missbrauch laut und deutlich, und Zeit verbrachte mit "vertrauenswürdigen Partnern" zu verstehen, wie das Problem zu lösen. "Das Grundprinzip wird in der Steuerung. Kommentare können wichtige Rückmeldungen werden, wenn sie auf konstruktive Weise erfolgen. Aber je mehr sind wir in der Lage, die Belästigung und den Hass entfernen, desto erfolgreicher wird die Gemeinschaft sein.

"Das Gefühl der Gemeinschaft ist so wichtig für YouTube. Dies ist nicht einfach irgendwo beobachte ich Video von mir. Ich beobachte es eine Gemeinschaft von Menschen, die meine Interessen teilen. Andere Menschen zu kommentieren auf etwas, was ich begeistert von bin zu lesen, ist etwas, das YouTube so einzigartig macht."

Wie YouTube Schöpfer durch seine Partner Manager mehr eng zusammenarbeitet, sendet er Wellen durch das Ökosystem herum – einschließlich der Multi-Kanal-Netze (MCNs), das Unternehmen auf YouTube Talentmanagement, als die ersten Sterne entstanden gebaut. Im Jahr 2016 weiterhin MCNs aggregierte Tausende von Kanälen mit Hunderten von Millionen oder sogar Milliarden von video Views pro Monat. Aber es ist immer häufiger für YouTuber Management Firma oder Talent-Agentur anmelden und verwenden, sowie Rechtsanwälte, Publizisten und andere Unternehmen für viele der Dienste, die sie von MCNs bekommen.

"Wenn Sie ernsthaft über ein soziales Talent sein zu wollen," sagt Smales, "müssen Sie ein Team und Ressourcen, um Ihnen das Beste aus Ihren Möglichkeiten zu machen. MCNs waren die ersten Menschen auf die Szene sechs oder sieben Jahren. Sie lieferten Ressourcen und Unterstützung in Sachen Kanal Optimierung, und eine Leitung, nach einem Gespräch mit Menschen auf YouTube, die das Talent wachsen helfen könnte. Der ganze Raum entwickelt hat, jedoch und MCNs passen sich an ihren Platz in diesem Ökosystem zu finden."

Missoffe ist vorsichtig zu betonen, wie YouTube Führungskräfte immer, es hat gute Beziehungen zu MCNs und versucht nicht, Schöpfer abschrecken mit ihnen zu arbeiten. Eine eigene MCNs Seite auf ihrer Website Hilfe, "um sicherzustellen, dass Sie verstehen, welche Dienstleistungen und/oder Ergebnisse der MCN im Austausch für Ihre Zahlung liefern wird" vor der Unterzeichnung Sache, jedoch während der Warnung MCNs in eine "ehrliche und transparente Weise" handeln im Umgang mit Schöpfer beraten.

"Wenn Macher die richtigen Fragen stellen und es aus den richtigen Gründen tun, glauben wir, dass es absolut Wert, dieses Ökosystem [MCN]", sagt Missoffe. "Aber wir sind nicht da, in ihrem Namen Entscheidungen zu treffen."

Dennoch stellt neueste YouTube Überholung Tools und reale menschliche Unterstützung, das es eine Hölle von viel einfacher für ihre Schöpfer dieser Entscheidungen, mit oder ohne die Hilfe von jemand anders machen wird.