Facebook präzisiert seine Politik. Nun wie wäre reparieren sie zu?

Facebook kürzlich aktualisiert seine Community-Standards. Als das Unternehmen stellte in der Ankündigung begleiten die Änderung, die "Richtlinien und Normen selbst nicht verändern", aber das wollte sie mehr Klarheit für eine Reihe von bestehenden Regeln, die von den Benutzern oft missverstanden.

Während einige der Änderungen deutlich mehr Details über die Beweggründe für bestimmte Inhaltsbeschränkungen bieten, greifen andere zu kurz. Und leider die aktualisierte Standards tun sehr wenig um die anhaltende Kontosperrungen für Verstöße gegen das "real-Namen" zu lösen.

"Real-Namen"

Auch in den letzten anderthalb Wochen hat Facebook Benutzer bei Verstößen gegen die "real-Namen" Politik, eine Politik auszusetzen, die wir uns gestritten haben reale Ursachen Schaden weiter. In der neuesten Geschichte um Publicity zu bekommen, eine Teenager mit der gültige Name is King hatte ihr Konto von Facebook für eine Richtlinienverletzung Namen ausgesetzt – bis ein Medien-Anfrage. Das neueste Update für die Gemeinschaftsnormen ändert nicht die Erfahrungen der Nutzer wie Isis König, aber es klärt, wo Facebook steht.

Vor der Änderung der Standards zu lesen: "Auf Facebook Menschen verbinden mit ihren realen Namen und Identitäten". Da Facebook um ID beim Umgang mit Beschwerden bittet und blockiert bestimmte Wörter in den Feldern "Name" bei Erstellung des Kontos eingegeben werden, haben die meisten Nutzer davon ausgegangen, dass bei Facebook "real Name" schon sagt, das Unternehmen wirklich bedeutet "rechtliche Name."

Nach einer Flut von Konto Takedowns im vergangenen Herbst jedoch Facebooks Chief Product Officer, Chris Cox, veröffentlicht eine Erklärung, in der er sagte: "unsere Politik gewesen nie alle auf Facebook ihre rechtlichen Namen verwenden müssen." Kurz darauf stellten wir eine Verschiebung in der Unternehmenssprache in Benachrichtigungen an Benutzer. Ein Abschnitt über die Account-Sicherheit in der Gemeinschaftsnormen heißt es nun, auszugsweise:

Mit Ihrer authentischen Identität: Wie Facebook echte Namen Anforderung schafft eine sicherere Umgebung.

Auf Facebook mit ihrer authentischen Identität verbinden Menschen. Wenn Menschen hinter ihre Meinungen und Handlungen mit ihren echten Namen und Ruf stehen, ist unsere Gemeinde verantwortlichere...

Dennoch des Unternehmens Erklärung der Pflichten – den Gesetzestext Untermauerung der Gemeinschaftsnormen — enthält noch Sprache bezogen auf Klarnamen:

Facebook-Nutzer geben ihre realen Namen und Informationen, und wir brauchen Ihre Hilfe, dass es so bleibt.

Während wir freuen uns zu sehen, dass Facebook ändert wie es diese Richtlinie für Benutzer kommuniziert, ist es eine sehr kleine Änderung angesichts der anhaltenden berichtet, dass Facebook Benutzerkonten für Namen Richtlinienverstöße angehalten wird.

Content-Richtlinien

Facebooks Inhaltsrichtlinien – und wie sie umgesetzt werden – oft verlassen haben Benutzer verwirrt. Zum Beispiel erzählte die Firma uns, dass Bilder von stillenden Müttern nie eingeschränkt werden sollen, doch zahlreiche Fälle von solchen Fotos entfernt zu eine anhaltende Überzeugung führten, dass das Unternehmen solche Bilder verbietet.

Die neueste Version von der Gemeinschaftsnormen soll zusätzliche Klarheit für Benutzer bereitzustellen. Wie die New York Times"Vindu Goel es ausdrückte,"[trotz] ihre veröffentlichten Leitlinien, die Argumentation hinter Facebook Entscheidungen zu blockieren oder zulassen von Inhalten sind oft undurchsichtig und widersprüchlich."

In Bezug auf einige Themen hat Facebook sicherlich ihr Ziel erreicht. Der Abschnitt über sexuelle Gewalt und Ausbeutung, legt zum Beispiel zahlreiche Beispiele dafür, was die Gesellschaft nicht akzeptabel erachtet. Ein Abschnitt über "Angriffe auf Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens" stellt klar, dass Facebook nicht Kritik an Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens zu entfernen, es sei denn es handelt sich Hassreden, in dem sie die Inhalte behandeln, wie sie wäre, wenn das Ziel nicht bekannt waren....

Andere Abschnitte lassen mehr zu wünschen übrig. Während Facebook Regeln über "gefährliche Organisationen" machen klar, dass Gruppen beteiligt "Terrorist" oder "organisierte Verbrecher" Aktivität haben keinen Platz auf der Plattform, gibt es keine zusätzliche Klarheit darüber, wie terroristische Gruppen werden definiert, trotz Hinweise darauf, dass die Definitionen gemäß US-Gesetzen untermauert werden.

Beschwerden

Inhalt-Hosting-Vermittler wie Facebook sollte robust Appelle Prozesse für Benutzer bereitstellen. Facebook Leiter des global Policy-Management, Monika Bickert, vor kurzem erzählte der New York Zeiten:

Wenn eine Person Konto gesperrt ist, sind diese Beschwerden von echten Menschen gelesen, die die Besonderheiten nachgehen können.

Obwohl Facebook im Jahr 2011 ein Berufungsverfahren eingeleitet, ist der Prozess nur verfügbar für Benutzer, deren Seite oder Profil entfernt wurde; Das heißt es gibt kein Verfahren zur ansprechenden wenn andere Inhalte – wie Fotos, Beiträgen oder Videos – werden entfernt. Darüber hinaus wird der Prozess ist nicht eindeutig, und scheint nicht viel Unterschied zu Benutzern, machen, von denen viele uns nach Kontosperrungen kontaktiert haben.

Die Appelle Formular selbst ist schwer zu finden. Es ist erreichbar über das Hilfecenter. Aber Facebook scheint es tatsächlich als Option in den endlosen Bildschirmen markieren, den Nutzer finden sich in, wenn Sie versuchen, ihre "Authentizität." Sobald Nutzer sich in diesem Prozess finden, richten sie ihren Namen, anstatt zu der Beschwerde geschickt zu aktualisieren. Wenn sie auf den Link, die Facebook seine Hilfe während des Überprüfungsvorgangs Name klicken bietet, geht diesen Link Listen ID, nicht auf den Appell.

In der Tat ist die Beschwerde nicht verfügbar, wenn ein Konto komplett deaktiviert wurde. Einige Benutzer hatten die Erfahrung ID auf Facebook mit einem rechtlichen Namen, der nicht ihr richtiger Name, nur um Facebook setzen diesen rechtlichen Namen auf dem Konto übereinstimmen. Wir worden von Benutzern mit missbräuchlichen Stalker, Benutzer kontaktiert, die öffentlich zugängliche Arbeitsplätze haben, mit denen ihre Namen ziehen, und andere, die diese Erfahrung gemacht haben. Diese Benutzer können nicht Appelle Form zugreifen, sobald ihr Konto fälschlicherweise wiederhergestellt ist.

Schließlich erfordert die Appelle Form in eine beeindruckende Darstellung von Ironie, Benutzern das Hochladen einer ID. Das heißt, es erfordert Benutzer, die Probleme mit Facebook Prozess der Identitätsprüfung (durch eine ID) zur Wiederherstellung von Konten, um genau das zu tun – laden Sie eine ID, bevor man sogar die Chance, mit jemandem zu sprechen. Wenn man bedenkt, dass Konten mit falschen Namen in Gefahrensituationen restauriert wurden, ist Nutzer zögern, eine ID, nur um eine Beschwerde hochzuladen verständlich.

Wenn Facebook kümmert sich um seinen Nutzern, sollten es die Berufungsverfahren leichter zugänglich und einfacher zu bedienen. Es sollten Rechtsmittel für alle Arten von entfernten Inhalts, nicht nur Profile und Seiten zulassen. Und ID wie der erste Schritt ist es sicherlich sollte nicht erforderlich.

Während wir, dass es gut ist denken, dass Facebook beschlossen, mehr Klarheit über ihre Politik, könnte es besser bedient werden, diese Richtlinien zu verbessern und sicherstellen, dass Facebook eine zugängliche, offene Plattform für seine Millionen von Nutzern weltweit ist.

Dieser Artikel erschien auf der Electronic Frontier Foundation und ist hier unter Creative Commons Lizenz veröffentlicht.