Die FCC neue Breitband-Explainers machen nur erschwert
Heute offenbart die Federal Communications Commission (FCC) neue Etiketten helfen Menschen, die durch den Bullshit zu schneiden, wenn sie nach Hause Internet oder mobile Datenpläne kaufen. Die Labels sollen versteckte Gebühren und offensichtlich irreführende Werbung, denen viele Verbraucher, beim Kauf von Internet beklagen zu bekämpfen.
Obwohl diese Art von Etiketten sind absolut notwendig – wir alle wissen, den Alptraum der Erhalt einer unverschämt hohe Internet-Rechnung – die FCC verschwendet die Möglichkeit, eine Bezeichnung, die nützlich und auch einfach zu bedienen ist.
Die Einführung dieser Etiketten war von Anfang an verpfuscht. Die FCC sagte in einer Erklärung, dass es "fragte seine Consumer-Beirat eine Offenlegung-Format empfehlen, die klar und leicht zu lesen sein sollte – ähnlich wie ein Label Ernährung auf Nahrungsmittel."
Das Problem ist, dass die FDA-Lebensmittel-Etiketten kein leuchtendes Beispiel für Erfolg sind. Im Jahr 2013 entdeckt FDA Forscher, dass seine eigene Etiketten vor allem für die Verbraucher verwirrend wurden und eine neue Überarbeitung ein Jahr später versucht. Aber das größte Problem ist die Hinweise sollen online gelesen werden, und sie folgen eine Design-Format für den Druck gemacht.
"Die gleichen Regeln gelten nicht, wenn Sie über eine Website reden", sagte UI-Designer und bekannten Regierung Design-Kritiker Andrew Miller in einem Interview mit Gizmodo. "Sie sollten nicht alle Daten direkt nach vorne gebracht. "Das ist nicht nutzbar."
Die FCC ziehen nicht im Wesentlichen die Lehre, die die FDA Jahren zu beheben. In diesem nebeneinander von Etiketten von Lebensmitteln (die aktualisierte Version auf der rechten Seite) sehen Sie eine spürbare Datenhierarchie. Zwar nicht perfekt mit allen Mitteln, sie weist zumindest auf welche Informationen wichtig sind – wie Gesamtkalorien und Portionen pro Flasche – und dann bohrt in die Besonderheiten.
Die FCC neue Label nicht einmal den Versuch zu erklären, was "Data Packet Loss" bedeutet, und gibt es gleich Gewicht, Download/Upload-Geschwindigkeiten, was ist für den Anwender deutlich wichtiger.
Update: Die FCC sagt, sie heraus zu einem Glossar von Begriffen in der Bezeichnung verknüpft werden, wenn er komplett abgeschlossen ist.
Mit 2.000 Beschwerden pro Jahr die FCC sollte in der Lage gewesen, für Benutzer, die wichtigsten Informationen zu priorisieren Miller sagt. Ein FCC-Sprecher sagte Gizmodo, dass sie nicht getestet, um festzustellen, ob die neuen Etiketten Fragen Antwort Kunden geholfen.
Dann gibt es ein Problem von Hyperlinks.
"Man können sagen, dass es nicht sofort funktioniert, indem er wichtige Informationen gated Weg durch Hyperlinks" sagte senior digital Designer Mark Manalaysay Gizmodo. "Während ja, musst du es zunächst einfach für jemanden halten, das bedeutet auch, dass durch die vollständige Optionsliste auf einer anderen Seite verlassen, es Sie ziemlich alle Optionen angezeigt wird."
Aber es ist nicht nur schlechte Nachrichten. Internet-Advocacy-Gruppen wie Public Knowledge stehen hinter den neuen Labels sagen, das Format ist ein leicht erkennbares Bild signalisiert, dass dies verlässliche Informationen, dank teilweise an der langen Linie von der FDA weiß und schwarz Infoboxen. "Dies ist ein guter Schritt vorwärts. Deshalb Sie ausrollen und im Laufe der Zeit verbessern", sagte Chris Lewis öffentlich bekannt. Natürlich dauerte es 20 Jahre für die FDA, die Gestaltung des eigenen Labels zu aktualisieren.
Die Etiketten selbst werden nur empfohlen, wenn sie "safe Harbor" für jedes Unternehmen bieten werden, die sie verwendet. Das heißt, Unternehmen laufen Gefahr, wegen Verstoßes gegen Transparenzregeln untersucht wird. Also nennen wir es eine "starke Ermutigung."
Leider, es wird wahrscheinlich nicht helfen die Menschen, die sie am dringendsten benötigen – diejenigen, die die Feinheiten der mobilen und Breitband-Daten nicht verstehen. Stattdessen Miller sagt, es wirft mehr Fragen auf als sie beantwortet. "Wenn Sie dieses Label zu erstellen, sie eine große Chance verpasst,", sagt Miller. "Die Fähigkeit, Inhalte im Web zu organisieren ist unendlich... es könnte sein, einfach zu bedienen, zugänglich, und vor allem könnte es Informationen, die in einem 3 x 5-Quadrat auf einer Müslischachtel passen nicht hierarchisch zeigen."
Bild via Getty