Ein im inneren Blick auf wie Apple wird Gerangel um Fix frühen iPhone 6 Fehler

Jede neue Technologie hat ein paar Bugs. Das iPhone 6, wenn es rauskommt, wird nicht anders sein. Apple hat einen Anteil an jedem Schritt seiner Vertriebskette bis hin zum Ladengeschäft. Also wenn Kunden wieder defekt iPhone 6 s starten, legen sie eine komplexe Kette von forensischen Problembehandlungen.

BloombergBusinessweek nimmt einen tiefen Blick in Apples First-Responder-System, ein Netzwerk, das an des Apple Store Genius Bar beginnt und endet an der engineering-Abteilung am Firmensitz in Cupertino. Die frühen Bereich Fehleranalyse Programm oder EFFA, begann in den 1990er Jahren zu einem Triage-System für gebrochene iDevices.

Vor allem in den ersten Wochen nach dem iPhone 6 startet werden die EFFA einen rasenden Befehlskette. Defekte Handys werden bei Genius Bars auf der ganzen Welt eingecheckt werden. Sie werden anhand der Seriennummer in Apples System gescannt und dann nach Cupertino Rush für eine Post-Mortem verschifft.

Wie Businessweek sagt: "Es ist ungefähr so lustig wie es klingt. Die Idee ist einfach zu lösen Probleme davor Pointen für late-Night Comics zu halten. Oft sie Jury-rig ein Hardware-Update, dann eine Lösung über Apples Lieferkette zu koordinieren."

Das Programm hat viel Arbeit über Apples jüngste Vergangenheit hatte. Aus defekten Touchscreens und defekten Lautsprecher auf dem original-iPhone, das iPhone 4 Antenne in Panik wieder jiggering hat EFFA die UN beneidenswerte Aufgabe Rauschen heraus eine Lösung für Probleme, die in der Pre-Release testen gefangen waren nicht.

Kopf über Businessweek für die ganze Geschichte — einschließlich der Kommentare von ehemaligen Beschäftigten der EFFA. Im Vorfeld der iPhone 6 Enthüllung am Dienstag rasenden ist es hilfreich, denken Sie daran, dass nicht alles was glänzt in einem Champagner Fall Gold. [BloombergBusinessweek]

Bild via NowhereElse