Ein Manager-Leitfaden zur Verbesserung der emotionalen Intelligenz bei der Arbeit

Ein empathischer Manager ist eher eine produktive Belegschaft haben. Wenn Sie einen Chef haben, also hier wie emotional bewusst Gewinne steigern helfen können

Das alte Sprichwort "Manieren Kosten keine Sache" ist etwas viele Unternehmen nutzen, um die Produktivität zu steigern.

Einzelhandel riesigen Tesco, hat zum Beispiel Führungskräfte freundlicher und besser zu schätzen Mitarbeiter, Customer Service und Nackenrolle Gewinne zu verbessern sind ermutigend. Ein wesentlicher Bestandteil dieser Strategie fragte Manager, bitte und danke sagen und Arbeitnehmer Arbeit loben.

Es ist eine Änderung, die scheint zu funktionieren. Im April kündigte Tesco, dass es seine erste Viertel des Wachstums seit 2013 zurück in den schwarzen, mit einem Vorsteuergewinn von 162 Mio. GBP für Februar, Kennzeichnung war.

Matt Davies, Chief Executive von Tesco britischen und irischen Unternehmen, sagte: "Es geht um Erfolg und die Macht der Wertschätzung zu feiern. Es ist macht sagt Danke und in spotting jemand einen Job gut tut und schätzen das."

Manieren bei der Arbeit sind, zwar wichtig erscheint einfach fragen, Manager, sagen Sie bitte und danke sinnlos, wenn es nicht durch eine Änderung in der Kultur unterstützt wird. Thats, warum Tesco ist auch Förderung der Führungskräfte einfühlsamer, sind Art und Pflege – im Wesentlichen mehr emotional intelligent.

Ruhe, Kontrolle und andere bewusst

Emotional intelligente Manager sind selbst-bewusst-sie verstehen ihr eigenes Verhalten, ihre Stärken und Schwächen. Sie sind ruhig, Kontrolle und sind stark auf die Emotionen und Gefühle der anderen abgestimmt.

Anschließend haben sie starke Verbindungen mit Menschen und wissen, wie Sie reagieren in verschiedenen Situationen – was zu sagen und tun, um andere besser fühlen und was es braucht, zu beeinflussen oder zu begeistern.

Sie sagen nicht bitte und danke, weil sie zu geleitet worden; Sie tun es natürlich, weil sie wirklich schätzen und ihre Kollegen respektieren und eine gute Beziehung zu ihnen aufbauen wollen.

Manager mit hoher emotionaler Intelligenz reagieren empfindlich auf wie Menschen um sie herum ihre Gefühle beeinflussen können. Sie wissen, dass wenn sie kommen, um Arbeit in einer schlechten Stimmung, schnappen nach oder kritisieren ihre Kollegen sie ihr Vertrauen verlieren.

Bauen Ihre eigene emotionalen Intelligenz

Die gute Nachricht ist, dass wir alle mehr emotional intelligent mit ein bisschen Konzentration und Praxis. Hier ist wie:

• Nutzen Sie Ihre Emotionen im Laufe des Tages, Selbstbewusstsein aufzubauen. Achten Sie auf Ihre Gefühle und wie sie dazu beitragen, abzulenken, zu verbessern oder fordern Sie. Urteilen Sie selbst, einfach beachten Sie, wie Sie sich fühlen und weiter nicht (es könnte sein, eine mentale Notiz oder in einer Zeitschrift geschrieben).

• 15 Minuten wird ein Tag beiseite für einige Introspektion, Zeit nehmen, um zu reflektieren Gefühle der Ruhe und Kontrolle unterstützen.

• Beobachten Sie Ihr Team genau. Bemühen Sie zu bemerken, wie Menschen fühlen und denken sind.

• Einfühlsam sein. Sie fühlen nicht die gleiche Weise wie andere, aber Sie die gleichen Emotionen in einer anderen Situation erlebt haben könnten. Nutzen Sie diese Erfahrung, um Empathie zu zeigen.

• Haben Sie den Mut haben, falsch sein. Fehler zugeben und aus ihnen zu lernen zeigt guten Charakter und Integrität.

• Hören Sie Kollegen und seien Sie offen für ihre Anregungen. Zeigen, dass Sie interessiert sind, schafft Vertrauen und fördert bessere, offene Kommunikation.

• Nehmen Sie sich Zeit, harten Arbeit anzuerkennen, Danke, Ihr Team für ihre Bemühungen und Erfolge feiern.

Natürlich ist es nicht gerade genug für Unternehmen auf Manieren konzentrieren. Wie Tesco müssen sie auch eine Kultur der Freundlichkeit, Einfühlungsvermögen und Respekt unter den Mitarbeitern zu kultivieren, aber dabei wird also Mitarbeiterbindung, Leistung und Gewinn verbessern.

Marielena Sabatier ist CEO der inspirierende Potential, ein Unternehmen, das spezialisiert auf die Entwicklung von emotionalen Intelligenz.

Sie suchen einen Job? Navigieren Sie Guardian Arbeitsplätze oder Zeichen bis zum Guardian Karriere für die aktuelle Stellenangebote und Karrieretipps