Fokus! Ablenkungen zu töten sowohl Zeit und Qualität

Cyrus Foroughi ist Doktorand arbeiten mit Deborah Böhm-Davis im angewendet Performance Research Lab an der George Mason University. Diese Spalte wurde mit freundlicher Genehmigung von der kognitiven Neurowissenschaften Gesellschaft zur Verfügung gestellt. Foroughi trug dieses Artikels Leben Wissenschaft Experten stimmen: Op-Ed & Einblicke.

Trotz dem wissen, dass Unterbrechungen Produktivität behindern, nicht die meisten Leute denken zu viel über wie Ablenkungen auf ihre Arbeit auswirken. Es kann offensichtlich sein, dass Unterbrechungen der Zeit zunehmen werden es braucht, um eine Aufgabe zu beenden, aber die Qualität der Arbeit leidet, zu? Die kurze Antwort ist ja, da wir in einer neuen Zeile der Forschung, meine Kollegen entdeckt haben und ich führen an der George Mason University.

Am Tag bevor ich begann, diesen Beitrag zu schreiben, beschloss ich, mich auf die Anzahl der Male, die ich im Laufe des Tages unterbrochen wurde eine kleine Fallstudie weiterlaufen. Ich mein Handy nicht schweigen – noch habe ich keine Benachrichtigungen (z. B. e-Mail, Facebook) deaktivieren – so konnte ich eine genaue Schätzung der Anzahl der Unterbrechungen habe ich erlebt. Die Studie dauerte nur etwa zwei Stunden; Ich habe so abgelenkt, ich konnte keine Arbeit. [NSFW? Mitarbeiter zeigen ihre Lieblings Online-Ablenkungen]

In diesen zwei Stunden erhielt ich fünf SMS-Nachrichten, ein Anruf über ein Dutzend Meldungen auf Gchat und sechs e-Mails. Ein Absolvent Kommilitonin wanderte in meinem Zimmer zweimal, um ein Gespräch. Oh, habe ich dies erwähnt alle aufgetretenen von 08:00 bis 10:00 an einem Montag auf dem Campus, im Juli? Zu diesem Zeitpunkt der Campus ist unfruchtbar, und es ist eines der seltensten Male außerhalb des Wochenendes unterbrochen werden.

Nach dem Experiment habe ich beschlossen, meine alte Strategie von meinem Telefon-Stummschaltung und schloß meine Tür zurück, weil ich viel produktiver bin, wenn ich mich konzentrieren kann, was ich tue. Ich denke, Sie sind auch, wie dies in unserer neuen Forschung bestätigt wird.

Nach bestem Wissen und gewissen ist angewendet Performance Research Lab in der Arbeitswissenschaft und angewandte Erkenntnis Abteilung an der George Mason University die erste Gruppe zu untersuchen, ob Störungen die Qualität der Arbeit beeinflussen. Die Mehrheit der bestehenden Forschung auf Unterbrechungen hat Zeit und Fehler als die Primärmaßnahmen Störung verwendet. Diese Metriken sind günstig und können helfen, die Auswirkungen von Unterbrechungen Kosten zugeordnet. In vielen Fällen ein Verlust an Zeit und ein paar weitere Fehler sind jedoch weniger wichtig als die Schäden an der Arbeit Gesamtqualität.

Beispielsweise wäre es egal, ob Sie weitere 30 Minuten an einem Aufsatz für Klasse wegen ein paar Unterbrechungen dauerte? Wahrscheinlich nicht, wenn Sie einen bestimmten Termin verpasst. Aber was ist, wenn die gleichen Unterbrechungen du meintest schrieb einen schlechten Aufsatz? Eine minderwertige würde Sie wahrscheinlich nichts, mehr als der zusätzliche schreiben Zeitaufwand. [Studie verrät, warum wir So leicht ablenken lassen]

Wie viel Schaden die Unterbrechungen Qualität?

In unserer Studie, soeben in der Zeitschrift Human Factorsführten wir zwei Experimente durchführen, um die Hypothese zu testen, dass Unterbrechungen Qualität Schaden. Im ersten Experiment fragten wir Teilnehmer zu skizzieren und drei verschiedene Aufsätze schreiben. Die Anweisungen auf dem Aufsatz kam aus einer Aktie Bank von Themen, die die College Board in die SAT verwendet. Alle Teilnehmer waren Studenten an der George Mason University mit einem Durchschnittsalter von 23,6 Jahre und spricht fließend Englisch. Teilnehmer in allen drei Bedingungen serviert: beim Schreiben unterbrochen, während der Gliederung und ohne Unterbrechung überhaupt (die Steuerung) unterbrochen.

Teilnehmer waren bei der Unterbrechung drei Mal für jeweils 60 Sekunden unterbrochen und gebeten, mathematische Probleme zu vervollständigen. (Wichtig ist, wenn Teilnehmer verlorene Zeit zu Unterbrechungen, sie bekam zu dieser Zeit nach der Unterbrechung; gewährleistet dies, dass jeder Teilnehmer die gleiche Menge an Gesamtzeit auf den Aufsatz, unabhängig von Zustand arbeiten hatte.) Zwei unabhängige Grader – waren blind für die Bedingungen und hatte keine andere Verbindung mit der Studie – alle Essays mit dem College Board Essay Scoring Guidebewertet. Solche Werte reichen von 0 bis 6.

Meine Kollegen und ich fand, dass Unterbrechungen während der Gliederung oder schreiben Phase deutlich, die Qualität der Essays reduziert — durch ungefähr einen halben Punkt. Darüber hinaus produziert Teilnehmer, die in der schriftlichen Phase unterbrochen wurden deutlich weniger Wörter als jene aus der Kontrollgruppe. Die Wortanzahl nicht ändern, wenn die Unterbrechungen während der Aufsatz skizziert Bühne aufgetreten sind, obwohl die Qualität reduziert wurde. Dieser Befund legt nahe, dass zwei verschiedene Ursachen die Qualität herabgesetzt werden können, und wir weiterhin diese möglichen Ursachen jetzt erkunden.

Zusätzliche Zeit hilft nicht

In einem weiteren Experiment von dieser gleichen Studie wollten wir bestimmen, ob Teilnehmer mehr Zeit geben die Qualität Reduktion überwinden würde. Wir waren besorgt, dass Teilnehmer gedrängt gefühlt haben oder rannten aus der Zeit vor der Entwicklung voll und ganz ihren Essays. Daher hatten wir Teilnehmer bis zu 20 Minuten, im Gegensatz zu 12, für ihre Essayistik Phase. Alle Teilnehmer beendet vor der Zuteilung 20 Minuten Zeit. Die Ergebnisse nicht ändern; noch einmal reduziert Unterbrechungen die Qualität der Essays von ungefähr einen halben Punkt.

Individuelle Analyse der Rohdaten aus beiden Experimenten malte ein düsteres Bild, sowie. Kein Teilnehmer erzielte höher als im Vergleich zu den keine-Unterbrechung Zustand in jedem Experiment unterbrochen. Fast jeder, der unterbrochen wurde war noch schlimmer. In der Tat, 96 Prozent der Teilnehmer durchgeführt schlimmer, und 4 Prozent gleich geblieben. Darüber hinaus läuft dieses Experiment ein paar weitere Male seit Publikation mit leichten Modifikationen — wie mehr standardisierte Methoden zur wie Teilnehmer ihre Umrisse Handwerk – und die Ergebnisse haben das gleiche jedes Mal kommen.

Mit Schwerpunkt in einem unkonzentrierten Alter

Im heutigen erstaunlich technologischen Zeitalter können Menschen mit anderen verbinden und Informationen zu jeder Zeit und fast sofort zugreifen. Rufen Sie jetzt Ihr Vater lebt auf der ganzen Welt müssen? Kein Problem. Möchten Sie über die neuesten und besten Sportnachrichten wissen, sobald es den Draht trifft? Kein Problem. Brauchen Sie einen Kollegen über das Mittagessen heute Nachrichten senden? Kein Problem. Allerdings kommt diese Technologie mit den Kosten für Unterbrechungen, während Menschen arbeiten.

Wenn man bedenkt wie wichtig schreiben ist – und dass die meisten Menschen täglich, ob in einem Bericht, einen Aufsatz oder eine wichtige e-Mail schreiben – die neuesten Daten aus unserer Studie sollten Sie nachdenken über ihre Arbeitsweise zu bekommen. Nicht nur Unterbrechungen erhöhen die Zeit, die es, Sie dauert zu schreiben zu beenden, sondern sie konnten auch Ihre schreiben noch schlimmer machen.

Im Moment scheint die beste Lösung für das Problem der Unterbrechung zum abstimmen werden: bei der Arbeit an etwas wichtiges sollten Sie externe Unterbrechungen so weit wie möglich reduzieren. Schließen Sie Ihre Tür, bringen Sie Ihr Handy zum Schweigen zu und deaktivieren Sie Benachrichtigung durch e-Mail und sozialen Netzwerken wie Facebook zu. Es wird nicht aufhören, jede Unterbrechung, aber es wird helfen.

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