"Einfach unmenschlich" – die Kanzlei, die Eltern um Hilfe für spezielle Bedürfnisse der Kinder kämpft

Kleine Bäcker war letzte Woche für Tweets feiert Sieg in Tribunale über spezielle pädagogische Unterstützung für Kinder ausgesetzt. Aber während dessen Direktor den Terminator genannt wird, viele Eltern sehen in ihm einfach eine lokale Behörde 'Hitman' in einem System gegen sie gestapelt

In den ersten vier Jahren von Emmas Leben ihre Eltern mit einer Diagnose von Autismus und dann Leukämie befassen musste, aber die schwierigste Herausforderung für sie war die Schlacht bei ihrer Gemeinde für besondere pädagogische Unterstützung, die sie gegeneinander einer spezialisierten Anwaltskanzlei sah. Ihre Erfahrung war langwierigen und bitter, und obwohl sie gewonnen, sie blieben Gefühl ungläubig und wütend, dass der Prozess so kontradiktorischen gewesen war.

"Es war erstaunlich verletzend – insbesondere das Ausmaß an Aggression von Baker klein [Vertreter der lokalen Behörde]," sagt Emmas Mutter (, die nicht genannt werden, wollte und für ihre Tochter Namen geändert werden, um ihre Anonymität zu schützen). "sie haben vergessen, war ein kleines Mädchen in der Mitte davon."

Kleine Bäcker wurde in den Nachrichten der vergangenen Woche nach dessen Direktor Mark Small, entschuldigte sich für seine Firma senden eine Reihe von Tweets Schadenfreude an einem Tribunal Sieg über eine Familie, die versucht, spezielle pädagogische (SEN) für ihr autistisches Kind Unterstützung braucht.

Einer der Tweets sagte: "Crikey, hatte eine große"Win"letzte Woche, die manche Eltern in einen Sturm geschickt! "Es ist immer ein großer Gewinn, wenn die andere Seite denkt, dass sie gewonnen!" Ein anderer sagte: "Wenn jemand denkt, sie haben gewonnen und sie haben 90 % der ihren Fall eingeräumt, es macht mich zum Lächeln." Als Reaktion auf weit verbreitete online-Verurteilung des Tones, veröffentlicht der Bäcker kleine Twitter-Account später ein Bild von ein Kätzchen lachen.

Kleine anschließend äußerte tiefes Bedauern über die Beiträge, die gelöscht wurden (obwohl sie noch sichtbar auf mehreren Behinderung Blogs sind) hat, und er eine Spende an ein Kinderhospiz als Geste der Reue. Mindestens acht Kommunen durchtrennt Beziehungen mit der Firma in die Tage, die folgten, oder sagte, dass sie nicht sie jede neue Arbeit geben würde. Bis letzte Woche hatte das Unternehmen Verträge Wert bis zu £1m mit ca. 20 Räte.

Die Saga geworden schnell eine Fallstudie in der Kapazität von social Media zu ermächtigen sonst stimmlos und isolierten Menschen, und gleichzeitig in der Kapazität von ein paar unüberlegte, Ratneresque Tweets zu ein florierendes Geschäft untergraben. Zum Zeitpunkt des Schreibens ist die Unternehmens-Website nach unten, und Online-Bewertungen des Geschäftsbereichs sind prägnant: "einfach unmenschlich – lachen bei Eltern von behinderten Kindern."

Sowie Vertretung von Räten am Hof, wurde die kleine Firma auch von vielen Kommunen Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit Anforderungen für Erziehungshilfe verwalten beauftragt. In einer jetzt gelöscht-Seite beworben ihrer Website Smalls Know-how helfen Kommunen, Kostenreduzierung, Hervorhebung seiner Fähigkeiten zur "Beendigung" Förderprogramme, führte ihn durch einige Gruppen zur Unterstützung von Behinderung als "Terminator" bekannt sein.

Der Ton der Tweets kannte SEN Rechtsanwälte und Eltern, die sich gegen Mark Small Gerichtshöfe, gekommen sind wie sie für Erziehungshilfe kämpften oder ein Platz an der richtigen Schule für ihre Kinder benötigt.

"Er hatte die sehr unglückliche Haltung der Eltern von Kindern mit Behinderungen mit Verachtung, anzeigen", sagt Beverley Watkins, Partner bei Bristol-basierte Watkins Anwälte, die auf SEN Recht spezialisiert ist. Sie hat Eltern in mehreren Fällen gegen kleine Baker vertreten und war nicht überrascht von den Nachrichten. "Er hatte Mitleid mit der sehr, sehr schwer Leben, das viele Eltern von behinderten Kindern haben keine."

Der Guardian wurde von zahlreichen Eltern kontaktiert, die Erfahrungen mit Baker kleine Blutergüsse, und mit neun gesprochen hat. Einige von ihnen haben ihre Fälle verloren, und verständlicherweise fühlen sich negativ auf die Kanzlei, dass folgende Anweisung von den örtlichen Behörden geholfen, um sie zu leugnen, Unterstützung, sondern andere, die ihren Fällen fühlen ebenso erschüttert gewonnen. Einige beschreiben ein Verhaltensmuster nicht hilfreich – verzögern Beweise vorlegen, bis zum letzten Moment, oder nach eine Frist verstrichen ist; weigert, zugeben, etwas erst Minuten vor das Tribunal zu starten – treibt Eltern Kosten und Ausschöpfung ihrer Energie zur Fortsetzung des Kampfes. Alle markieren die Ungerechtigkeit der Konfrontation mit einer wilden, Steuer-Zahler-finanzierte Firma darauf bedacht ihnen Unterstützung für ihr Kind zu verweigern.

Aber die Empörung durch die kleinen Beiträge aufgefordert hat schien ein Licht auf ein tieferes Problem mit dem nationalen System, das entscheidet, wie man Kinder mit SPF knappen Ressourcen zuordnen. Weil die Kommunen Haushaltskürzungen von bis zu 40 % in den vergangenen sechs Jahren konfrontiert haben, sie sind bestrebt, Kontrolle, die Ausgaben in diesem Bereich und viele glücklich gewesen, registrieren die Dienste von kleinen Bäcker in einem offensichtlichen Versuch, ihre Kosten zu senken.

Manche Eltern sagen, dass es unaufrichtig die Räte, die Firma nach dem Online-Sturm so schnell entlassen war, angesichts der Tatsache, dass sie von ihren Leistungen seit Jahren profitiert hatten. Die Tweets-Skandal hat einfach einen sehr schwierigen Prozess an die Öffentlichkeit gebracht.

Julie Moktadir, Chief Executive von unabhängige elterliche sonderpädagogische Beratung (Ipsea), eine Wohltätigkeitsorganisation, die Beratung für Eltern von Kindern mit Behinderungen wie man die richtige Ausbildung, sagt Kommunen oft "Barrieren aufgrund finanzieller Zwänge gelegt". Die lokale Regierung Authority (LGA) zugibt, dass Bedarf an Unterstützung in einer Zeit zunahm, wenn Haushalte wurden schrumpft, und hat die Abteilung für Bildung für Unterdeckung der Branche kritisiert. "Räte müssen infolgedessen einige sehr schwierige Entscheidungen zu treffen", sagt Stadtrat Roy Perry, Vorstandsvorsitzender der LGA Kinder und junge Menschen Board.

Emmas Mutter sagt Baker kleine schien sehr effektiv bei den Prozess für die Eltern so schwer wie möglich zu machen, aber sie fühlte, dass die Kanzlei war letztlich nur ein Rädchen im System, der "Hitman", gewidmet dem Rat zu tun, was er konnte, um seine Aufgaben zu begrenzen helfen. Die Firma, für ihre Kommune handeln Richmond-on-Thames, war so aggressiv in seinem Bestreben, für Emmas medizinischen Aufzeichnungen, die im Kinderkrankenhaus Great Ormond Street Ärzte besorgt wurde und während einer Anhörung ein Tribunal Richter bitten musste, das Unternehmen unterlassen medizinische Personal dort stört. Während Verzögerungstaktik bei der örtlichen Behörde und der Anwaltskanzlei beschäftigt waren, beobachtete Emmas Mutter ihre Tochter kämpfen, ohne Unterstützung. Eltern wissen, dass frühe Intervention, nachdem eine Diagnose von Autismus wichtig ist und fühle mich Entsetzen als die Monate passieren.

"Diese Menschen eigentlich sind auf die individuellen Bedürfnisse des Kindes zu suchen,", sagt sie. "sie haben nichts davon-es fühlte sich wie es war:"Wie kann man aus nichts zu tun, gleichgültig mit welchen Mitteln möglich?" Sie verzögern Bewertungen; Wenn sie die Bewertung vorgenommen haben, werden sie eine Anweisung, die keine Beziehung zu dem Kind tragen nicht. Sie können am Ende ein Jahr im Leben eines Kindes zu verschwenden. Sicher, es spart Geld nur kurzfristig, aber das Kind wird eine größere Kosten für immer sein, wenn er nicht unterstützt werden." Am Ende war der Rat ließ sich einfach vor das Tribunal beginnen und gewann die Unterstützung, die sie kannte das richtige für ihr Kind, aber erst, nachdem die Familie hatte Monate von zusätzlichen Stress und verloren Tausende von Pfund in den Gerichtskosten. Richmond-on-Thames sagte, es war nicht in der Lage, zu Einzelfällen Stellung zu nehmen, aber hinzugefügt, dass es nicht die Firma wieder verwenden würde.

Christine Price traf Mark klein Tribunal zweimal, im Jahr 2008 und 2013, wenn sie den Rat bekommen die richtige Unterstützung für ihren Sohn kämpfte, Simon, jetzt 19, wer hat Autismus und war nicht in der Regelschule zurecht. Sie sagt, sie fand kleine einzuschüchtern und der Prozess des Seins gegen eine Anwaltskanzlei, ohne rechtliche Unterstützung selbst, war sehr schwierig. Sie hatte kein Geld für einen Anwalt, und Prozesskostenhilfe ist nicht mehr verfügbar, so dass (mit freundlicher Unterstützung von Ipsea) sie riesige Mengen an medizinischer Befund selbst sammelte. Sie ist eine von nur zwei Eltern bereit, ihre Namen zu geben; den Rest sagen sie wirkungsvoll geknebelt fühlen, weil sie Angst haben, dass wenn sie offen über ihren Kampf mit dem Rat sprechen, es auf ihre laufenden Bedarf an Unterstützung Auswirkungen könnte.

Preis war vor allem durch eine zweijährige Wartezeit für ein Tribunal frustriert. "Zu Hause mit meinem Sohn war ich ohne Mittel für schulfreie Bildung und keine Schule", sagt sie. Am Ende ein Gericht Richter entschieden zugunsten der Familie, und ihr Sohn tut jetzt gut in eine Landwirtschaftsschule. "Es gibt kein Verständnis, wie schwer es für Eltern ist", sagt sie.

Der Vater von einer acht-jährige, wer im April seinen Kampf gegen Buckinghamshire verlor zu seinem Sohn, der hat Autismus, in der Fachschule fühlten sie am besten geeignet war, sagt, dass er und seine Frau, gut ausgebildete und zuversichtlich Menschen eingeschüchtert worden hatte ausfragend Smalls aggressiv am Tribunal. "Wir waren von seiner Abschlusserklärung einschüchtern. Dies ist seine professionelle Arena, aber wir hatten keine rechtliche Unterstützung", sagt er. "Seine Haltung zu uns war kontradiktorischen und kämpferisch zu gewinnen ein Fall, der unseren Sohn Weg von einem Bildungsangebot nahm, die wir glauben hätte ihn zu gedeihen und glücklich sein." "

Er denkt, er könnte den Prozess gewonnen hast, wenn er für die rechtliche Vertretung gezahlt hatte. "Die kafkaesken Charakter der Situation ist, dass er [Small] für vom Steuerzahler bezahlt wurde; Wenn wir einen Rechtsberater zu beschäftigen haben, hätten wir gewonnen, ich glaube, aber es hätte Kosten etwa £25.000. Wir hätten in der absurden Situation für die Begleichung von Anklage und Verteidigung. Es gibt hier eine nationale Schande. Es geht nicht um die Kosten für diese Kinder zu erziehen; "Es geht um die Kosten, wenn wir dies nicht tun."

Ein Vater, der mit kleinen Bäcker am Tribunal Anfang dieses Monats, konfrontiert wurde, wie er fachliche Unterstützung für seinen autistischen Sohn suchte und verlor, besonders bestürzt wurde die schadenfrohen Tweets über einen "großen Sieg", beunruhigt, dass sie seinen Sohn Fall bezeichnet. (Kleine später angegeben, dass er auf einen anderen Fall bezogen hatte.)

Seine Familie wurde am vergangenen Mittwoch mitgeteilt, dass sie ihr Gericht Beschwerde gegen Hertfordshire Grafschaftsrat, vertreten durch kleine Baker verloren hatten. Dadurch erhalten ihre acht-Jahr-alten Sohn nicht mehr Mittel für angewendet Behavioural Analysis (ABA), ein Spezialist Autismus Unterstützung eingreifen.

"Wir waren empört und angewidert," sagt der Vater, der nicht namentlich genannt werden, die Identität seines Sohnes zu schützen. "Wir fanden es unglaublich, dass eine Anwaltskanzlei darüber prahlen könnte, dass sie Bereitstellung von einem Kind weggenommen hatte." Sein Sohn war mit der Diagnose Autismus um drei Uhr und erhalten hat, ABA Unterstützung seit dann, die seine Eltern glauben, dass hat geholfen, ihn weiterhin in Regelschulen. "Er ist voll verbale jetzt, und ganz gut; er ohne die Unterstützung dazu imstande gewesen wäre,"sagt der Vater. Die Entscheidung des Gerichts entfernt die ABA-Finanzierung, sondern räumte ein, dass das Kind eins zu eins lernen benötigt Unterstützung im Unterricht.

Viele Eltern sagen, dass sie gemacht wurden, um das Gefühl, dass sie versuchten, die lokale Behörden, zu täuschen, dass sie behaupteten, dass ihr Kind mehr deaktiviert wurde, als sie waren, Bedürfnisse des Kindes übertreiben. In einem früheren Tweet aus dem letzten Jahr sagte klein, Eltern "alles andere als der Ferrari" gefordert. Sue Leach sagt ihren Kampf gegen kleine Baker am Tribunal im Namen ihrer neun-jährige hatte eine "brutalising Erfahrung" gewesen und sie fand das Verfahren sehr "Gladiatoren". "Es war die Hölle", sagt sie, fügte hinzu, dass es ihr £50.000 kostete und es unmöglich für sie machte zu arbeiten, während sie für den Fall vorbereitet hatte. Sie vermutet, dass die Firma verzögerte und verschobenen Anhörungen in der Hoffnung, dass die Familie würde back down, bevor er sich, mit der lokalen Behörde, die Zustimmung zu finanzieren, den Ort an das entsprechende Special Sonderschule Minuten vor das Tribunal zu beginnen.

"Man muss daran denken, dass Familien wie der unsrigen sind auf einem Tiefpunkt, Umgang mit Kindern, die wirklich, wirklich anstrengend für Eltern. Wir alle schon auf den Knien sind wenn wir Gericht ans", sagt sie.

Eine andere Mutter eines acht Jahre alten Jungen mit Autismus, war bestürzt, als Baker kleine Details ihres Falles tweeted, als sie kämpften mit der lokalen Behörde durchzuführen eine formelle Beurteilung als Vorstufe zu bestimmen, welche pädagogische Unterstützung nötig war. Sie klagte, Solicitors Verordnung Behörde (SRA), die beschlossen, es gäbe keinen Grund für eine Reklamation. Der Tribunal-Prozess ihrer Familie bisher in Schuld, dass sie erwägen, das Haus remortgaging geschoben.

"Die Bedürfnisse des Kindes sind völlig verloren. Wenn Sie Anwälte bezahlen, ist Ihre Chance auf Erfolg deutlich höher, was bedeutet, dass nur reiche Leute leisten können, besondere pädagogische Betreuung für ihr Kind zu bekommen. "Es ist so widerlich", sagt sie, auch Fragen nach ihrem Namen vorenthalten werden.

Eine Reihe von Familien haben diese Woche kontaktiert die SRA um Retrospektive Beschwerden bei der Behandlung zu machen, die sie in den Händen von kleinen Baker konfrontiert, und der Körper sagt, dass es erwägt, ob genügend Beweise vorliegen, um eine Untersuchung einleiten. Sharon Hodgson, der Schatten Kinder Minister hat auch geschrieben, um die SRA aufgefordert wird, "ernsthaft in Betracht ziehen" die Beschwerden.

Die Mutter eine weitere acht-jährige mit schwerer Legasthenie, der gewann ein Tribunal gegen ihre lokale Behörde (vertreten durch kleine Baker war) um einen Platz in eine Fachschule für Legasthenie zu sichern, sagt, sie war völlig schockiert von der Bösartigkeit der Erfahrung. "Persönliche Vorwürfe an mich und meinen Mann geworfen wurden", sagt sie. "Ich fühlte mich brutal und traumatisiert durch die gesamte Erfahrung." Ihr Sohn ist jetzt gedeihen in der Schule, wo er die Unterstützung bekommt, die er brauchte.

Mark Lever, Chief Executive von der National Autistic Society, sagt: "Es ist sehr beunruhigend, dass Kommunen scheinen zu verbringen so viel Zeit und Geld, Kampf gegen Eltern, die versuchen, die Unterstützung ihrer Kinder zu sichern."

Eltern sagen, die Erfahrung auf Extradruck aufgetürmt; 47 % der Eltern von behinderten Kindern gewesen, ihren Hausarzt wegen zu sehen, wie auch immer, mit 62 % dann vorgeschriebenen Medikation entsprechend der Behinderung Charity Scope betonen. Auf einem Mumsnet-Thread ein Elternteil schrieb, dass der Prozess ins Gericht zutiefst stressig, hinzufügen: "Ich bin schließlich verbringen Zeit in einer psychiatrischen Abteilung nach uns, die teilweise durch den Stress der Umgang mit feindlichen LA Vertreter war." (Es ist erwähnenswert, dass ein Elternteil auf dem gleichen Thread sagte, dass sie nützliche Ratschläge am Telefon von Mark klein erhalten hatte, als sie ihn kontaktiert, und beschrieb ihn als "großartig". "Er war so freundlich und fürsorglich und verbrachte viel Zeit mit mir – kostenlos. Ich bin fassungslos, dass es derselbe Mann ist", schrieb sie.)

Als letzte Woche kontaktiert, sagte klein, dass er zutiefst bedauert seine Kommentare. Er sagte, dass er die Tweets gesendet, nachdem "roter Nebel" auf ihn herab, als er erhielt eine scharf formulierte e-Mail-Adresse missbraucht ihn für die Arbeit, die er getan hat. "Es ist keine Entschuldigung. Ich e-Mails jederzeit von Eltern, die nicht sehr glücklich sind erhalten,"sagte er. "Bei dieser Gelegenheit führte es mich einige dumme Tweets senden.

Er argumentierte, dass das System, das, dem er im Betrieb, sehr fehlerhaft war, beschreibt es als "eine böse kleine System, das SEN". Er sagte: "das Bild, das wir der Firma... präsentiert, die ich mit meinem Zwitschern, präsentiert ist eine Firma, die sucht, zu rücksichtslos überfahren Familien, und das ist nicht der Fall. Es ist Teil eines größeren Problems mit dem Sektor,"sagte er, fügte hinzu, dass seine Firma nie durch die SRA gerügt worden hat"Ich sicherlich nicht sage, dass diese schöne Anhörungen, und ich bin sicher, dass sie nicht für niemanden gut sind, weil sie zu sehr einem kontradiktorischen Verfahren führen können."

Er reagierte nicht auf Anfragen auf die detaillierte Vorwürfe von Eltern, die seine Firma erlebt hatten.

Eine Abteilung für Bildung-Sprecher sagt: "unsere Reformen zu sonderpädagogischem Förderbedarf und Behinderungen (senden) Support-System sind speziell, Familien und Kinder in der Mitte, und machen es weniger kontradiktorischen. Wir überprüfen das System der Uneinigkeit Auflösung, inklusive Vermittlung und Tribunale, um sicherzustellen, dass es effektiv für Eltern und Betreuer arbeitet."

Adrian Loades, executive Director für Kinder, Familien und Erwachsene in Cambridgeshire Grafschaftsrat, räumte ein, dass kleine Baker zuvor wegen der Spannung zwischen der Nachfrage nach Dienstleistungen und die "Endlichkeit des Budgets" verwendet wurde. Cambridgeshire war der erste Rat zu verkünden, dass es die Firma nach "inakzeptabel" Tweets fallen war.

"Wir bemühen uns um eine kontradiktorische Beziehung mit den Eltern zu vermeiden, aber es gibt Zeiten, wenn eine vereinbarte Sicht Bedürfnisse des Kindes ausgestattet und erfüllt sein sollte nicht erreichbar... Wir akzeptieren, dass es manchmal ist es schwierig, den Tribunal-Prozess mit dem Wunsch, konstruktiv mit Eltern zusammenarbeiten in Einklang zu bringen. Dies ist, was wir suchen, auch wenn wir nicht immer erfolgreich sind", sagte er.

Ein Vater eines behinderten Kindes mit langjähriger Erfahrung gehen, Tribunal, sagt, dass, wenn das System reformiert wird, eine neue Firma entstehen, um die Arbeit aufzunehmen. "Die meisten dieser lokalen Behörden sagen, sie sind schockiert, entsetzt, wie Captain Renault in Casablanca – eine verächtliche Haltung Eltern bei kleinen Bäcker zu finden. SEN ist eine kleine Welt, und Baker kleine Modus Operandi ist sehr gut bekannt. Für die Kommunen, die ihre Dienste erworben, wird nicht Baker kleine Ansatz mit den Eltern eine Überraschung gewesen. Für die schlimmsten LAs es gewesen ein akzeptabel und wünschenswert Teil des Pakets,"sagt er. "Kleine Baker ist das Ziel vieler fürs erste, aber die Kommune-Kultur, die Nachfrage nach ihren Diensten erstellt ist das eigentliche Problem. Es sei denn, sie gerichtet ist, einfach sehen einen anderen Bäcker kleine pop-up-ein paar Monate auf der ganzen Linie wir."

Am vergangenen Donnerstag ein neues Unternehmen wesentliche besondere pädagogische braucht Ltd, wurde bei Companies House eingetragen. Ihr Leiter ist so Mark klein aufgeführt.