FTC: T-Mobile hat Hunderte von Millionen gefälschte Gebühren auf Telefonrechnungen
Die Federal Trade Commission hat T-Mobile der Platzierung von Hunderten von Millionen von Dollar an falsche Gebühren auf seinen Kunden Telefonrechnungen vorgeworfen.
Die FTC wird behauptet, T-Mobile engagiert in einer schattigen Praxis bekannt als "Third Party billing" oder "Pauken." Kunden in Rechnung gestellt würde von shifty "Premium-SMS" Dienste von Drittanbietern, wie die Arten, die Horoskope oder dating-Tipps zu senden, auch wenn sie nie die Gebühren genehmigt hatte. T-Mobile gehalten angeblich eine saftige Stück dieser gefälschten Gebühren.
In einem Prozess, bekannt als "Third-Party-Abrechnung" auferlegt eine Telefongesellschaft eines Verbrauchers Rechnung für Dienstleistungen von einer anderen Firma, erhalten oft einen erheblichen Anteil der abgerechneten Gebühren. Wenn die Gebühren auf die Rechnung ohne Genehmigung des Verbrauchers liegen, bekannt es als "Pauken."
Dies ist eine große Sache
Dies sind riesige Vorwürfe: die FTC behauptet, dass T-Mobile in Hunderten von Millionen von Dollar aus trickst Kunden getroffen hat. Sie beschuldigen das Netzwerk manchmal laden Kunden für Dienstleistungen, die endete mit einer Rate von 40 Prozent pro Monat erstattet bekommen. Der Grund, warum diese Erstattungen schnell und wütend kommen waren? Laut der FTC, weil die Kunden die Gebühren nie zugestimmt hatte. Das heißt, 60 Prozent, die für eine Erstattung verlangen nicht überbezahlt, T-Mobile. T-Mobile voll Telefonrechnungen können rund 50 Seiten lang, und die FTC sagt diese falschen Beschuldigungen sind schwer zu finden.
Die FTC behauptet auch, daß in einigen Fällen T-Mobile verweigert Erstattungen für Menschen, die herausfanden, dass sie immer betrogen wurden.
"Es ist für ein Unternehmen wie T-Mobile zu Betrügereien gegen seinen Kunden profitieren, wenn gab es klare Warnzeichen die Vorwürfe, dass es einher betrügerische waren falsch," sagte FTC-Vorsitzende Edith Ramirez in einer Erklärung. "Die FTC soll sicherstellen, dass T-Mobile seinen Kunden für diese vollgestopft Gebühren zahlt."
"Wir mit Vergleichsverhandlungen mit T-Mobile zu engagieren aber wir waren nicht in der Lage, eine Einigung", sagte FTC Consumer Protection Director Jessica Rich während einer Telefonkonferenz über die Klage.
Die FTC sucht Erstattungen für Verbraucher, aber eine bestimmte Abrechnungsbetrag nicht erreicht haben. Die FCC hat auch eine gesonderte Anfrage gestartet.
Ich denke ich bin bekommen gerissen-was soll ich tun?
Wenn Sie denken, Sie haben von T-Mobile betrogen worden, noch ist unklar, wie genau der Träger wieder gutmachen und Erstattungen austeilen, wenn sie für schuldig befunden wird.
"Wir wollen auf jeden Fall Verbraucher Rückerstattung erhalten aber wir haben nicht festgestellt, wie sie sie bekommen", sagte Rich.
"Verbraucher sollten ihre Rechnungen genau zu lesen und schnell ihren Trägern zu kontaktieren, wenn sie unberechtigten Abbuchungen sehen," sagte sie. Sie empfahl auch, dass Verbraucher alle Fremdkosten blockieren.
T-Mobile Kunden Kevin Rivers sagte Gizmodo seine Rechnungen nicht mehr auf der Website des Unternehmens zur Verfügung stehen, also du warten musst, bis Ihre Rechnung durchforsten, ist dies ein weit verbreitetes Problem.
Nicht auf T-Mobile? Schauen Sie nicht So selbstgefällig: Sie können nicht sicher sein.
Reich nicht kommen und sagen, dass andere Träger bis zu den gleichen Unfug waren. Aber sie definitiv nicht leugnen, dass die FTC wissen über Pauken Praktiken anderer Anbieter hat. Auch wenn Sie Sprint oder einen anderen Träger verwenden, ist dies ein guter Zeitpunkt, um tatsächlich durch Ihre gesamte Rechnung zu lesen.
Update: T-Mobile CEO John Legere ist eine Aussage, die Schuld für diese Drittanbieter-Gebühren direkt an Dritte freigegeben. Hier ist die vollständige Erklärung:
Wir haben die Beschwerde, die heute von der FTC gesehen und finde es unbegründet und ohne Verdienst. In der Tat T-Mobile Abrechnung für diese Premium-SMS-Dienste letztes Jahr aufgehört und eine proaktive Programm volle Rückerstattung bieten für jeden Kunden, der fühlt, dass sie etwas in Rechnung gestellt wurde, was sie nicht wollen, ins Leben gerufen. T-Mobile ist härter als jeder der Träger zum Umdenken der Mobilfunk-Branche arbeitet und wir enttäuscht sind, dass die FTC entschieden hat, diese Klage gegen das am meisten pro-Verbraucher-Unternehmen in der Branche eher als die echte schlechte Schauspieler kämpfen.
Als Un-Träger glauben wir, dass Kunden nur bezahlen sollte, für was sie wollen und was sie sich anmelden. Wir verlassen dieses Geschäft Ende letzten Jahres, und kündigte eine aggressive Programm, um die Kunden kümmern und wir sind enttäuscht, dass die FTC stattdessen entschieden hat, diese sensationalized Klage einreichen. Wir sind die ersten, für den Verbraucher aktiv und ich rufe für die gesamte Branche, das gleiche zu tun.
Hier geht es um Rechte für Verbraucher tut und wir Verfahren zum Schutz unserer Kunden von Unberechtigte Abbuchungen. Leider nicht alle von diesen Drittanbietern verantwortungsvoll gehandelt – ein Problem die gesamte Branche konfrontiert. Wir glauben, dass diejenigen Anbieter sollten zur Rechenschaft gezogen, und die FTC Klage will T-Mobile für ihre Handlungen verantwortlich zu machen ist nicht nur sachlich und rechtlich unbegründet, aber auch fehlgeleitet.
[FTC]