Gebührenpflichtigen Dienst entwässert meine Virgin mobile Balance – aber ich hatte nicht angemeldet
Ich habe etwa £20 Menschen verloren hatte kein Recht, mein Geld zu nehmen
Ich habe 20 Pfund auf meinem Pay as you go Virgin mobile-Konto. Als ich, das Gleichgewicht eincheckte fand ich ein paar Wochen später hatte ich nur £1,28 Kredit, was eine große Überraschung war, da er nicht sehr viel verwendet. Da bemerkte ich eine SMS-Nachricht mir mitteilte, dass ich eine Firma, die, der ich noch nie gehört hatte, und ein weiteres Sprichwort, dass ich genug Geld für den Dienst weiterhin nicht abbestellen könnte.
Ich kontaktierte Jungfrau und habe durch zu einem Kunden-Service-Mitarbeiter. Sie teilte mir mit, ich hätte zu Texten STOP an die Nummer zu kündigen. Wenn ich darauf hingewiesen, dass ich nie abonniert hatten sie sagte, es war nicht ihr Problem, aber zwischen mir und der Firma, die mein Geld genommen hatte. Sie behauptete, antwortete ich einen Text geben ihnen die Behörde um mein Konto zu überfallen und es gab nichts tun, außer ich kündigen, könnte.
ich bin 78 und keine Lust haben, erfahren, wie Sie Text. Während ich mich abmelden kann, bedeutet dies immer noch, dass ich etwa £20 Menschen verloren haben, die keinen Anspruch auf mein Geld zu nehmen hatte. Ich vermute, dies geschieht um eine Menge Leute, so etwas werden, um diese Con stattfinden erschweren getan muss. PR, Uxbridge, Greater London
Wir bekommen so viele Briefe zu diesem Problem und sie scheinen alle zu einem Muster folgen. Die Handy-Besitzer ist davon überzeugt, sie nicht melden Sie sich für den kostenpflichtigen Dienst aber ist immer noch wöchentliche Erstklassigrate Texte Kosten £1,50 pro gehen. Diese Woche einer der Guardian Tech Schriftsteller fand ein Handy nutzt er nur für den Internetzugang einen ähnlichen Dienst – unterzeichnet worden war, obwohl es gibt hätte keine Möglichkeit er getan.
Die Website des sogenannten Reglers dieses Gebietes, PhonepayPlus, bietet einen Service, der ermöglicht es Benutzern, den Namen des Unternehmens zu informieren, die ihnen den Text geschickt hat. In diesem Fall stellte sich heraus, eine Firma namens Attic London sein. Wir kontaktierten die Firma und es hieß, dass Ihnen die erste solche Beschwerde, die sie erhalten hatte. Jemand aus dem Unternehmen später rief Sie und hat jetzt senden wir Ihnen eine £43 Rückerstattung angeboten.
Für andere in ein ähnliches Boot gibt es viele Informationen darüber, wie auf der Website von PhonepayPlus beschweren. Allerdings haben wir eine viel bessere Idee. Rufen Sie Ihren Netzwerk-Provider und bitten sie, alle Premium-Rate Anrufe und SMS von Ihrem Handy zu sperren. Tun Sie es für Ihr Handy, Ihren Kindern Handys und für die älteren Verwandten. Tun Sie es heute.
Wir begrüßen Briefe aber nicht individuell beantworten. Mailen Sie uns unter consumer.champions oder schreiben Sie an Verbraucher Champions, Geld, der Wächter, 90 York Weg, London N1 9GU. Bitte geben Sie eine Telefonnummer