British Gas verloren 220.000 Kunden im ersten Quartal 2016

Muttergesellschaft Centrica zeigt Rückgang der Anzahl der inländischen Konten, fast doppelt so insgesamt für gesamte 2015 bei AGM in London

British Gas verloren mehr als 220.000 Kunden-Accounts in den ersten drei Monaten dieses Jahres doppelt fast so viele für die gesamte 2015, wie Verbraucher von den großen Energieversorgern abgewandt.

Centrica, die Muttergesellschaft von British Gas, sagte sank die Zahl der inländischen Konten von 224.000 um 14.44m zwischen Ende Dezember und Ende März. British Gas verloren 119.000 Konten letztes Jahr.

Die Firma sagte, dass aufgrund einer großen Anzahl von Kunden kommen aus festverzinslichen Tarife zur gleichen Zeit betrug der Rückgang. Iain Conn, Centrica Geschäftsführer, sagte, dass 88 % der Kunden wechseln berechtigt beschlossen hatte, mit British Gas bleiben.

Nach der ordentlichen Hauptversammlung der Centrica in London hat er gesagt: "Wenn eine Menge Leute sie aufgreifen, dann viel am Ende zur gleichen Zeit."

Der Vorstand des Unternehmens konfrontiert Fragen zu zahlen, der Umgang mit Kunden und Klimawandel auf der Tagung in London. Centrica war der erste große Aktionärsversammlung da schwere Niederlagen für BP und Smith & Neffe letzte Woche einen feurigen Start in die Saison 2016 AGM gekennzeichnet.

Centrica Vorsitzender, Rick Haythornthwaite, berichtete dem Treffen, dass 85 % der Investoren Vergütungsbericht des Unternehmens zugestimmt habe. Am letztjährigen Hauptversammlung nur 67 % der Investoren nach Bedenken über den Pay-Deal für Conn, wurden dafür gestimmt wurde, die von BP engagiert.

Centrica Conn £3m für sein erstes Jahr in der Rolle, während der zugrunde liegenden Gewinn fiel und er kündigte 6.000 Stellenabbau bis 2020 gezahlt. In einem trading Update sagte Centrica Hälfte diese Kürzungen in diesem Jahr kommen würde und die 800 Menschen in den ersten drei Monaten des 2016 hinterlassen hatte.

John Farmer, ein regelmäßiger Kritiker der UK-Boards an Hauptversammlungen, sagte Conn überbezahlt war und dass Centricas Strategie durcheinander war. Er verglich Conn, Marc Bolland, der verstorbenen Chief Executive von Marks & Spencer, argumentieren, dass Conn-Erfahrung in der Öl-Industrie nicht die richtige Passform für Centrica war. Bolland, ein Lebensmittelhändler nicht M & S Kleidung Geschäft zu beheben, wenn er im Amt war.

Haythornthwaite, sagte die komfortablen Abstimmung für den Pay-Bericht darauf hingewiesen, dass die Aktionäre, die weitgehend von der Firma Geschäftsabschluss Conn rekrutieren Er fügte hinzu, dass Conn die richtige Person für den Job war und dass die Art und Weise selbst dirigierte er bei dem Versuch, Centrica Überholung ein Grund zum Feiern war.

Allerdings, sagte die GMB Union British Gas Arbeiter von Conn Stellenabbau demoralisiert wurden und dass das Geschäft belastet war. "Mitarbeiter sind verwirrt und enttäuscht, Manager weiß nicht, ob sie bleiben oder gehen, und das einzige Wort von oben schneiden, schneiden, schneiden,", sagte Brian Strutton, nationaler Sekretär GMB.

Als Conn Pay letzten Monat offenbart wurde, festgestellt Brennstoff Armut Aktivisten, dass das Unternehmen unter den von der Konkurrenz und Marktaufsichtsbehörde für Überladung Kunden kritisiert. Centrica erschienen gerne die Anzahl der Kunden Abfahrten als Beweis, dass es ein wettbewerbsfähige Energiemarkt im Vereinigten Königreich.

Brennstoff Armut Aktivisten bei der Sitzung Angeklagte es heavy-handed Methoden bei der Verhängung von Prepaid-Gas Meter auf Kunden und fragte den Board Centrica Bosse bezahlen mit Wintertodesfälle von Energiearmut zu verknüpfen.

Conn, sagte, es wäre besser für Kunden von British Gas, wenn Großbritannien stimmten in der EU bei der Volksabstimmung am 23. Juni bleiben. Er sagte das Vereinigte Königreich auf Einfuhren mehr seiner Energie in Zukunft verlassen würde und dass es besser für das Land, das am Tisch in Europa zu sein, wenn die Preise festgelegt wurden.

Bruce Duguid von Hermes Equity Ownership Services fragte den Board CO2-Reduktionsziele für seine Kunden als auch für eine eigene Ausgabe festlegen, da 90 % der Emissionen im Zusammenhang mit Centrica mit Kunden auftreten. Haythornthwaite sagte, es war eine gute Idee, aber die Zeit war nicht reif noch.

Centrica sagte, es sei auf dem richtigen Weg, £750 m Kosteneinsparungen bis 2020 und dass sein Geschäft in Großbritannien zurück in das erste Quartal 2016 profitieren.