16 Schritte, Ihren Tag mit Facebook-Kunden-Support zu zerstören
Facebooks Leitbild (laut https://www.facebook.com/facebook/info) ist es, Menschen zu verbinden. Sie sind dabei, einen tollen Job zu tun. Ich habe beispielsweise eine Reihe von unglaublich attraktive Frauen getroffen, nur ein Profilbild und ein reges Interesse in der persönlichen Finanzen zu haben. Alle Arten dauert, nehme ich an. Wie bei jedem großen Unternehmen jedoch gehen Dinge manchmal schief. Wenn sie es tun, sollten Sie wissen, diese 16 einfache Schritte, um in Kontakt mit Facebook.
#16. Sehen Sie im Hilfeforum
Facebook hat eine Menge von Nutzern – ich spreche wie mehr als--so stehen die Chancen sind Sie nicht die erste Person, die das Problem haben, die, das du erfährst. Überprüfen Sie die Facebook-Hilfe-Forum, um sicherzustellen, dass Ihre Frage nicht bereits beantwortet wurde. Um dorthin zu gelangen, bewegen Sie Ihre Maus auf der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms auf das kleine Dreieck nach unten, die buchstäblich das kleinste Symbol auf der Seite ist. Dies wird drop-down-Menü. Im Unterteil des Menüs ist ein Element, das Sie möglicherweise nicht in der Lage zu sehen (Sie müssen nach unten scrollen, obwohl dies nicht aussieht, wie es nach unten scrollt) genannt "Helfen."
Oder Sie können nur den Kopf über zu https://www.facebook.com/help.
#15. Den entsprechenden Thread zu finden
Das Hilfeforum ist nützlich und intuitiv. Geben Sie einfach Ihre Frage in der Suchleiste.
Sie erhalten dann Beiträge durch die Facebook-Hilfe-Team tangential im Zusammenhang mit Ihrer Frage.
#14. Die vorgeschlagenen Schritte
Unabhängig davon, was dein Problem ist gibt es eine 80-prozentige Chance, die offizielle Antwort ist, "Warten Sie es aus." Sehen Sie, wenn niemand etwas zu tun Ihr Problem behebt.
Beachten Sie das Smiley-Gesicht-Rating-System. Welches Maß an Smiley bist du gerade? Extrem Smiley? Wir Wetten auf extrem Smiley.
#13. Überprüfen Sie die Community-Fragen
Wenn es keine offizielle Antwort für Ihr Problem, es ist Zeit, ziehen Sie die großen Kanonen: die Community-Fragen. Es gibt buchstäblich Tausende von User generated Threads zu Ihrem Thema. Achten Sie bevor Sie das Facebook-Team kontaktieren darauf, jeden einzelnen davon durchklicken.
Mit 34.641 Fragen, zumindest eine Frage pro Minute hättest du in nur 24 Tagen nonstop Lesung machen!
#12. Ein neues Thema starten
Wenn es keine Antwort auf Ihre Frage gibt, starten Sie einen neuen Thread. Es spielt keine Rolle, ob es bereits Dutzende von Threads, die die gleiche Frage ohne Antwort, schreit in den Abgrund: stoßen und Umbuchung, anspruchsvolle Entwickler Antworten, nur Stille. Nichts aber Stille ohrenbetäubend.
#11. Notieren Sie sich alle parallelen zu Dantes
Es werden viele, also nicht zu hart zu sich selbst wenn man nicht sie alle fangen. Denken Sie, genau wie das Leben Entscheidungen Sie zu diesem Punkt geführt haben. Überlegen Sie, was Sie getan haben könnte, das verdient.
"Specs! Geben Sie uns Ihre Spezifikationen!"
#10. Melden Sie das Problem
Nachdem Sie Facebooks Garten des armen unglücklichen Seelen erlebt haben, ist es Zeit, ziehen Sie die großen Kanonen. Tatsächlich, ich denke wir haben die großen Kanonen einmal bereits herausgezogen, so diesmal werde wir die größeren Geschütze zu ziehen: Melden Sie dieses Problem an das Facebook-Team. Dazu können Sie auf diesen gleichen winzigen Pfeil wieder in Gang. Nehmen Sie Screenshots von Ihrem Problem und beschreiben Sie sorgfältig zu, so dass jemand aus dem Facebook-Team konnte den Fehler neu zu erstellen. Ich sage "könnte", denn es gibt keine Garantie, dass jemand tatsächlich gelesen wird Ihre Nachricht; Sie sehen eine Bestätigung sage Ihnen nicht, eine Antwort zu erwarten, weil sie jedes Problem beantworten können. Seien Sie versichert, werden jedoch Ihre Eingabe irgendwie zur Facebook besser zu machen!
Offenbar Volkspartei Fotoalben verschwinden ist beunruhigend.
#9. Haben Sie versucht, die Kontrolle der Hilfe-Forum?
Wenn Facebook, ich danke Ihnen und dann nicht Ihre Lektüre Ihr Problem nicht gelöst wird, ist es Zeit, ziehen Sie die größten Geschütze: Überprüfen Sie die Foren bei https://www.facebook.com/help um sicherzustellen, dass Ihre Frage bereits beantwortet wurde noch nicht. Wenn nicht, versuchen Sie Beitrag im Forum!
#8. Überprüfen Sie Ihren Posteingang Unterstützung
Beachten Sie, dass Sie nun einen neuen Eintrag in dein Support-Postfach, die gefunden werden können haben, indem Sie wieder auf das kleine Dreieck in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Dies ist eine öffentliche Urkunde Ihren Bericht und seine Reaktion, die Ihnen mitteilt, dass Sie keine individuelle Antwort erhalten. Hier erfahren Sie mehr über ein Problem (was Sie gerade getan haben) gemeldet und schärfen Ihre Fähigkeiten in realen Fällen von Ironie zu erkennen. Vermutlich handelt es sich um ein Zen-Koan, zeigt Ihnen, dass Sie von Anfang an nie ein Problem gehabt. Wenn Sie immer noch haben ein Problem...
Das Symbol für die Support-Postfach ist ein Herz mit einer Glühbirne drin, weil "vielleicht dein Herz eine Idee hat"
ist ungefähr so viel technische Unterstützung, wie du gehst zu bekommen.