Erzählen Sie uns über die schlimmsten Support-Tickets, die Sie jemals gearbeitet


Ich hatte schon mehrere Jobs, die Verarbeitung von Eintrittskarten. Die Software oft gesaugt und war frustrierend zu verwenden. Noch schlimmer waren die Tickets selbst: vage, geistlos, verwirrend, ärgerlich. Es ist Zeit, diese Geschichten von diesen Ticket foltern zu hören zu lassen. Fühlst du meinen Schmerz?

Abgesehen von anonymen fremden unsanft behandelt zu werden – verflucht oder "angeschrien" in Großbuchstaben – ich glaube, die Tickets, die mit mir die meisten fest waren einfach nur irrsinnig stumm. Sie würde sowas gehen:

Hey seine Joe nehme meine Bilder aus Ihrer website

Oh, Hallo, Joe! Guten Morgen! Jetzt wo, beten sagen, würde ich anfangen, finden Ihre Bilder unter der Millionen und Millionen von Bildern hier gehostet? Könnte ich Sie für etwas bezeichnet einen "Link" zu stören? Vielleicht irgendeine Form von Identifikation vorbei an "Joe" und eine Hotmail e-Mail-Adresse? Danke, Joe! Haben Sie einen tollen Tag!

Ich denke ihr habt Erfahrungen aus IT, Kundenservice und andere Positionen, die meine Tickets aussehen wie ein Spaziergang im Park machen. Teilen Sie uns Ihre Alptraum Ticket Geschichten unten in den Kommentaren, oder mailen Sie mir an [email protected], hast du eine Menge zu sagen. Ich weiß, könnte stundenlang über dieses Thema reden. Was war Ihre absolute schlechteste Ticket?

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