Fitbit nicht kostenpflichtig halten: Hier ist was zu tun

Megs Bell begann mit einem Fibit-Flex in diesem Jahr zusammen mit ihrer ganzen Familie. Das Gerät funktionierte gut für etwa vier Monate, aber dann fing es an, um Probleme, die Ladung zu halten haben. Nach weniger als einer Stunde, würde sich die Batterie entladen verlassen Bell nicht in der Lage, ihre Workouts und tägliche Schritte zu verfolgen.

"Es ist wirklich frustrierend", sagte Bell, lebt in Maryland. "Meine Familie und ich, wir alle konkurrieren," um die meisten wöchentlichen Schritte zu erhalten, sagte Bell. Also wenn sie die Fitbit-app öffnet und sieht ihre Schrittzahl mit jedem Tag fallen, sagte "Es macht mich wirklich traurig," sie. [Beste Fitness Tracker Bands]

Bells-Erfahrung ist nicht eindeutig. Unklar ist, wie häufig das Problem zwar, einige Fitbit Flex Benutzer in Foren und sozialen Netzwerken über Probleme mit ihren Flex gebucht haben Ladung nach nur wenigen Monaten der Nutzung zu halten. (Die Flex-Batterie dauert in der Regel fünf Tage zwischen den Ladevorgängen, nach Angaben des Unternehmens.)

Zum Beispiel konnte Karen Hamilton, ein Fitbit-Benutzer, der sagte, dass sie erhalten ihre Tracker als Geschenk, im Juli, die ihr zwei Monate altes Flex in einem Facebook-Thread gepostet, eine Gebühr für eine Stunde halten.

Wenn Ihr Fitbit-Gerät keine Ladung zu halten, empfiehlt Fitbit Folgendes:

• Reinigen Sie die Kontakte Ladegerät.
• Versuchen Sie, von einem anderen USB-Anschluss aufladen.
• Versuchen Sie, Laden von einem Computer USB-Anschluss anstatt eines USB-Hubs.
• Setzen Sie den Tracker. (Für die Flex dabei ziehen den Tracker an einen USB-Anschluss, und mit Hilfe einer Büroklammer auf ein kleines Loch auf der Rückseite des Ladegerätes, drei bis vier Sekunden lang gedrückt.)

Bell und Hamilton sagte, dass sie noch Ladeprobleme erlebt, auch nach dem Versuch alle Fitbit Empfehlungen. Wenn dies der Fall ist, kann Fitbit Tracker kostenlos ersetzen. Hamilton sagte, dass die Unternehmen ihr Gerät ersetzt, obwohl es ein Geschenk war.

"Ich liebe das Produkt (trotz der fehlerhaften Akku) aber nicht hätten einen Ersatz zu kaufen", sagte Hamilton Live Science. "Meine Angst vor der gleichen Frage ließ mich nicht zu wollen, die Investitionen zu tätigen. Aber ich war sehr zufrieden damit, wie das Supportteam meinem Fall behandelt."

Bell sagte, dass von den vier Mitgliedern ihrer Familie sie die einzige mit einem Ladeproblem ist. Bell auch Fitbit-Kunden-Support kontaktiert, und erhielt eine e-Mail von der Firma sagen, dass ihr Fitbit war ungewöhnlich schnell entleeren. Bell beantwortete Fragen über ihren Fall per Email und Fitbit schickte sie einen Ersatz-Tracker. Der neue Tracker "funktioniert wie ein Charme", sagte sie.

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