Banken werden Ihre Stimme erkennen, wenn Sie sie mit einer Abfrage aufrufen

Neue Technologie bedeutet, dass Kunden in der Lage zu überprüfen, wie viel sie ausgegeben, indem einfach klingeln und sprechen


Die High-Street-Banken begeisterte Umarmung der Weiterentwicklung der Technologie hat Kunden weiter von den Zweigen mit der Einführung der Hypothek Berater auf Video und eine neue Spracherkennung durch Kontoauszüge durchforsten übernommen.

Santander hat letzte Woche ein Feature auf eines ihrer Banking-apps die Kunden durchsuchen, was verbrachten sie mit ihrer Stimme, eine Funktion, die später ausgebaut wird, damit sie Zahlungen leisten können.

Es kommt zur gleichen Zeit wie Lloyds und Halifax-Kunden sind in der Lage, mit Hypothek Berater per Video statt Telefon zu sprechen, nach Terminabsprache.

Banken haben zunehmend machen Gebrauch von den Möglichkeiten mit neuen Technologien zur Verfügung. Letzten Monat kündigte HSBC wird roll-out Spracherkennung und berühren ID Services für 15 Millionen Kunden im Sommer.

Die Santander "Stimme Banking" Technologie kommt durch seine Smartbank-app und ermöglicht es Kunden, ihre bisherigen Transaktionen für einen bestimmten Tag, Woche oder Monat Fragen. Diese führt Abfragen wie "Wieviel verbrachte ich an Silvester?" während spätere Versionen werden es ihnen ermöglichen, Fragen, "wie viel ich verbringe im Starbucks?". Eine Stimme antwortet mit der Antwort.

Die spätere Version können Benutzer Zahlungen leisten, bei Verlust der Karte zu melden und eine breitere Palette von Fragen Fragen, was sie ausgeben. Die Bank sagte, dass es für schutzbedürftige Kunden ermöglicht, die bank von zu Hause auf ihre Stimme um zu kommunizieren.

Ein Sprecher der Bank sagte, dass die app nur die Benutzer Stimme erkennen: "der Kunde müssen ihre Kunden-ID, gefolgt von, je nach ihren Anmeldeinformationen, ihre full-Pass-Code und Registriernummer oder drei Zahlen der fünfstellige Registrierungsnummer abzuschließen. Es ist auch erwähnenswert, dass in dem Tutorial wir Menschen nicht die Lautstärke in der Öffentlichkeit zu halten fordern, auf. "

Lloyds, hat unterdessen der video Hypothek Beratung nach einer Gerichtsverhandlung letztes Jahr gestartet. Kunden buchen Sie Termine mit einer Hypothekenmakler und können dann sprechen Sie mit online-Mitarbeiter. David Oldfield, Group Director für Retail und Consumer Finance, sagte Videoarbeiten für Menschen, die ein persönliches Gespräch wünschen, aber keine Filiale besuchen möchten.

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