Das Leben als ein Hotel-Zimmermädchen: "Wenn ich nicht rechtzeitig fertig, musste ich unbezahlte Arbeiten, bis ich habe"
Die schlechten Arbeitsbedingungen der britischen Personal sind bewegend durch einen ehemaligen Zimmermädchen – eine polnische Künstler lebt und arbeitet in London in einer grafischen Geschichte illustriert.
Am kommenden Sonntag findet in der Labour-Partei-Konferenz in Brighton, der Kampf um den Zimmermädchen in Londoner Luxushotels besser eine einzigartige Wendung, wenn ein kraftvoll Grafik Bildgeschichte, Tale of Two Cities, als Recruiting-Tool für Unite gestartet wird.
In einem Sektor, in dem Englisch ist nur selten die erste Sprache und Gewerkschaften unerwünscht sind können Bilder sprechen Bände. Der Künstler hinter der Geschichte ist Barbara Pokryszka, im Jahr 2008 aus Polen nach London kamen. Die Bilder spiegeln ihre Erfahrungen arbeitet seit vier Jahren im Hilton London Metropole, ein vier-Sterne-Hotel Aufladen bis zu mehrere hundert Pfund pro Nacht. Es erzählt auch von vielen Hotels Reinigungspersonal, die belästigt, schikaniert und von kollektiven Handeln abbringen.
In einer Abbildung ein Supervisor Faltenbalg auf eine weinende Zimmermädchen: "Ihr seid die schlimmsten Magd in der Welt... Aufstehen und das Bett wieder ändern! Sie hierher nicht für einen Urlaub!" Die Magd basiert auf Pokryszka selbst.
"Ich dachte wenn ich Englisch, erlernte Fähigkeiten erworben, ich würde nicht gut," sagt Pokryszka. "Aber jeden Monat die Kritik wurde schlimmer und schlimmer. Nach einiger Zeit werden Sie irrational. Sie werden einer Gehirnwäsche unterzogen. Zimmermädchen würde sagen: "sie müssen richtig sein. Ich bin schlecht. " Ich hatte noch nie eine Beschwerde und Stammgäste bitte für mich, aber mein Vertrauen wurde abgestreift."
POKRYSZKA, 38, ist ein Dichter, Maler, Cartoonist und Keramikerin. Sie hat auch einen Abschluss in Bildhauerei. Zu Hause in Polen führte sie ihre eigene Galerie, Kunstlehrer und ihre Arbeit gut verkauft. Im Jahr 2008, 31 Jahre alt, zog sie nach London, sagt sie, um ihren Horizont zu erweitern und ihre Kunst zu entwickeln. Aber sie musste auch seinen Lebensunterhalt zu verdienen. Sie hatte keine relevanten Verweise nicht Englisch, "Nur"Hallo"und"Tschüss"," sie lächelt. "Ich war sehr froh, dass ich einen Job gefunden."
Sie spricht leise, trinken grünen Tee in einem Café im Hilton Metropole, die gleichen Londoner Hotel in dem sie einst arbeitete. Wie sie spricht, ihre Zerbrechlichkeit ist offensichtlich und die Tränen, die sie unnötig, entschuldigt sich oft fallen. Vor drei Jahren wurde sie von ihrer Arbeit für drei Monate ausgesetzt, weil ihr Arbeitgeber sagte, dass sie die Medien über die Bedingungen, eine Ladung kontaktiert hatte, den sie bestreitet.
"Zumindest konnte ich leisten, Bürsten kaufen und Öle und ich hatte Zeit zu malen", sagt sie der damaligen Zeit. Sie anschließend Stress am Arbeitsplatz in der Nähe von eine Panne gelitten und hat seitdem Krankengeld erhalten. Ihr Berater vorgeschlagen, dass sie ihr Arbeitsleben als Therapie veranschaulichen. Die grafische Geschichte ist das Ergebnis.
Die beiden Städte des Titels sind London und New York. Ein Zimmermädchen in London wird voraussichtlich der Mindestlohn von £6,50 pro Stunde, eine externe Auftragnehmer, eine Agentur zu verdienen. In New York beschäftigen Hotels direkt Reinigungspersonal. Bereich liegt bei ca. 80 % gewerkschaftlich organisiert und die Rate ist mindestens £16 eine Stunde für eine 35-Stundenwoche mit strengen Regeln für Sicherheit und Gesundheit und gute Arbeitsbedingungen, ein Einkommen, das Personal in der professionellen Mittelklasse nimmt zu liefern.
Als Pokryszka Arbeit begannen, sie der Union beigetreten, und fand ein anderes Mitglied in ihrem Hotel. "Es war mir klar, dass ich gewerkschaftliche Vertretung benötigt", sagt sie. "Ich habe nicht Englisch sprechen. Ich wusste nicht, meine Rechte. Ich hatte keine Familie. Was ich nicht verstehen konnte war, warum andere zu verängstigt, um anzuschließen waren."
Das Hilton lagert an ein Unternehmen namens WGC Dienstleistungen Reinigung. WGC beschäftigt in London auch die Zimmermädchen im Hotel Park Plaza County Hall, das dem Beobachter im Mai schrieb. Die Gruppe von etwa einem Dutzend Frauen Raum Begleiter, alle Unite Gewerkschaftsmitglieder, die Arbeiten im Park Plaza in Verhandlungen mit WGC, sind die Erhöhung der Zahl der Zimmer der Frauen einen Tag von 13 bis 15 reinigen will. WGC sagt: "Wir sind aktiv gemeinsam engagiert mit die Union zu vereinen."
Letzte Woche, schätzungsweise Auflösung Stiftung Thinktank des Kanzlers George Osborne höhere Mindestlohn, stieg von £7,20 im April nächsten Jahres auf £9 bis 2020 würde erhöhen die Kosten um weniger als 1 % in den meisten Sektoren, sondern Gastfreundschaft sah eine Erhöhung der Lohn-und Gehaltssumme von 3,4 %.
Es sieht aus wie ein Argument für die Fortsetzung Stundensätze, niedrig zu halten im Hotel Reinigung und für Auftragnehmer, nur diejenigen unter 25 – zu beschäftigen, die von der neuen höheren Mindestlohn ausgenommen wären. Allerdings hat in den USA, MIT Professor Zeynep Tonne gezogen, auf jahrzehntelanger Forschung zu zeigen, wie Unternehmen, die blühen, einschließlich derjenigen in der Hospitality-Branche, Mitarbeiter relativ gut bezahlen, investieren stark in der Ausbildung und ihre Betriebe zu ermutigen, eigene Initiativen zu entwerfen. Sie schreibt: "Unternehmen Ende motivierte und in der Lage, Arbeitnehmer, besseren Service und mehr Umsatz." Ein fairer Lohn ist nicht nur eine Frage der sozialen Gerechtigkeit, die Art der wirtschaftlichen Sinn, dass Aktionäre sollten auch gern macht.
Stattdessen zeigt Pokryszkas grafische Geschichte wie der Mutlosigkeit der Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft und bessere Löhne und Arbeitsbedingungen eine subtile Geschäft ist, die Opfer laicht während es direkte Verwaltung Schuld vermeidet. Die meisten Hotelketten auslagern Reinigung. Der Auftragnehmer beschäftigt die Zimmermädchen und oft auch die Aufsichtsbehörden zu. Letztere sind unter konstantem Druck, Dutzende von Zimmern zu gewährleisten werden gereinigt, um einen akzeptablen Standard, gegen die Uhr. In einigen Fällen Ranken Zimmermädchen über ihren Satz, die Stunden, bis ihre Quote Zimmer abgeschlossen sind – eine illegale Praxis unbezahlte Arbeiten, die der Mindeststundenlohn weniger sogar reduziert. Druck Pokryszka grafische Geschichte fängt auffallend.
POKRYSZKA rechnet damit, dass sie 15.000 Hotelzimmer gereinigt hat. Jedes Zimmer hat eine Checkliste von vier Dutzend oder mehrere Maßnahmen – Stecker gewaschen werden; Lüftungsöffnungen bestäubt; Couchtisch Beine gereinigt; All dies auf 13-18 Zimmer pro Schicht. Ein Vorgesetzter kann darauf bestehen, dass ein Job immer wieder wiederholt wird. Also, in einigen Hotels, Zimmermädchen die Pause verwehrt, die ihnen, nach sechs Stunden zustehen; Sie sind "gebeten", ihr eines Tages in der Woche arbeiten, ab; die Anzahl der Zimmer haben sie reinigen steigt bis zu dem Punkt, wo sie Muskelkater und Erschöpfung leiden.
Im Gesetz ist nach drei Monaten ein Leiharbeitnehmer die gleichen Löhne und Arbeitsbedingungen als Mitglied der Beschäftigten, die direkt vom Hotel berechtigt. Um dies zu vermeiden, bieten einige Reinigung Agenturen ihre Mitarbeiter einen Vertrag, der nur wenige Stunden pro Woche festgelegt. Die Magd oder Porter funktionieren eine 35 oder 40 Stunden-Woche aber das ist nicht garantiert. POKRYSZKA sagt, dass sie gelegentlich in Arbeit kommen, für ihre Reise zu bezahlen und dann, dass an diesem Tag gab es keine Verschiebung für sie mitgeteilt obwohl London Hotels häufig voll ausgelastet sind. Sie sagt, dass ihr Einkommen so tief gesunken, dass sie nicht in der Lage, ihre Miete zu zahlen und wurde aus ihrer Wohnung vertrieben.
POKRYSZKA engagierte sich in der Union Erhöhung Beschwerden über die hohe Arbeitsbelastung und der Kollegen zu verbinden. Irgendwann bot sie eine deutlich verbesserte Position und einer schweren Lohnerhöhung, arbeiten in einem Wohnblock vom Hotel entfernt. Sie lehnte ab. "Wenn kein Anlass für alle, es für mich nicht", sagt sie.
In einem solchen System kann eine Fremdfirma leugnen alles wissen was seine Vorgesetzten tun, während das Hotel-Management sagen kann, dass es dem Auftragnehmer Anliegen ist. Der Bock hält nichts. Die POKRYSZKA Antwort ist vernichtend. "Ich habe nicht die Agentur Zimmer reinigen, ich reinigte die Räume des Hotels."
Werden Bedingungen haben in den drei Jahren verbessert, da sie gesperrt wurde? Hilton London Metropole verringerte sich auf spezifische Fragen über welche Mädchen verdient, die Anzahl der Zimmer mussten sie reinigen pro Schicht oder ob die Kette Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft begrüßt (Hugh O'Shea, der Unite Convenor wurde vom Hilton verboten). Ein Sprecher sagte: "Wir wählen unsere Lieferanten nach strengen Qualitätskriterien... Wir führen regelmäßige Audits bestätigen, zum Beispiel, die auf ein Minimum, was unseren Vertragspartnern jedes Zimmermädchen Stundenlohn und nicht auf einer "pro Zimmer"-Basis. Wenn wir spezifischen Unregelmäßigkeiten aufmerksam gemacht werden nehmen wir die sofortige erforderlichen Maßnahmen, um dieses Problem anzugehen."
In New York kennzeichnet ein Logo bis zu Gäste, dass ihr Hotel faire Löhne und Arbeitsbedingungen bietet. Hotel Arbeitnehmer Veranstalter sagt Ewa Jasiewicz Gäste in London haben auch Durchschlagskraft zu vereinen. Sie können Fragen, bevor sie buchen ein Hotel zahlt existenzsichernden Lohn (der Stundensatz berechnet nach der UK Lebenshaltungskosten), erkennt der Gewerkschaften und wenn warten, Bar und Küche Personal ihre Tipps in vollem Umfang erhalten. "Gäste auch [Orte] auf TripAdvisor befürworten können," sagt sie. "Genießen Sie die Kaufkraft. Sie müssen es verwenden."
Heute ist Pokryszka Studio ihre North London Ecktürme. Der Raum ist dunkel und hat keine Staffelei. Sie drückt ihre Leinwände an die Wand zu malen. Anfang dieses Monats, ihrer Arbeit, darunter ein Porträt mit dem Titel The Lazy Maid, war Teil eines Projekts namens, was ist falsch mit zu arbeiten? der Wellcome Trust finanziert. Warum nicht sie aufgeben und nach Polen zurückzukehren? "Ich liebe die Leute hier", sagt Pokryszka wohlgelaunt. "Wenn wir von den gierigen schikaniert, nicht mehr wir in uns selbst und andere zu glauben. Das muss aufhören. Ich will meine Kunst-Themen ohne Worte – Menschen verständlich zu machen. "Wir haben hart für unsere Rechte kämpfen, weil sie von uns entfernt, von Tag zu Tag genommen werden."
Mehr über Bedingungen für Zimmer finden Sie Begleiter auf dem blog Mädchen in London