Emily hat Organversagen – doch ihre Mutter musste kämpfen um Vorteile

Die DWP gab schließlich einer schwerkranken Frau die Hilfe, die, denen Sie berechtigt war. Aber ihre Mutter fühlte, dass sie das Land mit David Haley persönlich dafür sprechen kreuzen musste

Was geschah mit Emily Field ist unwahrscheinlich, dass seinen Weg auf die Nachricht zu finden. Aber die Geschichte wie eine junge Frau mit Organversagen verweigert, Hilfe, wenn sie am dringendsten – und der anschließenden Schlacht zwischen der Abteilung für Arbeit und Renten (DWP), die Outsourcing-Firma Atos benötigt, und eine Mutter – sagt uns genau wie faule Großbritanniens Sozialversicherungssystem geworden ist.

Feld, ist 28 Jahre alt und lebt am Rande der Lesung, hat Typ 1 Diabetes gehabt, seit sie Grundschule begann. In den vergangenen drei Jahren hat der Bereich Gesundheit verschlechterte sich rapide – sie hat gekämpft, mit chronischer Müdigkeit, Schmerzen und mangels Sehvermögen – und im Frühjahr 2015 wurde mit einer diabetischen Nierenerkrankung diagnostiziert. Bis Weihnachten sagte Ärzte ihr, sie im "Endstadium" war. "Im Wesentlichen ist meine Tochter des Feldes Mutter, Louise Hughes, sterben," sagt mir. "sie will nicht leben, für viel länger ohne Dialyse und einer Niere und Bauchspeicheldrüse Transplantation."

Ich spreche zu Hughes, 53, bei ihr zu Hause in Gwynedd, Nord-West-Wales, wie sie für ihre Tochter ihre neuesten operiert wartet. "ihr ganzes Leben Nadeln, Blut-Tests und Verfahren", sagt Hughes. Feld ist zu schwach, um viel bewegen und musste Behandlung durch ihr Versagen des Immunsystems verschieben (sie hat derzeit Mandelentzündung und Grippe).

"Emily sieht, wie sie vor zwei Jahren war fast nicht mehr wiederzuerkennen," sagt Hughes, zeigt mir ein altes Foto von ihr umarmt ihren Verlobten Tim "mein schönes Mädchen. Jetzt ist sie geistig und körperlich Gebrechliche."

Feld musste aufgeben, ihre Karriere als Künstlerin wenn zuerst ihr Sehvermögen verschlechtert. Im vergangenen Jahr begann einen Null-Stunden-Vertrag Stapeln Regale in einem Pfandhaus zu versuchen, indem sie jedoch wurde entlassen, wenn sie die Arbeit körperlich nicht. Hughes sagt mir ihre Tochter hat jetzt kein Geld zum Leben.

"Ich kaufe ihr einen Tesco Shop einmal pro Woche und ich sende ihr Bits, wie Wimperntusche oder Shampoo. Ich kann nicht viel mehr leisten,"sagt sie. "Emilys Verlobter zahlt ihre Rechnungen, weil sie hat buchstäblich nichts. Sie hat Tim Geld für Damenbinden gebeten."

In einem sogenannten zivilisierten Land, dies ist wo der Sozialstaat treten soll: das Sicherheitsnetz, das kann nicht davon abhalten uns krank aber kann sicherstellen, dass wir Geld haben, um die Miete zahlen und Essen kaufen, wenn wir das tun. Stattdessen Hughes sagt mir, wurde ihre Tochter ohne diese beiden wichtigen "reformierten" Krankengeld die konservative Regierung überlassen.

Letztes Jahr, sagte der Jobcentre Feld, dass sie Anspruch auf Beschäftigung und Unterstützung Zulage war, weil ihr Verlobter mehr als 16 Stunden pro Woche arbeitet. Zwei Wochen vor – während sie eine doppelte Organtransplantation wartete – wurde des Feldes Ablehnung für persönliche Unabhängigkeit Zahlungen (PIP) bestätigt. Blick durch die Verminderung der Bewertung an Atoss-Kundendienst gesendet, es ist voller Verweise auf des Feldes aussehen ("gepflegt") und Streuungen der medizinischen Details in gebrochenen Sätzen ("sie geht in die renale Klinik... Sie hat Blutuntersuchungen, es tut weh ihr und betont, dass sie aus... sie geht zur Augenklinik ").

Umwerfend, dies war das dritte Mal, das Feld für PIP in zwei Jahren abgelehnt worden war – das geht bis zu vier, wenn wir die Zeit enthalten, die die DWP die Papiere verloren und musste sie erneut. 2014 – zum zweiten Mal Feld wertete als nicht benötigen den Vorteil – ihre Gesundheit verschlechtert sich in dem Maße, die Hughes hatte ihre Tochter berufenes Mitglied zu werden, weil sie nicht die Kraft, sich zu bewerben.

"Man bekommt eine Stunde der DWP beweisen, du bist krank genug, um ein paar Pfunde aus ihnen zu pressen", sagt Hughes. "All dies mit einer sogenannten Atos medizinischen Fachkraft, die nie erfüllt Sie."

Sie macht eine Pause. "Nachdem Emily Rückweisung [PIP] [letzte Mal] hatte, sagte sie, dass sie sich selbst töten würde. Sie sagte, 'Ich es mehr, Mama nicht'."

Wenn die Regierung Ihre Familie versagt, was tun Sie? Hören, dass der Atos-Chef David Haley, in die öffentlichen Haushalte Untersuchungsausschusses ausgelagerte Behinderung Bewertungen zu Beginn dieses Monats wäre, Hughes ging auf eine Mission: sie reiste aus Wales nach London – Halt über Nacht an ihrer Schwester in Bristol – ging in das Gebäude und ihre Tochter persönlich Haley erzählt. Als nächstes ging sie nach der DWP-Büros – selbst tragen eine aufgeblasene Kopie eines Briefes von der Außendienst. Sie erzählt mir, dass ihr ein uniformierter Wachmann mit der Polizei gedroht.

Eine Woche später klingelte wieder in Wales, Hughes die DWP. Ihr wurde gesagt, dass Feld PIP – die erhöhte Rate für die Pflege und Mobilität Teil des Nutzens verliehen worden war. "Am 29. Januar sagte sie, sie nutzen Anforderungen nicht. "Und jetzt plötzlich tut?" Hughes sagt. "sie ging aus vier Punkte bis 20 Übernachtungen."

Wenn ich Atos kontaktiert hieß es, dass es eine Überprüfung der Fall des Feldes nach Erhalt ihrer Mutter Beschwerde über Reklamationsprozesses durchgeführt hatte. Es fühlte sich an die neueste Bewertung "könnte haben besser reflektiert die Veränderung und Verschlechterung der Auswirkungen der Zustand ihrer Tochter" und "zur erneuten Beratung" der DWP damit es wieder an die Entscheidung aussehen könnte.

Wenn ich ein paar Tage später mit Hughes sprechen erzählt sie mir, dass mehr als £3.000 – sechs Monate rückwirkend Vorteile – wurde in ihr Bankkonto derselben Woche genommen. Haley und chief medical Officer der Atos haben auch Kontakt zu Hughes, um sie zu treffen.

Es lohnt sich auf das anhalten. Diesen Monat gab die Regierung einer schwerkranken Frau die Hilfe, die sie berechtigt war, – nicht durch einen kompetenten Nutzenbewertung – aber nachdem ihre Mutter das Land durchquert um den Chef einer Outsourcing-Firma zu konfrontieren, weil sie glaubt, dass es der einzige Weg um sie geschehen war.

"Es ist wie sie mir auf den Kopf klopfte sind und sie denken, dass sie mit ihm weg erhalten können. Sie Emily in die Armut seit zwei Jahren gezwungen,"sagt Hughes. "Wo ist die Transparenz? Wo befindet sich die Rechenschaftspflicht? "Es ist praktisch beschädigt."

• Die Überschrift, Untertitel und Text dieses Artikels wurden am 19. Februar 2016 geändert. Eine frühere Version sagte, dass Emily Field Mutter musste "Atos Chef für die Vorteile der Kampf". Atos haben uns gebeten, darauf hinweisen, dass sie einen Brief des Feldes Mutter die geschickt "hatten wir unsere Beratung zu der DWP verändert klargestellt" und entschuldigte sich wurde gesendet am 2. Februar, am Vortag traf David Haley, aber sie hatte es nicht gesehen.